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淘宝精细化运营

淘宝精细化运营

2020-10-10 11:31:04   0  举报

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淘宝精细化运营

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模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

业务规划

长尾盘（小店）

淘宝

SKU：培养重点宝贝，排列上新矩阵

SEO：做好基础SEO优化

进行全店关键词优化规划

避开大店，避开热门词，避其锋芒

精准匹配寻找最适合自己的词

适当的进行钻展、淘宝直通车以及淘宝客的推广

有计划的申请参加活动，做好规划关联

拍拍

多参加活动

SNS

认真倾听，情感真诚

发展优质粉丝

掌柜说，QQ，新浪，校内多矩阵

稳定关系，优质互动

长尾盘（大店）

淘宝

直销

商城B店

C店

分销

授权店

分销商

拍拍

QQ商城

拍拍店铺

SNS

作为C与B端量的三通

爆款盘

淘宝

商城B店

爆款需要提前规划养成

一些属于多类目的款可以实现BC闲置培养

 C店

根据类目排序规则规划好养成与实现与B店的互补

拍拍

QQ商城

拍拍店铺

SNS

实现B与C的流量三通

渠道盘

直销

淘宝（主战场）

集中原则

口碑原则

文化原则

公关原则

拍拍

abay

独立平台

分销

淘宝分销

分销店

专卖店

B2C分销

京东

当当

卓越亚马逊

1号店

区域B2C分销

团购

全网团

区域团

城市团

SKU整理

流量款

淘宝类目款

商城类目款

搜索流量款

活动款

促销活动款

老客户活动款

SNS活动款

利润款

分销款

渠道款

直销款

战略定位

战略定位（3C定位）

顾客

客户群是谁

客户群细分

客户群特点

客户群需求

客户群消费趋势

自己

公司目标

资源支持

特殊背景

产品风格

价格区间

竞争

对手是谁

营销策划

战术执行

运营节奏

相对弱点

竞争优势

战略思维

电商“三盘棋”

 “长尾盘”

思维：多点眼光，积小成多

布局：重心淘宝，CB并举

SKU：款多量少，布局多点

优点：流量成本低，业绩比较平稳

缺点：爆发力相对较弱，对手较多

“爆款盘”

思维：爆款明确，数量引流

布局：重心淘宝，CB并举

SKU：款少量大，重点布局

优点：质量较高，单品明确

缺点：选款难度大，备货量大，推广成本高

适合店铺：资本和OEM相对较好的店铺

典型：衣品天成

“重道盘”

思维：多渠道，多品牌，多店铺

布局：全网布局，多点开花

SKU：款多量大，精细布局

优点：渠道为王

缺点：战线较长，资金链和OEM要求较高

适合店铺：线下大牌，VC融资后的潮品牌

典型：麦包包、绿盒子

战术布局

常规布局

视觉体验

色系搭配

页面布局

拍摄风格

细节展示

体验展示

文案设计

服务体验

反映速度

标准语术

专业知识

服务态度

表情应用

搭配技巧

问题处理

耐心程度

流程体验

购物流程

单品页面

客服答疑

发货速度

快递选择

快递包装

购物袋

小礼物

退货流程

退货速度

邮费问题

质量检验

换货流程

换货速度

邮费问题

质量检验

产品体验

快递包装

购物袋

产品包装

售后服务开

小礼物

祝福卡

产品本身

文化体验

唯一特权文化

会员特权文化

友谊交互文化

掌柜倾诉文化

差异化布局

SKU布局

兵种细分，智能多面

破面为点，单兵强化

兵种互联，结阵抗敌

梯次布局，逐级消耗

市场布局

组合出击，多点结合

提前规划，清晰方向

目标确认，逐级分解

责任到岗，数据监督

执行微调，控制全局

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用户分层模型图｜精细化运营分层模板

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