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电商仓库销售退货流程（仓库部分）

电商仓库销售退货流程（仓库部分）

2021-10-16 20:35:24   4  举报

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常规服饰鞋帽类销售退货业务仓库入库处理流程

电商流程

销售退货管理工作流程

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大纲/内容

拒收处理

客服联系买家支付运费

OK

是

接收正常销退产品

客服联系买家解决异常

上架操作

否

是否退回

是否已超等待期

快递责任

快递包裹收货状态检察

销退责任

安排快递寄回转寄

收发责任

结束

追查快递漏派或遗失进行追偿

产品状态OK

产品匹配

售后快件退货到仓

开始

确认收货

登记入特殊入库待检仓

件数正确

异常登记包裹扣留

数量清点账实核对

XX服装电商公司销售退货流程图

转废品仓报废处理

接收特殊入库产品

异常退货产品处理

是否报废

买家是否支付运费

客服反馈处理结果

不合格

报废登记

客服责任

快递暂存等待客服响应

检察OK

是否到付

快件点数核对

点数正常

扫码登记清点产品移至销退仓移交清单

尾部责任

快递拆包检验

核对原单做特殊确认收货处理

吊牌包装OK

产品检察

是否本店产品

收发组——上架专员接收销退产品

包裹外观完好无浸水等异常

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退货流程

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