1.初始：大话产品经理
产品经理的发展史
思维方式与性格特点
同理心，多角度思考问题
从现象分析本质，洞悉问题的本质才能找到最优解
热爱生活、好奇心、完美主义、善于沟通、抗压能力、自我调节、情绪管理
4.需求：采集与用户研究
需求采集
直接采集、间接采集
利弊：原始的准确耗时、二手的转述高效
说和做，定性和定量
流程：用户访谈-调查问卷-可行性测试-数据分析
用户的深度
先抽象的分析目标用户特点，再具象到具体的用户，最后抽象出用户模型
要符合产品的初心和原则
5.转化：需求分析与Y模型
从问题到解决方案，不同人的不同侧重点
以方法为中心：侧重解决问题的手段，重于解决
以问题为中心：侧重问题的本质，重于提问
实际中解决一个问题，应该先弄清问题的本质，再寻找最优解。
用心听，但不要照做
Y模型的核心价值观
好处
不被伪需求欺骗
解决需求冲突
发现更多用户目标
抓住恒定的人性
在成熟市场中找到机会
实战中深入浅出
深入：从需求深挖人性
依赖定性的说采集需求
攀梯术探究产品属性与个人价值的关联
情境唤起
假设某物或某状态的缺失
反面攀梯
时间倒流对比
重定向-沉默或重述确认
浅出：产品简单直接
向“糗事百科”学借力用户
利用ugc，设计提交-审核-最新-推荐机制，利用不同用户群的特点，借助其力
向“知乎”和“知乎日报”学冷启动
控制用户体量，维持高质量用户群，加上员工资源打造生态
向各种游戏学“引人入胜”
Badge：勋章和等级，代表过往成就
Point：积分和经验值，代表现状
Leaderboard：排行榜，指引未来
Y模型的更多理解
用户视角与公司视角
1.用户需求就是产品机会
2.用户目标就是产品目标
3.用户人物就是产品功能
新手思维与专家思维
1-2 新手心态，以用户视角看待问题
2-3 专家心态，以专业角度解决问题
普通青年和文艺青年
1-2 文艺青年，问题中心思维，提问而不行动
2-3 普通青年，方法中心思维，完成任务而不思考
6.功能：细化与打包
一个功能的DNA
表单格式
功能评估
价值评估
确定指标，评估对指标的贡献度。kpi、用户留存率等
成本评估
粗略评估成本用于初评性价比，例如工作量、紧急程度等
功能打包，确定MVP
MVP：Minimum Viable Product 最小可行产品
尽可能多的放弃，通过迭代一步步扩展
限制因素
不同功能不同策略
基础功能必做，留足资源
产品初创期，优先实现低成本的亮点
期望功能，先做性价比高的(价值/成本)
无差别功能，通过低成本验证后放弃
反向功能，权衡各方利益
功能的相似性
功能相似才能保证是一个整体的项目而非小需求合集
产品架构图
目的是为了沟通，而不是形式
字不如表，表不如图
关键把事情表达清楚
功能分分合合的本质
不同角色背后的自然人重合度高不高，例如淘宝买家端、卖家端
9.运营：先验证再扩张
产品与运营的关系
运营是产品不可分割的一部分，当双方发生争议时，谁懂用户谁说了算
需求、功能到卖点
以用户为中心的，是用户模型，适用于向用户描述他们能得到的价值
以我为中心的，是实现模型，适用于向开发人员描述需要实现的功能
宣传、说服
目标用户：人物
场景：时间、地点
碰到的问题：事情的起因-需求产生
产品/功能：事情的经过-我们如何解决了问题
用户收益：事情的结果-使用产品后，用户的工作、生活如何变得美好
给运营一份向产品经理提需求的模版
大运营的其他职责
销售
与用户接触最密，与产品思维相反，拿到解决方案，反向去找用户需求
公关
产品的生命周期
从定位、需求到品牌
定位
需求
产品
流量
用户
收入
盈利
品牌
想清楚、做出来、推出去
创意设计
研发生产
运营销售
市场品牌
个人整理：本书关键字及解释
MRD 市场需求文档
Market Requirements Document
解释为什么要做此产品，给出解决方案，说明所需资源与面临风险，面向资源方
PRD 开发需求文档
Product Requirements Document
仔细描述产品功能要怎么做，面向开发、测试、设计师
MECE原则
Mutually Exclusive Collectivly Exhaustive
相互独立、完全穷尽
对于一个重大的议题，分类要能做到不重叠、不遗漏，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题
是麦肯锡的第一个女咨询顾问 巴巴拉·明托 （Barbara Minto）在金字塔原理中提出的一个很重要的原则
波特五力模型
产业竞争对手、同行业竞争对手
潜在竞争者的进入能力，代表行业门槛高低
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力，店大欺客问题
购买者的讨价还价能力，客大欺店问题
Y模型
4.解决方案
最终呈现，which选用何种方案，how怎么做
1-2-4-2-3 或1-2-3，某些用户目标无法探究出深层人性
KANO模型
KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系
坐标系形式，横轴为功能实现度，纵轴为用户满意度
基础功能：由第三象限低点至第四象限高点
没有：无法接收，有：理所应当
亮点功能：由第二象限低点至第一象限高点
没有：理所应当，有：赞不绝口
期望功能：由第三象限高点至第一象限低点
没有：勉强接收，有：多多益善
无差别功能：位于x轴
用户无感，无影响，应通过可行性测试避免此类
反向功能：由第二象限高点至第四象限低点
没有：皆大欢喜，有：讨厌至极
MVP 最小可行产品
Minimum Viable Product
NPS 净推荐值
Net Promoter Score
NPS = (推荐用户数 - 批评用户数)/总体样本x100%
原型验证/POC
POC： Proof of Concept 产品概念测试
叫法不同，内容相同
ROI投资回报比
Return On Investment
SWOT分析
2x2的表格，优势、劣势，机会、威胁
5W1H
What、Who、Why、When、Where、How
