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电商仓库销售退货流程（仓库部分）
2021-10-16 20:35:24
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常规服饰鞋帽类销售退货业务仓库入库处理流程
电商流程
销售退货管理工作流程
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大纲/内容
拒收处理
客服联系买家支付运费
OK
是
接收正常销退产品
客服联系买家解决异常
上架操作
否
是否退回
是否已超等待期
快递责任
快递包裹收货状态检察
销退责任
安排快递寄回转寄
收发责任
结束
追查快递漏派或遗失进行追偿
产品状态OK
产品匹配
售后快件退货到仓
开始
确认收货
登记入特殊入库待检仓
件数正确
异常登记包裹扣留
数量清点账实核对
XX服装电商公司销售退货流程图
转废品仓报废处理
接收特殊入库产品
异常退货产品处理
是否报废
买家是否支付运费
客服反馈处理结果
不合格
报废登记
客服责任
快递暂存等待客服响应
检察OK
是否到付
快件点数核对
点数正常
扫码登记清点产品移至销退仓移交清单
尾部责任
快递拆包检验
核对原单做特殊确认收货处理
吊牌包装OK
产品检察
是否本店产品
收发组——上架专员接收销退产品
包裹外观完好无浸水等异常
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职业：供应链管理
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