赔付流程
2021-04-27 15:43:04 0 举报
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赔付流程
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大纲/内容
非骑手责任
精英骑手
骑手责任
结束
待骑手联系时优先赔款并在账号中充值一定押金后可开通账号
退货/货物损坏
进入赔付
如骑手表现良好，实在没钱，经部门负责人审批可先有平台赔付允许骑手继续跑单，提现时再扣除
联系商家说明情况
无法联系上骑手
骑手自行处理
后台强制赔付
首单赔付
账户余额充足
售后部门提交赔付申请单
有少量余额，先扣除骑手余额，不足由平台补足，余额为0，由平台赔付
主动赔付
商家收到赔偿款
可联系上骑手
扣款、关闭账号
客户、商家反馈需退货/货物损毁/其他导致订单需赔付
骑手明确不赔付
送回商家
其他
账户余额不足
日常赔付
骑手账号永久拉黑
兼职骑手
骑手赔付
根据商家要求处理货物
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