市场部绩效管理SOP
2020-07-27 11:17:44 8 举报市场部绩效考核流程
作者其他创作
大纲/内容
绩效数据采集
责任人
HRBP
人力资源部/业务端负责人
￭拉开梯队，避免中间化；有事实依据，避免辅导/监控/纠偏/数据收集不到位的误判
绩效计划
M4第二周前
流程节点
M1第一周前
季度绩效确认
绩效实施
￭建议至少每月主动与员工非正式沟通一次，及时发现目标理解偏差，延期等风险
系统评分评级
时间节点
进度跟进风险报备
季度目标填写
￭关注团队排名合理性
线上线下归档
￭基于事实，围绕工作业绩/行为表现/改善措施进行沟通，注意预先通知，让员工自行回顾工作成果并在沟通中优先汇报
受理申诉
任务说明
季度目标确认
提出申诉
Marjorie
￭被考核人需要先向部门负责人提出异议，向人力资源部提出申诉意见￭bp进行调查，和业务端确认￭考核结果，最终由人力资源部公布￭书面绩效成绩单，由员工本人签字确认完成
￭倾听并协助员工分析困惑并引导其找出解决方案，如遇目标调整需及时沟通并在系统内驳回目标，说明调整原因
市场部绩效考核流程
确认绩效结果
绩效调整及沟通
流程结束
人力资源部
Leo
24小时内
绩效反馈
M4第一周前
处理结果
￭目标制定填写遵循SMART原则，有明确交付时间/标准/质量/反馈闭环 参考：70%：业务考核目标20%：个人成长目标（学习计划、输出分享）10%：通用能力（团队协作能力、学习能力等）
M1第二周至M3第三周
M1第二周前
季度绩效填写
绩效评估
部门季度目标1v1沟通
员工季度目标1v1沟通
绩效面谈
￭制定绩效计划前，明确每个员工的工作重心和关键职责，以便更合理地分配工作。￭将员工目标与公司远景、战略与部门目标相连接，层层分解
员工
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