《目标管理》读书笔记
2020-11-12 17:09:32 6 举报AI智能生成
客运行业车队长工作内容梳理
作者其他创作
大纲/内容
制度落地与管理
制度政策梳理与解读
公司决策有效透传
政策有效推行
意见收集反馈调整
制度完善与补充
新岗位/新制度内容梳理
工作流程完善补充
安全生产责任制更新与落地
车辆技术管理制度更新与落地
监督车辆技术管理
车辆动态监控
高危驾驶报警干预
摄像头遮挡检查
责任人教育
燃油考核
满邮箱制度执行
责任人教育
维修厂管理
车辆维修问题流程衔接
维修项目与费用控制
技术制度建设
制度机制建设材料制定
制度与规范学习与透传解读
监督车辆安全管理
负责交通事故处理
督促报案与报备
集团管理人员
保险公司
政府及医疗部门
现场救援
负责及指导伤者救援
安排车辆调度救援
事故过程跟踪
过程干预及通报事故进展
事故分析透传学习
事故原因分析
事故反思组织驾相关人员学习
针对性改进举措
督促事故档案更新管理
负责车辆故障处理
组织故障救援
故障判断匹配救援方案
组织协调救援人员及资源
救援人员登记及费用报销
组织故障分析排除
协同修理厂做好故障原因分析
安排同类型车辆检修排除隐患
车辆故障档案管理台账
车辆检修管理
监督年检/综检/二级维护
监督制定年检/综检/二级维护计划
年检/综检/二级维护档案更新管理
监督日常检查
回场安全检查
监督回场检查检查质量
出车卫生检查
检查计划设计及人员沟通
易损部件维护
监督检修和更换
驾驶员及车辆调动管理
车辆驾驶员调动管理
督促客户需求确认与司机沟通
订单匹配与车辆调动
套/替班及车辆外调
班车/旅游驾驶员排班
出车过程管控
异常问题处理
督促回厂检修与报账
回厂安全检查
派车单报账，包车牌回收
车队工作流程管理与监督
现有标准流程监督实施
思考各岗位衔接内容不断优化
车队人员管理
驾驶员管理
考勤管理
考勤制度监督执行
请假与调休管理
纪律管理
套替班及救援等配合度
车辆调度管理配合度
服务标准管理
客户投诉处理及驾驶员教育
服务标准宣贯与培训
安全意识及规范管理
安全意识宣贯
违规责任人教育与通报学习
团队稳定性管理
驾驶员思想及行为动态把握
及时发现/及时疏导/及时上报
驾驶员情绪疏导
驾驶员意见反馈
共性问题集中答疑解释
特性问题针对性疏导
管服人员管理
管服人员考勤
请假与调休管理
工作绩效管理
机务队长工作任务跟踪与指导
调度员工作任务跟踪与指导
统计员工作任务跟踪与指导
商务车管理员任务跟踪指导
管服人员团队建设
关注管服人员思想动态
及时干预与疏导
培养团队融合，相互协作氛围
设定明确职级晋升与发展规划方案
管服人员培训与培养
管服人员新员工招聘与培训
专业层面知识及能力赋能
储备人才发掘与培养
驾驶员招聘与培训
协助驾驶员招聘
车队驾驶员招聘需求规划制定
驾驶员岗位条件及要求
薪资待遇及福利配备
招聘形式规划制定
招聘方式与渠道规划
招聘流程环节设计
负责面试筛选
驾驶员资质筛选
驾驶员个人情况了解
路试考核管理
驾驶员专业知识考核
驾驶员驾驶技术考核
负责驾驶员职业培训
车辆技术培训
车辆维护技术培训
车辆简易事故排除培训
燃油考核制度透传与节能培训
车辆事故/故障维修流程培训
安全规范培训
安全责任制制度学习培训
车载设备维护与保障
行车安全意识与驾驶技术培训
负责驾驶员回炉培训
例行安全例会
安全事故学习案例分享
其他会议内容及材料准备
重大项目服务标准培训
服务流程及标准
安全注意事项
内外部关系协调
对内协调关系
对接业务部门
车队接单能力通报
订单匹配与调整通知
特定大型项目沟通协调
对接修理厂
车辆检修计划设置
维修项目开具与验收
维修竣工车辆调动
财务部门协调
驾驶员薪资统计与发放
办公室协调
驾驶员考勤统计
车用工具领用
对外协调关系
公安、交管、行业协会部门
事故、违章处理
省市行业协会等领导视察
省市客运行业培训学习
保险公司
事故报案理赔等
车辆保险缴纳
车辆检测站
车辆检测
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