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2021-03-02 11:02:45 2 举报AI智能生成
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TTT企业培训师内容整理
作者其他创作
大纲/内容
TTT
目的
改变
我个人要改变的地方
我工作要改变的地方
需要谁来帮助我改变
由知易行难到知行合一
关键词
灿烂
观沧海
日月之行，若出其中；星汉灿烂，若出其里。
太阳和月亮升起降落，好像是从这浩瀚的海洋中发出的；银河里的灿烂群星，也好像是从大海的怀抱里涌现出来的。在TTT讲师培训课上两次抽中灿烂这个关键词，所以我就想到了这篇观沧海，在诗中曹操的胸怀和壮志体现的淋漓尽致。同样人要有动力才有力量，我希望自己可以在讲师这条路上一直走下去，做一束灿烂的光，也要一直记得我是从达令家研习院走出来的。
收获
技巧
语言
（发散思维）还有吗？
（控场）123/321/突然大声击掌
控场
提问
聆听
回答
授课方式
开场
外功修炼
什么是培训？
培训是一个过程以生命影响生命
培养+训练
有目的的改变一个人的知识、技能、态度
传统教育和企业培训的区别？
传统教育
应试教育，周期长，全面性
企业培训
技能型，周期短，专业性
培训的使命和价值？
帮助
激发
引导
触动
角色定位
三位一体
思想
正确的认知
课程
有生命的课程
角色
改变观念，改变行为
成年人的学习特点
在做中学，在错中学
注重学习效率和使用性
有丰富的个人知识和经验
记忆力减退而思维逻辑强
参与意识强，主动积极
内功修炼
课程开发的流程
分析
设计
开发
实施
评估
明确培训目标
领域
知识 Knowledge
不知道-知道
技能 Skills
不会干-会干
态度 Abilities
不愿意-愿意
一般意义
传授知识
提升技能
启发态度
提升价值
突破观念
解决问题
创新价值
复述，列举，关联旧知，激活新知，强化记忆
培训实施流程
备
打破僵局，建立链接
调整状态，准备登台
克服紧张
提前到场
熟悉教材
自我介绍
漂亮的开头（故事）
明确目标
流程 开门-进屋-关门
启
条理清晰，大纲明确
互动开场，引起兴趣
问候
达成共识
课程介绍
正式授课
承
这是讲师逻辑思维能力的重要体现！
承上启下，交代结构
课程大纲，交代前后逻辑关系，介绍要点内容，强调课程目标
让学员对课程内容有一个认知。
展
进入正题，展开培训
准备阶段
第一印象
关联学习
旧知-新知
宏观了解
大纲
描述结果
应用部分，目标
输入信息
活动练习
展示所学
复习
授课讲解
提问和回答
影视教学
现场演示
案例分析
小组讨论
头脑风暴
角色扮演
体验游戏
竞赛式培训
互动技巧（提问）
开放式提问
你能再谈详细些吗？
封闭式提问
你对第一题的答案是 “是”吗？
引导式提问
如果你想提高技能操练的水平，你会怎么做？
互动式提问
让我们互相提一个问题让对方来回答好吗？
互动技巧（聆听）
注意力高度集中，全神贯注的聆听
复述对方的话或观点表示确实听到
通过引导或启发，协助对方说下去
不急于打断对方，也不轻易下结论
互动技巧（回答）
直接回答，直言不讳
确实没有对与错的答案，不过，我个人认为...
将问题还给提问者
您会怎么做？
将问题交给有关专长的人回答
小王，去年你也碰到过这种情况，那是你是怎么处理的。
邀请大家献计献策
推迟解答
我需要认真思考一下，稍后我们再讨论好吗？
讨论技巧
条理
采用 “第一，第二，第三...”这种叙述方式
例证
给予事实或例子来证明你的观点，胜过于千言万语
引证
引用数据、图标或权威的话来证明
类比
用比喻、拟人等来说明
控场技巧（气氛营造）
教案时间的配比
开场 5%-10%
问好
精彩开场白
课程主体 70%-80%
理论讲授50%
小组研讨10%-20%
角色扮演15%
游戏5%
提问、测试15%
结尾 15%-20%
总结
分享反馈
祝福提醒
合
回顾总结
浓缩重点
与学员讨论应用
肯定学员的秩序与互动
激励学员应用所学
感谢，希望与祝福
收尾的常用方法
展望法
呼应法
总结法
延伸法
赠言法
激励法
我说你听 40%我做你看 60%你说我听 80%你做我看 95%
柯氏评估模型
Level 1 反映评估
学员满意度（文券调查）
Level 2 学习评估
学习获得程度（知识、技能、态度）
Level 3 行为评估
知识运用程度（同事、上司、客户）
Level 4 成果评估
培训带来的效益（生产率提高，事故率降低）
外功修养
内容
PPT内容
故事例子
语气
语音语调
音量
气息
节奏
语速
抑扬顿挫
清晰度
肢体
外表形象
服装
相貌
面部表情
眼神
看一个地方停顿3秒左右再换，眼神专注
手势
手掌伸直，掌心向上
走动
大步走，切记背对学员
站位
站直不晃动，不遮挡视线
应时、应事、应景
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