私域加粉攻略手册
2021-10-26 18:03:38 2 举报AI智能生成
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私域加粉、私域吸粉
作者其他创作
大纲/内容
内容+投放
公域加粉
体验+服务
私域加粉
差异
距离更近
下单决策周期短
信任度与忠诚度会更高
竞争力
加粉，加粉，加粉，重要的事说三遍
规模化
用户是谁
用户在哪里
怎么触达
用户画像分析
用户画像验证
用户定位
解决方案
流量获取难
利益点
用户心理层面
小规模AB测试
通过率低
成本为0虚拟产品
总部协同终端门店结合
内容员工+导购公域内容种草
意愿激活统一
能力配合提升
落实行动结果
阶段沉淀总结
标杆打造宣传
总部赋能支撑
明星门店标杆效应
导购激活七步法
单粉成本高
加粉难
销售转化
用户粘性
用户复购率
口碑裂变
信任核心
质大于量
渠道分流
MVP先行
注意事项
私域加粉越来越重要
AI外呼
二级分销+裂变
AI触达+短信触达
企业微信、个人微信号、微信公众号等
首轮互动
好友、社群等
裂变刺激
用户自裂变邀请加粉
员工分销激励加粉
分销诱导
加粉组合
新人关注有奖，转发有奖等
互动有奖
扫码进群
群欢迎语
邀请好友
对话下单
分享裂变
复购转化
加粉流程
渠道（数据）精准度
诱饵吸引力
执行精细化
加粉要素
AI外呼为示例
价粉率=人数*意向率*意向转化率
AI外呼加粉公式
话单来源、线路、利益点、外呼策略，话术文案、声音，加粉方式
AI加粉优化原则
加粉策略
数据庞大、需求统一明确、售前服务成本低、复购周期短、购买频次高
客户属性
标准化产品、低客单价、决策门槛低、具有社交话题属性，传播性，互动性
产品属性
社区运营
高客单价、高决策门槛、且需要定制化服务的产品。
如保险、房地产、美容护肤等
1V1服务
企微一对一私聊引导入群
添加企业微信号
企微工具
加粉承接
加粉路径优化及细则
活动入群礼
前期
以人物形式鼓励用户发起裂变
中后期
单场活动最高获客数
单场活动平均获客数
单场活动客户平均拉新数
私域客户半年留存率
私域客户单月活跃率
私域客户月购买次数
复购占比
私域客户平均客单价
数据维度
促销裂变等活动拉新
老客户带新客户（以老带新）
用户转介绍
微信公众号/小红书/微博/知乎等
图文
抖音/快手/视频号等
短视频
直播
其他内容互动
商家自有线上渠道吸粉
导购/门店/店员话术引导
商家自有线下渠道拓客
常见加粉路径
成本低、使用方便、可持续可控，转化效果好，易留存
优势
扩充规模难度大，规模有限，触达难
劣势
优劣势对比
微信公众号/小红书/微博等自媒体官方账号
线上
门店招聘、品牌周边实物、市场活动等
线下
渠道示例
自有渠道资源
针对性强，受众范围广，可规模化实施，加粉速度快
投放成本高，运营成本高
AI外呼、短信、广点通、信息流、热门APP、垂直媒体合作，KOL合作等
电梯、公交展台、户外展台、地推等
外部广告投放
好玩有趣，介于免费与付费之间，易传播，覆盖人群广告
用户精准度低，信任感低，转化较难
拼团、组团、秒杀、收集有礼，邀请有礼，以老带新、转发福利等各种裂变工具及玩法、异业合作等
裂变合作
三大加粉路径维度
洞察人性的文案
文案
吸睛的海报设计
视觉
提升点击率
流程体验
利益诱导
活动内容
提升关注率
激发用户瞬间的冲动
商品包装
目标用户无压力参与
参与门槛
提升下单率
加粉三大数据维度
总部协同终端门店加粉
内部员工+导购公域种草
商家门店导购加粉
门店导购
免费体验、免费领取小礼品等
人工外呼、短信、裂变
AI外呼更适合线上电商客户
自动工具激励导购加粉
入群礼
邀请兑换
抽奖
用户自发裂变加粉
适合大型连锁零售、商场行业
添加私聊服务
邀请入群享福利
员工激励加粉
适合实体零售行业
企业微信设置活动奖励
私域好友裂变加粉
线下获客
高效加粉方式
最优加粉路径
我是谁
目的
为什么加你
最优【利益+服务】
利益、服务、兴趣、互动
通过好友后的好处
如何通过我的好友申请
简短、不造成阅读疲劳，不造成过度打扰
文案要求
加粉话术公式
简短、直接
公域触达
突出利益、福利
企鹅要求
规则明晰、福利醒目
入群欢迎
差异化场景加粉话术区别
最直接有效
突出利益点和价值点
利益型
区分引流，精准沉淀
兴趣型
体现高净值服务、通过服务引流线下，或沉淀用户，复购
服务型
利益+服务，精准打击重点目标，强转化
利益+服务型
拉近距离，获取信任，提前做铺垫
互动型
优化加粉话术的5大难度
开场唤醒
利益点刺激
转化二次加深粘性
精准营销决定用户信任
了解用户、贴近用户
接通率、意向率、转化率
充分了解用户需求点
建立优质客户库存表
重点跟踪
核心优质客户人工回电
私域的本质是服务
让用户清楚，“你”是做什么的，有传递什么价值？
传达清楚定位与价值
互动才能提升好感，为后续营销动作做铺垫
破冰、强化互动
欢迎语
企业认证
外呼拦截
最佳拨打时段
当日下单用户数据【最佳利益点】
最佳音色
及时响应，加微+主动加微
AI外呼最佳加粉转化链
精简话术的服务属性，先服务，后利益
重服务
年轻人
口语化、突出利益点，利益丰富且重要
重福利
年长人
差异化人群区别
不以虚假、夸张的方式进行引流
文案简短、直抒胸臆
真诚、真实、做自己
环节衔接通畅，注重用户体验
最优加粉话术
私域加粉攻略手册
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