黑底绿色
如果大批量出现黑底绿色，查共性：要看服务器，媒体服务器，位置地址、云盘、运营商等看是否是服务器问题，反馈运维
如果老师学生相互都看不到，可以尝试退出重进。
如果摄像头或者麦克风自检出现问题，卡顿或者卡退卡死
切换摄像头传统模式
切换传统不行的话先禁用摄像头驱动看一下，如果禁用可以然后去电脑售后安装驱动
摄像头出现抖动情况，切换摄像头默认配置
Win系统打开提示选择设备视频，摄像头黑底绿，关闭传统，切换高级模式，重启classIn软件
刚刚进入教室的时候会有几秒的时间，摄像头是Frozen的，或者直接是黑的不显示。这个是正在调用视频资源中，调用完成了就显示了
能看到自己
1V1，让监课老师看
监课看自己正常，那么是另一个人的下行网络不够，让另一个人切换TCP
监课看自己看不到，那么自己的上行网络不够，切换TCP
1V多，让其他人看
其他人看自己正常，那么是另一个人的下行网络不够，让另一个人切换TCP
其他人看自己看不到，那么自己的上行网络不够，切换TCP
看不到自己
win系统
如果有其他摄像头设备，建议更换尝试
台式机，重新插拔设备或者更换接口<br>
关闭杀毒软件、防火墙、电脑管家、360等防护类软件（法语联盟不建议关闭杀毒软件），关闭其他可能占用视频资源的后台程序，<br>如果有迈克菲、需要卸载，然后重新启动ClassIn<br>
windows8系统，尤其是联想的，如果有装这个软件：Veriface，可能会导致摄像头一直是黑底绿色，原因是这个软件占用了摄像头，需要卸载掉。这个程序一般本地看不到，需要去电脑的“添加和卸载程序”里面去找<br>
调用问题<br>
修复摄像头，重新调用，然后重启设备
看第三方
如果其他软件可以使用
勾选默认配置场景：<br>1第三方正常 自己看自己黑底绿色<br>
这里默认配置优先级高于传统模式，比如摄像头自己看是黑底绿色 一般都是参数问题导致 可以直接去勾选默认配置 默认配置不行再尝试修复摄像头重启电脑或者勾选传统模式
默认配置不行再切换传统模式
不行反馈技术
如果第三方也不能使用
Win8/10本地打开授权：设置-隐私-相机位置—打开允许
不行联系电脑售后
驱动问题：重启尝试，不行联系电脑售后<br>
Mac系统
如果有其他摄像头设备，建议更换USB开头尝试
关闭杀毒软件avast（有些有有些没有）、防火墙等防护类软件（法语联盟不建议关闭杀毒软件），后台关闭其他可能占用视频资源的后台程序，尝试关机重启，重新调用资源（勾选默认配置，PC端3.0.7以上有，3.1.0.213h2及以后没有默认配置）
10.14及以上重新授权，然后重新登录classIn，系统偏好设置—安全与隐私—摄像头
10.14以下，关闭其他软件，重启设备尝试（取消默认配置，PC端3.0.7以上有，3.1.0.213h2及以后没有默认配置）
Mac电脑安装win系统
系统不兼容，尝试重启
外接摄像头
换回Mac OS系统
以上都操作后看第三方
第三方正常，反馈技术
第三方不正常，联系售后
移动设备
先关机重启尝试
第三方正常，反馈技术
第三方不正常，联系售后
临时可以更换其他设备
虚拟摄像头
admin查询如果有虚拟摄像头：360、youcam3、YY伴侣、六间房、ManyCam、魔力秀等等（virtual）需要把虚拟软件关闭，使用本身的摄像头（第三方摄像头会有不稳定的现象设备不匹配，可能会导致异常退出、CPU高等，所以和用户说不建议使用）
更换其他设备然后退出重进
倒置
华为设备平行世界旋转90度
M6有应用分屏功能，可关闭classIn应用，参考百度链接修改一下，后续华为会修复<br>https://jingyan.baidu.com/article/4ae03de34a22b97ffe9e6b49.html<br>
移动设备重启尝试
不行联系售后
双影
Mac电脑打开了FaceTime会出现，关闭重新打开
绿色或者红色、黄色
（类似和摄像头饱和度有关）打开qq设置-基本设置-音视频调节位置，调整色彩饱和度
彩色
CyberLink Webcam Splitter 6.惠普摄像头驱动问题
透明
iOS
监课图片会有出现是bug，最新版本3.0.7.10已修复
摄像头卡顿
<br>勾选默认配置场景：<br>1第三方正常 自己看自己黑底绿色<br>2摄像头显示卡顿<br>这里默认配置优先级高于传统模式 如果出现以上两种现象先勾选默认配置<br>默认配置不行再切换传统模式<br>比如摄像头自己看是黑底绿色 一般都是参数问题导致 可以直接去勾选默认配置 默认配置不行再尝试修复摄像头重启电脑或者勾选传统模式<br>
