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美团外卖下单操作多泳道流程图

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美团外卖下单操作多泳道流程图

2020-10-13 16:33:47   6  举报

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美团外卖用户下单过程涉及到的多泳道流程图

美团外卖流程图

多泳道流程图

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大纲/内容

订单完成

通知用户骑手已取餐

退款

收到退款

骑手接单

加入购物车

收到骑手派送通知

提交订单/找人付

打开app

取消订单

收到商家接单通知

支付

Y

收到骑手接单通知

发起支付

订单结束

N

浏览

派送订单状态改为已送达

订单挂起（15min）

平台提醒

收到订单超时通知

确认接单制作菜品

订单支付成功

下单

售后阶段

通知用户和商家骑手已接单

美团结算

提交评价

v1.0   2020.10.11

订单完成通知

是否接单

通知商家有新的订单

填写收货地址

是否登录

赶往商家

用户评价

收到评价

生成订单数据

骑手

准时宝/备注/餐具等选择

是

取餐

登录

用户

拒单原因

选择收获地址

保存用户常用收获地址

派送

收到订单已被取消通知

是否已支付

超时派送

是否有收货地址

是否达到起送金额

是否有美团红包或商家代金券

安排骑手

商家

订单取消

收到骑手到店通知

美团服务端

否

订单超时

浏览商品

是否新客户（判断新客户优惠券）

结算

存储评价数据通知商家和骑手

选择红包/选择代金券

取餐完成大快朵颐

备货/送货

联系客户取餐

订单派送

收到骑手取餐通知

浏览挑选店铺美食

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