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社群运营

2021-04-13 13:48:48   7  举报

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社群运营

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大纲/内容

群定位<br>

提供粉丝福利及好物分享<br>

内容规划

一、群公告/群规

在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员会主动维护<br>

二、互动内容

日常话术<br>

问候类<br>

提醒类<br>

互动

频次

每周2-3次

节日话术

问候

话题互动

频次

按节日来进行

知识分享<br>

方向<br>

a.鞋子护理/知识<br>

1.按男左女右，测量一下自己的手长，得出的毫米数再乘以1.33，就是自己脚的长度，这也就是中国鞋号的由来。<br>例如：（手长173*1.33=230，也就是36码）<br>

b.运动知识<br>

频次

1次/每周<br>

三、产品输出

好物种草等等的产品分享，自用型分享最佳<br>

文字

图片

视频

团购秒杀粉丝收割活动

建议频次：1次/每月

人员管理

一、核心成员<br>

带动社群积极性和活跃度的作用<br>

可提拔为管理员<br>

二、群托<br>

避免出现冷场，群主说完话，没人回复<br>

三、普通成员<br>

踢人话术<br>

发送广告及无关链接<br>

第一次<br>

@发言人请勿发与本群无关的信息噢~<br>

第二次<br>

@发言人请勿发与本群无关的信息，警告1次，在违反将踢出群聊，请悉知。<br>

第三次

直接踢出群聊<br>

发表不良言论<br>

请大家不要发表不良信息+/表情+（删除操作）<br>

社群激励及价值<br>

针对群管理，活跃分子进行激励<br>

不定时送优惠券<br>

红包<br>

服务<br>

一对一产品推荐，问题反馈处理<br>

不定期红包，广告红包，反馈红包，节日红包<br>

使用反馈是好的销售转化手段<br>

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