社群营销思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

第七章：社区，未来营销的主要战场

社区是营销的一块大蛋糕<br>

社区化方式越来越火，通过直接或间接的方式形成一种共同生活的群体

社区受众群体的特征

社区规模

管理程度

心里特征

行为特征

社区蕴藏巨大的潜力

人流量大

针对性强

容易建立感情

口碑宣传力度高

如何将社区营销做大做强

惊醒市场分析，精确客户定位

做好售后服务，建立信任关系

设身处地为客户考虑

把我社区营销的网络化

建立信任

分析好东西

传播

充分利用社区网络平台

业主论坛

业主QQ群微信群

微信公众号

社区营销如何更有效

善于制造话题性内容

调动网友参与积极性

借助舆论领袖的力量

第八章：网络论坛，数据让营销更疯狂

如何在论坛做好社区营销

论坛营销要有精准定位

分析产品的特性

分析潜在客户特征和聚集地

话题让营销火起来

话题要有吸引力，标题醒目

内容稀奇，有趣，紧跟潮流

善于把握论坛争论点

有争议才会有关注度

百度贴吧，一个因兴趣而局的社群

贴吧的诞生

贴吧用户已破10亿，有810多万个兴趣贴吧

利用贴吧的八卦和口碑做营销

优势就是粉丝凝聚力特别强

从别人的贴吧寻找潜在客户

选对地方

发得到位

不带链接

建立自己的贴吧，熟悉规则

豆瓣网，一个文艺社群的天堂

传播特征

传播内容碎片化

用户去中心化

平台开放性

传播互动性

营销优势

兴趣社交高度信任

特定用户高质量内容创造

豆瓣小组精准对接营销

豆瓣网如何做营销

用线上活动吸引成员参与，传播

建立小组，用趣味活动带动营销

豆果美食，以食会友的社群圈子

豆果美食是国内第一家发现，分享，交流的没事平台，通过网站交流，分享，传播提供展示自己厨艺的舞台

从粉丝痛点入手

与高端平台合作

第九章：微信社群，让营销嗨起来

如何打造优质微信公总号

做好公总号定位

多进行交流互动，服务至上

主动推送优质信息

扩大社区不能，寻找更多目标客户

以服务客户，打造品牌为目标

树立目前先定位

以服务至上

以打造品牌为主

微信公总号营销对策

用心服务，以质取胜

及时关注政策和微信规则

借鉴其他营销平台互补

微信朋友圈影响策略

了解朋友圈特性

遵循250法则

及时发布动态

微信群带动成员嗨起来

每天在群里互动

找热门话题聊天

定期发福利

朋友圈广告的优势和策略

微信用户数量很大

广告投放更精准

熟人社交带来信任感

引起话题帮助广告推广

第十章：微博社群，论粉色经济的潜力

微博话题是最好的营销手段

微博营销的优势

成本低

针对性强

覆盖面广

微博营销的劣势

过分依赖粉丝

过快的更新速度

字数的限制

借助热门搭顺风车

包装事件上热搜

标题简短引发遐想

乔巧用图片和视频

如何发挥粉丝的力量

把握粉丝头条的优势

有效激发粉丝的分享热情

降低成本分享，粉丝才有动力

利益的促进粉丝分享的动力

通过活动让粉丝带动狂欢高潮

维护粉丝就是维护利益

多于粉丝互动，了解粉丝的需求

站在粉丝的立场想问题

忠实粉丝才是优质的目标消费者

花抓住粉丝的特点

不要过度透支粉丝

优化粉丝体验，创造更好的口碑

注重粉丝反馈

解决问题要快

优化体验要有准确性

第十一章：QQ平台我的社群我做主

QQ社群，一个充满活力的平台

建立本地群，创造线下建面机会

找好关键词吸引更多粉丝

利用附件的功能找圈子

QQ社群的营销之法

QQ营销五大式

守株待兔

QQ表情式

交朋友式

助人为乐式

揭秘式

做好营销的细节

设置可信度昵称

不断更新签名

设置头像和性别

完善联系方式

认真填写个人说明

QQ精准营销

准备好文案

加入QQ群

先留下好印象

发邮件

QQ鱼塘营销

建鱼池装扮空间

吸引空间粉丝

做好空间的内容

实现空间重复营销

QQ兴趣部落，新营销领域

兴趣社群营销是部落聚集的地方

兴趣部落不可缺少合作精神

第十二章：未来社群营销将走向何方

社群营销的发展的三个转变

链接关系由弱到强

建立社群由内到外

链接有内部到跨界

社群营销未来畅想

社群营销是企业未来之路

社群营销给社会带来怎么样变化

生产、管理、消费被重新定义

缔造“智造”时代

社群迅速发展并带来冲击

第一章：时代变迁，传统营销渐行渐远

传统营销已死，是否言过于其实<br>

这是一个颠覆的时代，你不颠覆别人，就会被比别人颠覆

如今传统营销不在那么吸引人，消费者通常通过网络，口头传播，评价等获取产品相关信息

传统营销压力越来越大，不只是企业单方面的传播，渠道很多

失效的一对多传统营销模式<br>

传统的传播体系中，有权发言是少数，大多数都是听众，如今互联网发展交流越来越频繁和公开，每一个人都成了传播者

消费变迁带来的营销变革

功能式消费时代

以消费作为刚性需求的时代，商家和消费者无需沟通，无需提供售后，出于自身续期而来，无需宣传

体验式消费时代

消费者非从众西心里日益增强，目的不在是功能为主，，商家以商品为素材，从生活和情境出发，塑造感官体验及思维认同，抓住消费者注意力

体验营销是站在消费者，感官，情感，思考，行动等方面，由四个环节组成，看，听，用，参与

参与式消费时代

体验消费时代过瘾之后，并未完全满足，始终觉得产品这里那里不足，参与式消费就诞生了

小米开发MIUI就邀请100位开发者和米粉来讨论，生产出1000元一下红米手机，米粉们拿着自己参与设计的手机，自豪感油然而生。

单纯的广告宣传已经不能满足品牌营销互动深层次需要，只有参与式营销才能了解用户的需求和想法，及时互动，培养消费者感情

传统营销失败，谁能取而代之

互联网让社区如虎添翼

社群之间联系变得更加紧密，灵敏，能够对细小时间做出快速的反映

社群蕴藏着强大的力量

互联网的社群中，只要发动几个人，就能出发整个社群的运行机制，爆发出惊人的力量

社群让分享更便捷

如今消费者不再是要好产品，还要好服务和情感寄托；只有顺应消费者情感需求，抓住他们强烈表达欲望，才会愿意去分享

社群传播速度之快

互联网让信息突破了时间和空间的双重限制，变得更快，成本更低

第二章：“互联网+”让社群营销风生水起

世界因“移动互联网+”而改变

如今人们使用该手机频率越来越高，吃饭，坐车，休息，支付全部都是用手机，而企业可以通过微信，微博等圈住用户建立一条纽带，通过社群来进行营销营销

处于‘互联网+’风口的社群

什么是社群

社群就是一群人的集合，他们因为有共同的社交属性，兴趣爱好，价值观等成为一个群体

把握社群在移动互联网中的运用

76%的人用给手机搜索感兴趣的事情

67%的人用手机搜索找工作或者学习

55%的人通过手机搜索热点事件

86%的人在家休息会用手机逛购物网站

40%的人在乘坐交通工具或排队用手机逛网站

由此可见消费者用手机频率非常高，抓移动互联网趋势

互联网时代的社群分类

产品行社群

主动产品：锤子手机社群，实体店和颠覆传统营销模式，利用线上社群影响力和传播力，带来销售奇迹

兴趣型社群

基于兴趣建立的社群，有着相同的兴趣交流，自由聚合，如果美食类；大众点评

品牌型社群

哈雷车友会，就是一群喜爱哈雷品牌精神而聚在一起的车友，通过大赛奖，哈雷故事来做品牌营销

知识型社群

是指提供高质量文字，视频，分享会，课程，参观等形式的内容知识

工具行社群

通过利用，微信微博 qq 陌陌等工具提供交流、沟通、聚会等

社群兴起能否颠覆一些营销模式

社群营销自由掌控，传统方式更加被动。

传统通过支付大量的展示费，社群是通过微信，QQ，等社群宣传，主动权在自己手里

社群交流便捷，传统平台有限

传统活动都是线下做活动，社区营销是在社群平台发布信息，提前将用户凝聚在一起

社群更有信任感，传统营销隐患大

传统只能看到商家说，社群中消费者可以通过评价和讨论获取信息

社群品牌透明度高，传统营销难以实现

消费者往往会选择大品牌购买，社群讨论往往也是讨论品牌的东西

席卷互联网的社群思维风暴

什么是社群思维

社群思维也就是圈子思维，多人的思维模式调动集体的智慧形成强大的力量

生理链接，从陌生到熟悉，伙伴到朋友

情感链接，进行沟通就会建立情感，关系升级

精神链接，价值观，供求最求的群体

社群经济，商业时代下的趋势

社群模式成就移动商业

移动互联网直接与消费者接触和交流，找到用户痛点，变可以聚集一群追随者

社群+分数=客户

果粉，米粉就是苹果和小米的爱好者，一直跟随他们产品

社群+情景=消费

生活已经被细分为各种情景，社群时代情景是触发消费者情感的阀门，从而找到客户

第三章：概念解读，谈营销的社群化趋势

什么事社群营销

什么是社群营销

利用某种载体来聚集人气，通过产品和服务满足具有共同爱好群体需求而产生的商业形态

载体就是各种平台

社群营销关键在于消费者

男人是理性的，女人是感性的，一切购买行为归于感性行为

注重消费者心理，行为，兴趣出发点来做营销

社群营销的运动方式

意见领袖：某个领域的专家和权威人士

提供优质服务

优质产品是关键

宣传一定到位

选对开展方式

社群营销的特点

弱中心化：一对一，多对多实现交流和传播，单一走向多重

多向互动性：各项信息和数据平等交换

具有感情优势：共同的爱好，共同兴趣在一起，很容易建立感情

自行运转：自我运作，床架，分享

社群营销的优势

费用低

效率高

社群成员是信息制造者，也是传播者

精准性

定向需求，口碑传播，人际信任

传播快

圈子传播，一传十，十传百

时效久

一人际关系，情趣圈子，话题长存

针对性强

可以作为平台宣传也可以定向针对宣传

社群营销VS粉丝经济，谁更好

粉丝经济是在社交网络时代，架构粉丝和被关注者关系上的经营性创收行为

社群是围绕同好去做事，去成长，而不是围绕某个人转

群体氛围容易引起消费者冲动的购买行为，人都有从众行为

抓住优质粉丝。提供优质的产品和服务，抓住用户痛点

适合进行社群营销的行业

旅游行业：年轻人广泛使用手机到处晒的动态，提供旅游攻略

服装行业：女性对服装越来越讲究通过一些趣味和彰显风格的内容吸引更多的用户

快消品行业：经常用到的商品，提供新的体验和场景

电商行业：好的产品，文案，内容，活动打动消费者

餐饮行业：通过互联网平台推动做出特色消费吸引

第四章：建群有术，优质社群是营销保障

社群构建的几基本要素

定位

有共同兴趣，共同目标共同需求或者情感，才会有讨论话题

聚粉

多交流互动

多组织创意活动

发挥奖励的作用

运营

仪式感

建立规则，奖惩

参与感

组织讨论，分享活动

组织感

建立群管理分工明确

归属感

多进行线上线下活动

如何让社群具有持久的生命力

发挥社群领袖作用，必须有优秀的产品和适合传播的话题，领袖具有煽动力

活的社群才有价值，必须要有共识做基础，才会活跃

社群运营的关键策略

管理的中心化与去中心化

社群围绕一个中心来运转，就是中心化

去中心化就是传播的内容，信息不要是专人和特定人群，而是全员参与，创造的结果

找准目标粉丝

兴趣定位：标签标语

网站定位：网站论坛发帖留下群号

关键词定位：搜索目标关键词

态度和服务要一致

认真对待每一个人

保持一流的客服态度

社群运营的注意事项

切记单打独斗，跨界合作很重要

不要只顾卖产品，先搞定人，在卖产品

社群要有信仰

DR钻戒，凭男士身份证，一生只能定制一每月  寓意一生唯一

第五章：社群传播，一切宣传只为营销

优质内容是社群传播的本质

优质内容是营销根本

传统营销60%花在媒体，20%花在内容上

数字营销将30%用于媒体，50%用于内容创作

优质内容的3个条件

一定要有新意吸引注意力

一定要达到良好的沟通效果

一定要会说服消费者

做客户想要的内容

互联网发展并没有改变人的本性，只是改变人们阅读习惯和行为，在这个注意力稀缺的信息爆炸时代，营销内容不仅要精简，还要紧扣用户的味道和需求

什么内容吸引消费者

内容清晰，引人注目

高质量的内容传播

真实情感的内容

内容呈现多样性

好的内容要有故事

如果进行故事营销

要有明确商业目标，确定营销内容所支持的产品

花时间了解消费者特性，需求，类型，接收方式

确认差异化要的营销路径和竞争对手差异化内容

设定故事概念，确定关键词，描述故事兼有趣与品牌关联

人员分工，内容传播，多媒体有节奏的预热和引爆

衡量投资回报率，不仅是数据还有带来的品牌价值

给人不一样的期待，超出预期整理成故事宣传使用

巧妙一推，引爆社群传播链条

利用群主个人品牌魅力做宣传

提升粉丝情感，多互动，加深交流

用个人魅力影响粉丝，发挥自己独特的魅力，让大家对你认同

设法让群成员帮助宣传

群成员最有话语权，他是产品体验者

群成员宣传的优势

每个人都有亲戚朋友，输入关系宣传效果更好

群内有使用过产品更有说服力

让粉丝自觉分享

增加福利提高积极性

制造撅头，提高成员凝聚力

让社群之间擦出利润的火花

多和关联性的社群联合

尝试联合不相关的群

对待小群一视同仁

第六章：社群文化，让营销充满人情味

社群需要有文化做底蕴

文化是社群的灵魂

文化起到对内凝聚人心，对外彰显品牌的功能，还有有利他文化

价值观是社群文化的体现

树立正向的价值观，有明确的价值观社群在存在价值

社群亚文化构建

与社会主流文化相对应的非主流，局部的文化现象，属于某个区域或集体特有的观念

建立群体化认知

常见的首发有意识的将热门事件和大家感兴趣的话题，让大家保持一致认知形成集体记忆

情感是社群营销的基础

如何让社群营销充满情感

情感营销就是把消费者个人的情感差异和需求作业作为品牌战略核心，通过与消费者心理沟通和情感交流，借助情感设计，情感广告，情感促销，来激发消费者购买欲望，赢得信赖与偏爱，从而扩大市场份额，实现经营目标

将情感投入产品中

善于用情感做广告

做好沟通和服务工作，才能拉近距离

只有平等进行交流和沟通，感情才有可能长时间持续下去。

社群营销要有信任的基石

通过互联网优势，让熟圈层关系进行宣传更容易让消费者新人

通过活动增加客户信任

好的服务增进客户的满意度