摄像头
2020-09-07 17:41:53 0 举报AI智能生成
摄像头思维导图
作者其他创作
大纲/内容
灰底白色（只有PC端有）
系统层面的禁用
如果是本地禁用情况，摄像头设备上方会有设备名称信息，只是图标会是这个显示，
笔记本居多，联想笔记本摄像头开关按钮，打开开关
分不同设备、不同系统情况的键盘快捷键禁用，可按F5/F8/F9/F10/Fn+ESC/Fn+其他快捷键，参考链接打开
驱动问题
笔记本需要联系电脑售后
台式机这个现象也是驱动情况，联系售后
黑底灰色
win系统
禁用
在设置位置打开
自动跳转禁用或者检测不到
确认客户端摄像头设置选择的是否是高级模式
摄像头的高级配置是我们技术自己写出来的参数配置 没有对网速进行限制
调节默认配置+高级模式
摄像头的默认配置是应用摄像头自身的参数配置 和是否调用本地驱动无关
win系统摄像头高级模式以及传统模式下勾选了默认设置就会使用摄像头自身的驱动
如果还是仍旧跳转，让用户去售后安装下驱动
安装驱动之后如果不行再次反馈技术，告知之前用户的操作
未检测到
笔记本重启尝试
台式机必须要外接的摄像头，插拔接口，或者更换插口，重启电脑尝试
第三方情况
其他软件正常
可以尝试重启
反馈技术查看
其他软件也不能用
看本地设备管理器是否禁用，需要开启
联系电脑售后
Mac系统
禁用，在教室内打开
未检测到
第三方正常重启尝试
如果还是不行反馈技术
第三方不正常，联系电脑售后
安卓设备禁用
手机端打开教室设置开关
平板设备
授权，在打开摄像头会弹窗提示
直接点击允许，在新的弹窗选择始终允许
classIn--我的--设置--隐私设置---相机权限
单独在设置-应用设置-应用管理-搜索classIn-权限管理-相机-允许（另外升级classIn需要存储管理权限）
或者直接卸载重装会提示授权
iOS设备
禁用请直接打开
移动手机端
iPad设置
未授权
可以在首页+号点击扫一扫也会调用摄像头
本地设置里面授权
设置-隐私-相机-classIn允许访问
设置-搜索classIn-勾选相机
如果第一次进入没有授权，就不会有本地的这个开关的是空的，必须是第一次打开进教室允许授权了，才可以在本地找到打开，点击设置里面没有的话，卸载重装然后第一次打开时候勾选允许授权开关
黑底绿色
如果大批量出现黑底绿色，查共性：要看服务器，媒体服务器，位置地址、云盘、运营商等看是否是服务器问题，反馈运维
如果老师学生相互都看不到，可以尝试退出重进。
如果摄像头或者麦克风自检出现问题，卡顿或者卡退卡死
切换摄像头传统模式
切换传统不行的话先禁用摄像头驱动看一下，如果禁用可以然后去电脑售后安装驱动
摄像头出现抖动情况，切换摄像头默认配置
Win系统打开提示选择设备视频，摄像头黑底绿，关闭传统，切换高级模式，重启classIn软件
刚刚进入教室的时候会有几秒的时间，摄像头是Frozen的，或者直接是黑的不显示。这个是正在调用视频资源中，调用完成了就显示了
能看到自己
1V1，让监课老师看
监课看自己正常，那么是另一个人的下行网络不够，让另一个人切换TCP
监课看自己看不到，那么自己的上行网络不够，切换TCP
1V多，让其他人看
其他人看自己正常，那么是另一个人的下行网络不够，让另一个人切换TCP
其他人看自己看不到，那么自己的上行网络不够，切换TCP
看不到自己
win系统
如果有其他摄像头设备，建议更换尝试
台式机，重新插拔设备或者更换接口
关闭杀毒软件、防火墙、电脑管家、360等防护类软件（法语联盟不建议关闭杀毒软件），关闭其他可能占用视频资源的后台程序，
如果有迈克菲、需要卸载，然后重新启动ClassIn
如果有迈克菲、需要卸载，然后重新启动ClassIn
windows8系统，尤其是联想的，如果有装这个软件：Veriface，可能会导致摄像头一直是黑底绿色，原因是这个软件占用了摄像头，需要卸载掉。这个程序一般本地看不到，需要去电脑的“添加和卸载程序”里面去找
调用问题
修复摄像头，重新调用，然后重启设备
看第三方
如果其他软件可以使用
勾选默认配置场景：
1第三方正常 自己看自己黑底绿色
1第三方正常 自己看自己黑底绿色
这里默认配置优先级高于传统模式，比如摄像头自己看是黑底绿色 一般都是参数问题导致 可以直接去勾选默认配置 默认配置不行再尝试修复摄像头重启电脑或者勾选传统模式
默认配置不行再切换传统模式
不行反馈技术
如果第三方也不能使用
Win8/10本地打开授权：设置-隐私-相机位置—打开允许
不行联系电脑售后
驱动问题：重启尝试，不行联系电脑售后
Mac系统
如果有其他摄像头设备，建议更换USB开头尝试
关闭杀毒软件avast（有些有有些没有）、防火墙等防护类软件（法语联盟不建议关闭杀毒软件），后台关闭其他可能占用视频资源的后台程序，尝试关机重启，重新调用资源（勾选默认配置，PC端3.0.7以上有，3.1.0.213h2及以后没有默认配置）
10.14及以上重新授权，然后重新登录classIn，系统偏好设置—安全与隐私—摄像头
10.14以下，关闭其他软件，重启设备尝试（取消默认配置，PC端3.0.7以上有，3.1.0.213h2及以后没有默认配置）
Mac电脑安装win系统
系统不兼容，尝试重启
外接摄像头
换回Mac OS系统
以上都操作后看第三方
第三方正常，反馈技术
第三方不正常，联系售后
移动设备
先关机重启尝试
第三方正常，反馈技术
第三方不正常，联系售后
临时可以更换其他设备
全黑
系统禁用
笔记本居多，联想笔记本摄像头开关按钮，打开开关
遮挡
检查摄像头，然后关闭重新打开尝试
安卓移动设备
如果看到其他人和课件全黑，关闭解码器（默认开启）
如果都不行，联系电脑售后
虚拟摄像头
admin查询如果有虚拟摄像头：360、youcam3、YY伴侣、六间房、ManyCam、魔力秀等等（virtual）需要把虚拟软件关闭，使用本身的摄像头（第三方摄像头会有不稳定的现象设备不匹配，可能会导致异常退出、CPU高等，所以和用户说不建议使用）
更换其他设备然后退出重进
倒置
华为设备平行世界旋转90度
M6有应用分屏功能，可关闭classIn应用，参考百度链接修改一下，后续华为会修复
https://jingyan.baidu.com/article/4ae03de34a22b97ffe9e6b49.html
https://jingyan.baidu.com/article/4ae03de34a22b97ffe9e6b49.html
设备放反了
台式机外置摄像头调整位置
移动设备重启尝试
不行联系售后
模糊
保护膜等遮挡
外接摄像头调整焦距
驱动不稳定，关机重启
硬件损坏联系售后
双影
Mac电脑打开了FaceTime会出现，关闭重新打开
红色、偏红色
手指遮挡
绿色或者红色、黄色
（类似和摄像头饱和度有关）打开qq设置-基本设置-音视频调节位置，调整色彩饱和度
彩色
CyberLink Webcam Splitter 6.惠普摄像头驱动问题
透明
安卓
一半绿色透明一半显示，关闭解码器
iOS
监课图片会有出现是bug，最新版本3.0.7.10已修复
摄像头卡顿
勾选默认配置场景：
1第三方正常 自己看自己黑底绿色
2摄像头显示卡顿
这里默认配置优先级高于传统模式 如果出现以上两种现象先勾选默认配置
默认配置不行再切换传统模式
比如摄像头自己看是黑底绿色 一般都是参数问题导致 可以直接去勾选默认配置 默认配置不行再尝试修复摄像头重启电脑或者勾选传统模式
勾选默认配置场景：
1第三方正常 自己看自己黑底绿色
2摄像头显示卡顿
这里默认配置优先级高于传统模式 如果出现以上两种现象先勾选默认配置
默认配置不行再切换传统模式
比如摄像头自己看是黑底绿色 一般都是参数问题导致 可以直接去勾选默认配置 默认配置不行再尝试修复摄像头重启电脑或者勾选传统模式
职业：暂无
0 条评论
下一页
