美团外卖下单操作多泳道流程图
2020-10-13 16:33:47 6 举报
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美团外卖用户下单过程涉及到的多泳道流程图
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大纲/内容
订单完成
通知用户骑手已取餐
退款
收到退款
骑手接单
加入购物车
收到骑手派送通知
提交订单/找人付
打开app
取消订单
收到商家接单通知
支付
Y
收到骑手接单通知
发起支付
订单结束
N
浏览
派送订单状态改为已送达
订单挂起（15min）
平台提醒
收到订单超时通知
确认接单制作菜品
订单支付成功
下单
售后阶段
通知用户和商家骑手已接单
美团结算
提交评价
v1.0 2020.10.11
订单完成通知
是否接单
通知商家有新的订单
填写收货地址
是否登录
赶往商家
用户评价
收到评价
生成订单数据
骑手
准时宝/备注/餐具等选择
是
取餐
登录
用户
拒单原因
选择收获地址
保存用户常用收获地址
派送
收到订单已被取消通知
是否已支付
超时派送
是否有收货地址
是否达到起送金额
是否有美团红包或商家代金券
安排骑手
商家
订单取消
收到骑手到店通知
美团服务端
否
订单超时
浏览商品
是否新客户（判断新客户优惠券）
结算
存储评价数据通知商家和骑手
选择红包/选择代金券
取餐完成大快朵颐
备货/送货
联系客户取餐
订单派送
收到骑手取餐通知
浏览挑选店铺美食
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