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售后/客诉问题回溯管理流程

2020-08-17 21:23:30 10 举报
客诉流程
流程图
作者其他创作
大纲/内容
问题跟因分析
项目
方案落地并录入经验库和checklist
测试
质量
研发
Y
提出改进措施
研发侧原因
组织进行月度问题复盘
项目侧原因
结束
测试侧原因
落地情况检查
通过
组织进行改进方案评估
收集售后/客诉问题
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