俞军产品方法论思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

自序

企业以产品为媒介，与用户进行价值交换

什么是产品经理

历史上的产品经理

消费品时代：宝洁，一个品牌对应一个负责的产品经理

软件时代的产品经理

互联网时代的产品经理

互联网特征

信息复制分发的边际成本低和用户量巨大

快速迭代、数据和AB测试

体验设计价值大

产品经理做什么

产品经理的四大职能

需求：产品定义，需求价值，对业务的理解

生产

销售：和用户完成交易

协调：项目管理，背后还有产品价值决策，可能决定了公司成败

产品工作属于强实践性的社会科学

经济学：有助于理解宏观的群体行为和结果

心理学：有助于理解微观的个体行为

用户模型：产品经理要研究用户行为及其背后的原理，<br>基于现实世界，研究宏观背景和微观场景下的用户行为<br>及背后的原理

现实世界：不但要研究行为，更多的是要研究行为背后的意识

宏观背景：社会的宏观背景

微观场景

交易模型：我们把“掌握一个领域的用户模型”视为产品经理的合格线，而把交易模型设计视为产品经理的进阶之路。

企业、用户和产品

企业、用户和产品的关系：企业通过“产品”这个媒介，以创造用户价值的方式，有选择的的和用户进行价值交换

如何理解用户

用户的定义

用户不是自然人，而是需求的集合

用户的五个属性

异质性：没有两个用户是完全一样的

情境性：用户行为受情境的影响

可塑性：用户是可变的，其偏好和认知会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化，具备可塑性

自利性：用户追求个人总效用最大化

有限理性：用户追求理性，但他的能力是有限的，判断经常出错，也经常被骗，所以只能做到有限的程度。

如何理解用户的行为

用户（偏好+认知）+情境 > 期望效用最大化 > 使用体验 > 用户（偏好+认知）+情境

如何理解用户价值

用户为了获取价值（效用）而使用某个产品。效用就是欲望满足程度，人通过消费物品和劳务满足欲望

用户价值=新体验-旧体验-替换成本

如何理解产品

有效用，有利润，可持续

如何理解企业

企业的本质

发现市场获利机会——产品经理为企业可以创造的最大价值（发现市场机会的途径：洞察、试错、偶然性）

企业持续：生产效率高于市场

组织效率：有共同目标、共同理念、共同知识、遵循一定运行机制的一群人相互影响

发展和生存是企业的两条腿——发展是创造用户价值的游戏，生存是不能有短板的游戏

企业做产品有财务绩效、认知、团队和无形资产四方面产出

詹森生产函数Q=Fr(L，K，M，C：T），Q是产量，r是外部规则，L是劳动力，K是资本，M是原材料，C是内部规则，T是技术

企业创造有交换价值的使用价值，跟用户交换钱、时间、承诺

交易

交易和交易模型

世界上没有等价交换，一定是双方都主观判断自己会收益，才会完成交易

交易创造价值——这也是世界无时无刻不在发生交易的原因

让更多交易行为发生的具体做法

持续发现和追加可交换的、有利可图的用户价值：产品经理的判断力，追求产品的长期价值。

创造以及更高效率的创造用户价值

企业行为的权重，按影响用户交换行为的ROI排序

效用

效用就是欲望满足程度，幸福=效用/欲望，效用的多样性和无限性

产品效用对用户需求的满足程度大体分为四类：底线需求，够用就好，越多约好，惊喜。  产品经理需要能分辨这四类需求

产品是一组约束条件下的一个效用组合

边际

边际效用和边际效用递减

边际成本

边际利润：给定约束条件下，多做一笔交易，增加的额外利润

成本

机会成本

交易成本：考察一个产品，不仅要考察用户价值，还要考察为了达成价值交换，各方需要支付的成本

交易成本的来源：信息不对称、信息不确定、信息不完全、信息有成本

供需定律

在其他条件不变时，价格下降，需求上升

相对价格

相对价格=（直接成本+间接成本）/效用组合。相对价格降低，需求量上升

决策

理性决策

决策过程：收集、加工信息之后，借助一定的工具和方法，进行分析、计算、判断，并得出结论的过程

理性决策三要素

理性的信念：对自我认知的认知，对自我认知保持怀疑和反思

理性的目标：目标是否合理？

理性的行动：寻找最优解决方案

决策的目标：价值最大化（用户价值的公式）

常见决策方法

数据决策

逻辑决策

主观判断决策：就是没有数据和逻辑推演，一个人的经历带给他的判断力

决策误区

认知偏误（思维定势？一厢情愿的想法扭曲？）

归因偏误

锚定效应：为不熟悉的事物估值，会把熟悉的类似事物或不久前接触到的无关数值当作锚，估出来的数值会大大倾向锚

选择性注意：人们常常倾向于忽略掉不符合自己期望的东西，只看到自己期望看到的东西。

刻板印象

偏离方法论上的个人主义：只是分析组织特征很难接近真相，应该去找到具体的决策人和决策流程，各决策人的真实想法

能落地的决策才有价值，不能落地的决策可能有利于个人成长，但对公司业务价值不大（p158> 推动决策落地方法）

产品经理的选拔

产品经理选拔：市场需求导向，擅长产品决策

产品经理分类

按天赋的高低

A类：有深度思考能力或有超常同理心

B类：逻辑清晰且有产品心

C类：不适合从事产品经理职业

大部分产品，工作四五年能达到B类，但也就是达到B类

如何培养好的产品经理

1、找有潜力的

2、将之放在一个有成长性的产品岗位上

3、培养产品经理对约束条件的权衡取舍，以及识人用人的能力

一个成功产品是培养出一个好产品经理的必要条件

产品经理对企业的价值=经验等级 * 平台匹配度 * 智慧等级

面试产品经理

一般面试，问两方面问题

围绕过去他做过的事情，进行深入提问

问一件他不熟悉，但是你很熟悉的事情（验证思维框架）

产品经理三方面能力考察

管理能力

人际能力

决策能力

专业能力

批判性思维

同理心

用户模型

产品技能熟练度

潜力

自省

学习意愿和学习能力

高成就动机

产品经理的成长

天赋和产品实践机会的质量决定了一个产品经理的成长速度和上限

产品经理的成长关键标准

用户模型和交易模型

科学方法、人文关怀和实践精神

批判性思维

产品经理前五年成长

从0到1，做深做透，做宽做杂，大量用户，商业闭环，团队管理

产品经理的后五年成长

产品专业路线：权衡决策，侧重发展自己的交易模型，追求创造有利可图的用户价值

管理路线：计划、组织、领导、协调，识人用人，分优先级

业务路线：知识和经验的累加；TO B

做新产品或创业：P236，什么样的产品该选择创业

出海

产品经理的成长环境

有利环境

逻辑

同理心

经验

异见

数据

不利环境

短期利益导向

搞个人崇拜

技术驱动

内部争斗厉害

老板或直接上级，任一不会深度思考

文化价值观不好

......

产品经理适合的书籍

入门书籍

第一本经济学

社会心理学

学会提问

理性思维决策

认知心理学及其启示

思考，快与慢

超越智商

思维与决策

经济学

经济学原理：微观经济学分册

错误的行为

新制度经济学：一个交易费用分析范式

现代制度经济学

薛兆丰经济学讲义

其他书籍

博弈与社会

自私的基因

消费者行为学

组织行为学

沟通的艺术：看入人里，看出人外

进化心理学

发展心理学：儿童与青少年

产品经理找工作

产品经理的价格

提升自己能力

让企业知道自己的价值

发展自己的稀缺性

产品岗位的价值：=有价值的事 * 成功率（团队人才，行业，是否有产品心） * 成功后回报大小