服务蓝图草案
2020-03-17 18:12:06 0 举报
中政国誉服务认证领域服务蓝图
作者其他创作
大纲/内容
认证申请
再认证审核策划
认证文件体系建立
F
有形展示
业务（产品）介绍
开发建立新产品库
信息通报及监审配合
文件体系审核
现场审核准备（培训）
可能行为
认证证书认证证书牌
认证服务总蓝图
W
顾客等待
审核策划
国家认证认可监督管理委员会公示的网站（WWW.CNCA.GOV.CN)对认证证书公示
公司管理体系和各项目的服务认证规则、工作流程表格等
获得认证证书
认证服务申请表
协助填写申请表单
前台员工行为
《认证产品介绍》
文件和现场审核计划
认证现场审核活动
内部相互作用线
认证服务合同
可视线
认证价格时间沟通
证书信息确认和告知获证
后台员工行为
失败点
受理告知
签订合同并沟通审核时间
决策
文件体系审核是否通过
顾客行为
认证决定
支持过程
第一第二次监督审核
业务咨询
申请评审
外部相互作用线
现场审核配合
中国认证认可协会官网、公司网站：政府采购大数据测评网、信用中国官网等网络信息支持
交费并签订合同
工作流
再认证申请
中政国誉认证检测股份有限公司
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