人人都是产品经理2.0
2020-06-11 13:52:30 0 举报AI智能生成
人人都是产品经理2的思维导图
作者其他创作
大纲/内容
1.初始：大话产品经理
产品经理的发展史
思维方式与性格特点
同理心，多角度思考问题
从现象分析本质，洞悉问题的本质才能找到最优解
热爱生活、好奇心、完美主义、善于沟通、抗压能力、自我调节、情绪管理
2.产品：关键词和分类
关键词：产品是解决某个问题的东西
某个
产品总是有边界的，在特定约束条件下的
问题：用户、需求、场景
东西：解决方案
分类
用户维度
单点，即单个用户即可完成
计算器、天气查询，易启动，难留存，难变现
单边，即一类用户即可完成
社交、电话，难启动，易留存，难变现
多边，即多类用户才能完成
外卖、网购，特难启动，极易留存，易变现
需求维度
工具、内容、社交、交易、游戏、平台
用户类型维度
2B to Business
2C to Customer
结构形态维度
BS Browser Service 网站
CS Client Service App
软硬结合 手环
3.产品概念：提出与筛选
产品概念的提出
核心用户
刚性需求
典型场景
产品概念，用一句话说明产品的解决方案
竞争优势
用户分类
多边先分边
新人与专家
人口统计学
业务场景化
产品概念的筛选
内部
能力
人
财
物
意愿
使命、意愿、价值观
外部
价值
宏观：行业天花板
微观：身边人、团队
成本
宏观：大环境
微观：行业环境
4.需求：采集与用户研究
需求采集
直接采集、间接采集
利弊：原始的准确耗时、二手的转述高效
说和做，定性和定量
流程：用户访谈-调查问卷-可行性测试-数据分析
是否与产品交互
不同：优化现有方法、发现新问题
是否在真实场景中
利弊：可靠难记录、扭曲易记录
需求的深度
马斯洛需求理论
三深度
观点和行为
目标和动机
人性和价值观
用户的深度
先抽象的分析目标用户特点，再具象到具体的用户，最后抽象出用户模型
要符合产品的初心和原则
5.转化：需求分析与Y模型
从问题到解决方案，不同人的不同侧重点
以方法为中心：侧重解决问题的手段，重于解决
以问题为中心：侧重问题的本质，重于提问
实际中解决一个问题，应该先弄清问题的本质，再寻找最优解。
用心听，但不要照做
Y模型的核心价值观
好处
不被伪需求欺骗
解决需求冲突
发现更多用户目标
抓住恒定的人性
在成熟市场中找到机会
实战中深入浅出
深入：从需求深挖人性
依赖定性的说采集需求
攀梯术探究产品属性与个人价值的关联
情境唤起
假设某物或某状态的缺失
反面攀梯
时间倒流对比
重定向-沉默或重述确认
浅出：产品简单直接
向“糗事百科”学借力用户
利用ugc，设计提交-审核-最新-推荐机制，利用不同用户群的特点，借助其力
向“知乎”和“知乎日报”学冷启动
控制用户体量，维持高质量用户群，加上员工资源打造生态
向各种游戏学“引人入胜”
Badge：勋章和等级，代表过往成就
Point：积分和经验值，代表现状
Leaderboard：排行榜，指引未来
Y模型的更多理解
用户视角与公司视角
1.用户需求就是产品机会
2.用户目标就是产品目标
3.用户人物就是产品功能
新手思维与专家思维
1-2 新手心态，以用户视角看待问题
2-3 专家心态，以专业角度解决问题
普通青年和文艺青年
1-2 文艺青年，问题中心思维，提问而不行动
2-3 普通青年，方法中心思维，完成任务而不思考
6.功能：细化与打包
一个功能的DNA
表单格式
功能评估
价值评估
确定指标，评估对指标的贡献度。kpi、用户留存率等
功能价值评判的三个基本原则
广度
潜在用户数x单用户价值
频度
需求频次x单词复杂度
强度、刚需
不可替代
紧急
持久
成本评估
粗略评估成本用于初评性价比，例如工作量、紧急程度等
功能分类：KANO模型
功能打包，确定MVP
MVP：Minimum Viable Product 最小可行产品
尽可能多的放弃，通过迭代一步步扩展
限制因素
不同功能不同策略
基础功能必做，留足资源
产品初创期，优先实现低成本的亮点
期望功能，先做性价比高的(价值/成本)
无差别功能，通过低成本验证后放弃
反向功能，权衡各方利益
功能依赖关系
实现功能的先决条件，如人、技术等
功能的相似性
功能相似才能保证是一个整体的项目而非小需求合集
非功能需求
性能、培训、维护、可扩展需求等
产品架构图
目的是为了沟通，而不是形式
字不如表，表不如图
关键把事情表达清楚
功能分分合合的本质
不同角色背后的自然人重合度高不高，例如淘宝买家端、卖家端
把需求与功能管理起来
空间维度
功能列表
时间维度
树状图、时间轴
7.执行：立项组队与研发生产
产品的诞生过程：从想清楚到做出来
想清楚(创意设计，前办部分的总结）
概念提出
概念筛选
需求采集
需求转化
功能细化
功能打包
评审立项
原型验证
又称POC产品概念测试
NPS(Net Promoter Score)净推荐值
NPS = (推荐者数 - 批评者数)/总体样本x100%
用户推荐意愿在9~10之间，推荐者，忠实用户
用户推荐意愿在7~8之间，被动者，总体满意，但不忠实
用户推荐意愿在0~6之间，批评者，不满意
产品委员会
通常由各团队的Leader组成，在关键节点会议决定执行与否
评审的关键节点
概念筛选
立项组队
上线发布
营销推广
做出来
立项：合理管理资源
人：团队、组织
三种原动力
权力：强力组织
利益：社会组织
共识：兴趣组织
物：政策、资金
此阶段产生两种文档
MRD，市场需求文档，写给资源拥有方看
why：为什么要做这个产品
what：MVP有哪些功能和点
how：需要多少资源，有多少风险
PRD，开发需求文档，写给开发测试、设计师看
组队
知己知彼
有效沟通
灵活多变
借助第三方的力量
研发
要去了解一些分外的工作，目的是加强沟通效率
开发技术
测试技术
运营技术
设计技术
8.成长：规划与迭代
好产品步步为营
忌假大空，规划再好也要迭代以升华产品切合市场
规划
规划3-6个月
低成本验证
行业敏感度
烧钱做营销等
规划内容
一句话说清业务定位
一个业务模型
三五个业务关键点
战略：即长期的规划
产品与用户互相影响，决定产品终局
通过提问完善规划
选择不做什么比决定做什么重要
为什么要做，不做会死人吗
是用户的目标还是我们的目标
用户具有普遍性吗，能代表多少人，对我们的优先级
数据来源？获取时间？采样方法？
产品规划如何
实现方案？优先级？
等
迭代，即敏捷
敏捷开发的价值观
沟通为主
简单可执行
倾听反馈，多角度思考
勇气，敢于实践
谦逊，能接受他人观点，能接受与期望相反的数据反馈
宣言与原则
人与人交互，重于过程和工具
可用的软件，重于详细的文档
与客户协作，重于合同谈判
随时应对变化，重于循规蹈矩
敏捷项目管理
例如Scrum方法
9.运营：先验证再扩张
产品与运营的关系
运营是产品不可分割的一部分，当双方发生争议时，谁懂用户谁说了算
需求、功能到卖点
以用户为中心的，是用户模型，适用于向用户描述他们能得到的价值
以我为中心的，是实现模型，适用于向开发人员描述需要实现的功能
宣传、说服
目标用户：人物
场景：时间、地点
碰到的问题：事情的起因-需求产生
产品/功能：事情的经过-我们如何解决了问题
用户收益：事情的结果-使用产品后，用户的工作、生活如何变得美好
给运营一份向产品经理提需求的模版
运营工作的分类
分类
内容运营
活动运营
用户运营
主要工作
拉新
留存
促活
大运营的其他职责
销售
与用户接触最密，与产品思维相反，拿到解决方案，反向去找用户需求
服务
广义的用户运营
公关
产品的生命周期
从验证期到衰退期
验证期
爆发期
平台期
衰退期
从定位、需求到品牌
定位
需求
产品
流量
用户
收入
盈利
品牌
想清楚、做出来、推出去
创意设计
研发生产
运营销售
市场品牌
10.案例：商业模式、创新与行业
商业模式
业务模式
重要合作
关键业务
核心资源
盈利模式
成本构成
收入来源
价值主张
客户关系
渠道通路
客户细分
资本流通价值
资本在流动中创造了更多价值
直观：生产-流通-消费
创新
市场需求
技术实现
11.蜕变：从产品助理到CEO
产品经理的七层修炼
0.新手上路
学习能力、执行力、沟通能力、逻辑思维、时间管理、团队精神、会议管理、办公软件使用
用户价值
1.需求细化与研发跟进
文档与原型、领域知识、懂技术、懂设计、项目跟进
2.主动挖掘与项目管理
用户研究、项目管理、心理学、社会学、数据分析、竞品分析、协调资源、优化流程
3.完整产品与大局观
做取舍、需求管理、产品规划、懂市场、懂运营、商业感觉、行业分析
商业价值
4.产品线与带团队
前瞻性、产品分解、产品生命周期管理、培养新人、团队管理、定目标、追过程、拿结果
5.成功案例与影响力
创新、输出方法论、知识传承、心态修炼、成就他人
社会价值
6.商业闭环与全职能管理
开宗立派、领导力、企业文化传承、战略制定、组织发展
7.自己成功到助人成功
理想与信念、情怀、引领时代
归宿：无非广义创业
从生活态度到社会推动力
个人整理：本书关键字及解释
MRD 市场需求文档
Market Requirements Document
解释为什么要做此产品，给出解决方案，说明所需资源与面临风险，面向资源方
PRD 开发需求文档
Product Requirements Document
仔细描述产品功能要怎么做，面向开发、测试、设计师
MECE原则
Mutually Exclusive Collectivly Exhaustive
相互独立、完全穷尽
对于一个重大的议题，分类要能做到不重叠、不遗漏，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题
是麦肯锡的第一个女咨询顾问 巴巴拉·明托 （Barbara Minto）在金字塔原理中提出的一个很重要的原则
波特五力模型
产业竞争对手、同行业竞争对手
潜在竞争者的进入能力，代表行业门槛高低
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力，店大欺客问题
购买者的讨价还价能力，客大欺店问题
马斯洛需求理论
最上：超我
自我认知与审美
自我实现
中间：自我
社交
尊重
最下：本我
安全
生理
Y模型
1.用户需求
需求第一深度，观点和行为
2.用户目标
需求第二深度，目的和动机
3.深层人性
需求第三深度，人性及价值观
4.解决方案
最终呈现，which选用何种方案，how怎么做
1-2-4-2-3 或1-2-3，某些用户目标无法探究出深层人性
KANO模型
KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系
坐标系形式，横轴为功能实现度，纵轴为用户满意度
基础功能：由第三象限低点至第四象限高点
没有：无法接收，有：理所应当
亮点功能：由第二象限低点至第一象限高点
没有：理所应当，有：赞不绝口
期望功能：由第三象限高点至第一象限低点
没有：勉强接收，有：多多益善
无差别功能：位于x轴
用户无感，无影响，应通过可行性测试避免此类
反向功能：由第二象限高点至第四象限低点
没有：皆大欢喜，有：讨厌至极
MVP 最小可行产品
Minimum Viable Product
NPS 净推荐值
Net Promoter Score
NPS = (推荐用户数 - 批评用户数)/总体样本x100%
原型验证/POC
POC： Proof of Concept 产品概念测试
叫法不同，内容相同
ROI投资回报比
Return On Investment
SWOT分析
2x2的表格，优势、劣势，机会、威胁
5W1H
What、Who、Why、When、Where、How
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