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社群运营

2020-04-01 19:06:15   4  举报

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AI智能生成

社群运营的方法及流程

社群运营流程

用户运营

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作者其他创作

大纲/内容

社群运营

历史、价值

历史

什么是社群

人以类聚，物以群分，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性（共同爱好，共同目的等）

三感，为用户创造价值

成就感

让用户在社群中感受到自己的价值，甚至还要完成一定任务，同样有自己的权利和义务。这种成就感的获得，是让用户愿意长久待下去的基础。

专属感

专属身份认证给用户带来强烈的专属感，为用户定制专属活动，这种对于身份的认同，让用户感觉到"社群是活着的"。

价值

社群经济成为这个时代的新动力

与用户建立关系的方式，不再同于以往企业与客户之间严肃客气的对话方式，而是一种有趣、好玩、会卖萌的良性互动方式，更容易让用户买单！

运营策略，方法

5步策略

1、确定用户画像

定义目标用户群体

2、引流

有门槛

付费

特定条件筛选

如：家长、学生

&#13; 无门槛

对话题感兴趣即可，即泛门槛

3、寻找群内KOL，打造社群凝聚点

经常在群内发言、互动用户

遵循2/8原则

社区，80%的互动来自于20%的用户，所有头部用户一定要抓好。

4、策划社群活动，强化身份认同

发红包

高强度间接性地发

1、红包金额不需要大额

用户抢红包，并不会介意金额有多少，最先兴奋点在于自己有没有抢到，然后才是抢到的金额。每抢一次就有一次的兴奋感。

2、红包数量要多

红包数额小，但数量多，不断给用户强烈的冲击，当用户一打开群的时候，就会特别震撼，发现满屏都是红包于。无数个红包袭来，虽然红包数额不大，但是用户抢到了就很开心。

3、确保有人抢不到红包

很容易理解，抢不到就会期待下一次

21天学习训练营

通过一定的筛选条件，进入社群，每天固定时间打卡交作业，最终坚持21天的人员获得奖励一份，仪式感要重。

固定时间进行讨论，类似私密会

每周固定时间进行不同主题的讨论，有群内成员自己进行，最终达到自组织。

5、布局线下体验场景

可线下面基，增大社群粘性

6、建章立制，健全社群运营机制

群规一定要有

4感

仪式感

入群的仪式感，你来的不简单，走的也不容易，，入群的仪式感越重，用户离开的滞留力也对应越大。

可增加一定程度上的粘性

参与感

群内活动或内容让群内用户有存在感

组织感

此群不是群主一个人在管理，还可以有多名分工明确的管理员，如纪律管理员、组织管理员、宣传管理员等，从名字即可猜测他们的职责主要是什么。即使群主不在，群组织仍能正常运转。形成自组织。&#13;<br>专属身份认证给用户带来强烈的专属感，为用户定制专属活动，这种对于身份的认同，让用户感觉到"社群是活着的"。

团体感

社群，更像是一个团体，用户除了得到信息，还可以参与到平台的建设、推广之中，已经不再是单纯的媒体属性。

目前状况诊断

死群，用户不离开，但也不活跃

运营工具

微信后台

小冰机器人

图灵机器人

群运营

微群管家

子主题 2

小U机器人