应急流程
2020-07-08 18:33:36 2 举报
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养老机构应急预案
作者其他创作
大纲/内容
身体检查无碍后安抚情绪
员工2-3
是
拍视频留证据+调取监控
否
是否紧急
楼层客服人员隔天回访
救护车送院
联系子女做好解释
现场管理
判断为紧急事件后通知主管
前台
紧急项：骨折/猝死/心脏病发/中风/噎食/头臀部着地跌倒/严重过敏
寻找家属联系方式
安慰+解释
不退款
示范园应急流程处理
上报事件
骨折/跌倒 立即打车送医
抢救
陪同送医
维持秩序
主管
需要退款
行政值班人
退款安排
报120+抢救
相关档案-掌握信息
前台被通知事件发生
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