文档制度
2021-05-06 15:27:23 0 举报
思维导图
作者其他创作
大纲/内容
3、学员运营岗位需求表
1、内部员工开课流程
4、学员运营部常见FAQ
3、400热线客服招聘条件
学员运营部
学员服务部
1、客诉部岗位说明书
4、400绩效考核条件
学员运营二组
3、在线客服岗位需求
6、学员运营服务总结
2、学员运营部KPI考核
400热线
1、项目指导手册
文档：7
2、400热线工作手册
6、学员账号注销流程
5、学员运营指导手册
5、在线客服绩效考核标准
2、客诉部话术整改提要
4、在线客服转正标准
1、400服务总结
在线客服
学员运营一组
客诉管理部
2、学员赠课流程
7、在线客服智齿知识库
文档收集
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