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私域加粉攻略手册

2021-10-26 18:03:38   2  举报

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AI智能生成

私域加粉、私域吸粉

私域流量

私域流量运营

流量运营

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

私域加粉越来越重要

差异

公域加粉

内容+投放

私域加粉

体验+服务

竞争力

距离更近

下单决策周期短

信任度与忠诚度会更高

规模化

加粉，加粉，加粉，重要的事说三遍

加粉难

流量获取难

用户是谁

用户在哪里

怎么触达

解决方案

用户画像分析

用户画像验证

用户定位

通过率低

利益点

用户心理层面

解决方案

小规模AB测试

单粉成本高

成本为0虚拟产品

总部协同终端门店结合

内容员工+导购公域内容种草

导购激活七步法

意愿激活统一

能力配合提升

落实行动结果

阶段沉淀总结

标杆打造宣传

总部赋能支撑

明星门店标杆效应

信任核心

销售转化

用户粘性

用户复购率

口碑裂变

注意事项

质大于量

渠道分流

MVP先行

加粉路径优化及细则

加粉组合

AI外呼

二级分销+裂变

AI触达+短信触达

首轮互动

企业微信、个人微信号、微信公众号等

裂变刺激

好友、社群等

分销诱导

用户自裂变邀请加粉

员工分销激励加粉

加粉流程

互动有奖

新人关注有奖，转发有奖等

扫码进群

群欢迎语

邀请好友

对话下单

分享裂变

复购转化

加粉要素

渠道（数据）精准度

诱饵吸引力

执行精细化

加粉策略

AI外呼为示例

AI外呼加粉公式

价粉率=人数*意向率*意向转化率

AI加粉优化原则

话单来源、线路、利益点、外呼策略，话术文案、声音，加粉方式

加粉承接

社区运营

客户属性

数据庞大、需求统一明确、售前服务成本低、复购周期短、购买频次高

产品属性

标准化产品、低客单价、决策门槛低、具有社交话题属性，传播性，互动性

1V1服务

高客单价、高决策门槛、且需要定制化服务的产品。

如保险、房地产、美容护肤等

企微工具

添加企业微信号

企微一对一私聊引导入群

最优加粉路径

常见加粉路径

促销裂变等活动拉新

前期

活动入群礼

中后期

以人物形式鼓励用户发起裂变

数据维度

单场活动最高获客数

单场活动平均获客数

单场活动客户平均拉新数

私域客户半年留存率

私域客户单月活跃率

私域客户月购买次数

复购占比

私域客户平均客单价

用户转介绍

老客户带新客户（以老带新）

商家自有线上渠道吸粉

图文

微信公众号/小红书/微博/知乎等

短视频

抖音/快手/视频号等

直播

其他内容互动

商家自有线下渠道拓客

导购/门店/店员话术引导

三大加粉路径维度

自有渠道资源

优劣势对比

优势

成本低、使用方便、可持续可控，转化效果好，易留存

劣势

扩充规模难度大，规模有限，触达难

渠道示例

线上

微信公众号/小红书/微博等自媒体官方账号

线下

门店招聘、品牌周边实物、市场活动等

外部广告投放

优劣势对比

优势

针对性强，受众范围广，可规模化实施，加粉速度快

劣势

投放成本高，运营成本高

渠道示例

线上

AI外呼、短信、广点通、信息流、热门APP、垂直媒体合作，KOL合作等

线下

电梯、公交展台、户外展台、地推等

裂变合作

优劣势对比

优势

好玩有趣，介于免费与付费之间，易传播，覆盖人群广告

劣势

用户精准度低，信任感低，转化较难

渠道示例

拼团、组团、秒杀、收集有礼，邀请有礼，以老带新、转发福利等各种裂变工具及玩法、异业合作等

加粉三大数据维度

提升点击率

文案

洞察人性的文案

视觉

吸睛的海报设计

提升关注率

活动内容

流程体验

利益诱导

提升下单率

商品包装

激发用户瞬间的冲动

参与门槛

目标用户无压力参与

高效加粉方式

门店导购

商家门店导购加粉

总部协同终端门店加粉

内部员工+导购公域种草

AI外呼

人工外呼、短信、裂变

免费体验、免费领取小礼品等

AI外呼更适合线上电商客户

线下获客

自动工具激励导购加粉

用户自发裂变加粉

入群礼

邀请兑换

抽奖

员工激励加粉

添加私聊服务

邀请入群享福利

私域好友裂变加粉

企业微信设置活动奖励

最优加粉话术

加粉话术公式

我是谁

为什么加你

目的

通过好友后的好处

利益、服务、兴趣、互动

最优【利益+服务】

如何通过我的好友申请

文案要求

简短、不造成阅读疲劳，不造成过度打扰

差异化场景加粉话术区别

公域触达

简短、直接

企鹅要求

突出利益、福利

入群欢迎

规则明晰、福利醒目

优化加粉话术的5大难度

利益型

突出利益点和价值点

最直接有效

兴趣型

区分引流，精准沉淀

服务型

体现高净值服务、通过服务引流线下，或沉淀用户，复购

利益+服务型

利益+服务，精准打击重点目标，强转化

互动型

拉近距离，获取信任，提前做铺垫

精准营销决定用户信任

开场唤醒

利益点刺激

转化二次加深粘性

充分了解用户需求点

了解用户、贴近用户

接通率、意向率、转化率

核心优质客户人工回电

建立优质客户库存表

重点跟踪

欢迎语

私域的本质是服务

传达清楚定位与价值

让用户清楚，“你”是做什么的，有传递什么价值？

破冰、强化互动

互动才能提升好感，为后续营销动作做铺垫

AI外呼最佳加粉转化链

企业认证

外呼拦截

最佳拨打时段

当日下单用户数据【最佳利益点】

最佳音色

及时响应，加微+主动加微

差异化人群区别

年轻人

重服务

精简话术的服务属性，先服务，后利益

年长人

重福利

口语化、突出利益点，利益丰富且重要

注意事项

不以虚假、夸张的方式进行引流

文案简短、直抒胸臆

真诚、真实、做自己

环节衔接通畅，注重用户体验

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