第一阶段:分析
我们的最佳客户有哪些行为
• 他们使用了哪些功能?
• 他们访问了App的哪几屏?
• 他们打开App的频率如何?
• 他们购买了哪些商品?
• 他们的平均订单金额是多少?
• 他们在一天中的什么时间下单?通常在哪些日子下单?
我们的最佳客户有哪些特征:
• 他们是从什么渠道转化为我们的客户的?是广告、推广邮件还是其他渠道?
• 他们使用什么设备?
• 他们具有哪些人口学特征,如年龄、收入等?
• 他们居住在哪些地区?
• 他们距离最近的本品牌商店或其他商店有多远?
• 他们还使用其他哪些类似的App?
导致用户弃用App的原因:
回到第一阶段:分析与学习
• 试验名称和描述,包括使用的变量和目标客户。
• 试验类型。测试的是产品功能、网页或App某屏上的营销文案的修改还是某个创意,抑或是新的营销策略
• 受影响的特征。这可能包括试验在网站上或是App中运行位置的截图,或者某个广告牌、电视或电台广告中某个创意的副本。
• 关键指标。通过试验希望改进的指标是什么?
• 试验时间点,包括起止日期,也要说明当天是一周中的哪一天。
• 试验假设与结果,包括最初的ICE得分、样本量、置信水平和统计功效。
• 潜在干扰因素。比如试验运行的季节,或者是否有其他促销活动可能影响了访客行为。
• 结论
增长会议
目的
会议的目的是聚焦于成员提名的想法并共同决定试验计划,因此时间绝不应浪费在献计献策、集思广益上,想法应该早在会议之前按照我们前面介绍的过程提出。
准备内容
查看顺利启动的试验数量并将之与团队的目标试验速度进行比较。
了解所有关键指标的最新进展,以便第二天向团队介绍并分发报告。
收集所有已完结试验的数据。
对前一周的工作与结果进行深入评估,包括总结试验对于增长的积极和消极影响
对这些信息进行汇总,并将会议日程编入文件,在会议之前将这份文件分发给团队成员
过程
15分钟:回顾指标并更新关注领域
北极星指标和其他关键增长指标的最新数据
主要积极因素
主要消极因素
增长关注领域
10分钟:回顾前一周的测试工作
节奏:前一周启动的试验数以及与团队目标的对比。
前一周的“Up Next”清单中有多少试验没有启动
15分钟:从试验分析中获得的主要收获
15分钟:选择下一周期的增长试验
5分钟:检查增长想法储备库