夯实一类业务的现金奶牛
一类存量市场
目标:从组织架构中要业务红利
措施:分三步走实现组织、技术、业务红利
传帮带框架
统一产品框架
业务开展框架
第一步、组织红利:共享工作流程,找出最佳业务实践,提高团队工作效率
对各项目和能力进行摸底,让整个团队都知道大家在做什么,有什么家底。
让各个团队讲述自己的工作流程、规范和经验,找出不同业务类型下的最佳实践,作为开展新业务的模板。
第二步、技术红利:在统一认知的基础上,通过技术手段赋能运营人员,提升业务产出
为什么
运营人员占业务线人数46.9%,是主要成本中心,提升运营人员的效能也是提高利润的重要手段
有别于运维线条的业务路径比较清晰,以抢占技术领先为突破口,数字营销业务要在中体系内获得单子,主要靠口碑,而运营人员的业务能力是口碑输出的主要界面
对客户的运营人员的业务引导是新商机的来源,因此需要增强我方运营人员的能力、视野和工具赋能
怎么做
1、更新认知,强调结果导向,赢得客户认可,赢得新商机
改变以客户要求为天花板开展工作的支撑思想,以能力赢得客户认可,保证回款
转变为以客户业务为中心,引导客户业务发展方向,与客户共同创造项目商机
2、通过知识库共享业务知识和经验,共享工作流程,共享业务规范,加强异地员工的交流,提升团队的能力。
3、运营人员要具备抄的快+试错快的能力
为什么
数字营销没有行业标准
移动体系内没有专门的数字营销赛道
只能靠1、自己积累;2、模仿行业热点案例
因此需要具备快速试错和快速修正的能力
快速将互联网热点引入运营商市场比较成功的切入点,能为我们带来商机
facebook的早期的成功信条是Move fast(快速行动)
如何做?
运营走low-code路线
通过 GUI、配置化的方式代替传统的手写代码编程,让经验背景不同的开发者都能在低代码开发平台上,基于可视化的 UI 和模型驱动的逻辑来创建应用程序。
利用低代码平台创建整个 App,或者只在一些特定场景需要人工编码,减少了所需的人工代码量,一方面能够提高业务交付速度,另一方面也能让广大非专业开发者参与应用开发,降低了开发门槛和人力成本。
技术上,实现低代码平台的关键要素是模型驱动设计、代码自动生成和可视化编程,通过这些手段来隐藏下层的代码细节。
研发运维走serverless路线
Serverless(无服务器架构)是指服务端逻辑由开发者实现,应用运行在无状态的计算容器中,由事件触发,完全被第三方管理,其业务层面的状态则存储在数据库或其他介质中。
Serverless 是云原生技术发展的高级阶段,可以使开发者更聚焦在业务逻辑,而减少对基础架构的关注。
第三步、业务红利:通过业务协同提升客户满意度,并碰撞出新的业务机会
1、从现有项目中聚拢出业务资源池
渠道库
权益库
营销方案库
客户需求库
初期以知识库的形式存在,后期再做成专门的管理工具
2、利用资源池实现业务互相导流,帮助客户发展真正价值,提高客户满意度
例如和彩云可以利用和粉俱乐部,以及分省运营的渠道资源
3、构造新的业务机会
利用权益库,打造卓望自有的权益产品,沉淀用户流量,必要时为其他业务导流?
一类新增市场
以产品实现一类业务的复制扩展
打造统一营销平台开展新业务,以产品化实现项目横向复制,降低边际成本
挖掘集团政策指导下的分省落地商机,例如微店和网格下沉到末梢渠道的省公司商机
开展在集团政策指导下,在多个省落地的业务
结合各省业务发展情况进行客户分层
先进省份
例如广东,浙江,业务理念比较先进,但实施能力比较弱的省份
我们的策略以做专,做精为主,与客户共同打造标杆案例
二类省份
例如湖南,陕西等业务中游省份
我们的策略是基于标杆案例,以产品化的方式做复制,做横向扩张
三类省份
例如西藏等落后省份
视规模情况决定是否切入,以横向扩展为主,可考虑业务分成模式
适用业务方向
帮助运营商开展末端渠道的运营
蜂巢
开店
用户运营
夯实过程中,注重沉淀大网产品分发和办理能力和用户流量汇聚能力的掌控力度,为开展二类业务做好准备
针对运营商营销难点,提供产品化解决方案,在二类市场形成突破
前提:一类业务做好了,获得客户的信任,客户拓展二三类市场,通过卓望来做
利用已有的大网产品分发能力,挖掘在公开市场渠道帮助省公司进行销售的机会。
利用已有的用户流量汇聚能力,为省公司引入异网产品,增加用户ARUP。
成为企业微信第三方应用提供商,寻找解决运营商营销痛点的工具,借助行业标准的切入省公司的营销体系(省公司有企微发展考核指标)