五大过程组十大知识领域
2020-11-03 09:57:54 4 举报AI智能生成
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项目管理&五大过程组&十大知识领域
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大纲/内容
五大过程组&十大知识领域
启动过程主
制定项目章程
定义
批准项目，授权项目经理动用组织资源
输入
1、项目工作说明书（SOW)2、商业认证 3、协议（合同）4、事业环境因素5、组织过程资产
输出
项目章程
工具与技术
1、专家判断2、引导技术
识别干系人
识别、分析、记录干系人
1.项目章程 2.采购文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
干系人登记册
1、干系人分析2、专家判断（访谈、焦点小组会议、调查…)3、会议
规划过程组
制定项目管理计划
协调所有子计划，整合成综合项目管理计划
1.项目章程 2.其它规划过程的成果 3.事业环境因素 4.组织过程资产
项目管理计划
1.专家判断 2.引导技术
规划范围管理
创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程
1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1、范围管理计划； 2、需求管理计划；
1、专家判断； 2、会议；
收集需求
记录干系人需要及需求
1.范围管理计划 2.需求管理计划 3.需求人管理计划 4.项目章程 5.干系人登记册
1.需求文件 2.需求跟踪矩阵
1.访谈;2.焦点小组;3.引导式研讨会； 4.群体创新技术（头脑风暴、名义小组、德尔菲、） 5.群体决策技术;6.问卷调查;7.观察; 8.原型法;9.标杆对照;10.系统交互图 11.文件分析
定义范围
确定产品描述及项目边界
1.范围管理计划 2.项目章程 3.需求文件 4.组织过程资产
1.项目范围说明书 2.项目文件更新
1.专家判断 2.产品分析 3.备选方案生成 4.引导式研讨会
创建工作分解结构 （WBS）
将可交付成果和项目分成更小的、更容易管理的工作
1.范围管理计划 2.项目范围说明书 3.需求文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产
1.范围基准 2.项目文件更新
1.分解 2.专家判断
规划进度管理
为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档
1.项目管理计划 2.项目章程 3.组织过程资产 4.事业环境因素
1.项目进度管理计划
1.专家判断 2.分析技术 3.会议
定义活动
识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程
1.进度管理计划 2.范围基准 3.组织过程资产 4.事业环境因素
1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单
1.分解 2.滚动式规划 3.专家判断
排列活动排序
定义活动的逻辑关系
1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.里程碑清单 5.事业环境因素 6.项目范围说明书
1.项目进度网络图 2.项目文件更新（活动 清单、活动属性、里 程碑清单、风险登记 册）
1.确定依赖关系 2.前导图法 3.箭线图法 4.提前量与滞后量
估算活动资源
确定每个活动所需要的人力、物力、财力
1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.资源日历 5.风险登记册 6.活动成本估算 7.事业环境因素 8.组织过程资产
1.活动资源需求 2.资源分解结构 3.项目文件更新（活动清单、 活动属性、资源日历）
1.专家判断 2.备选方案分析 3.发布的估算数据 4.项目管理软件 5.自下而上估算
估算活动持续时间
根据资源估算结果，估算每项活动所需的工作时段数
1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.活动资源需求 5.资源日历 6.项目范围说明书 7.风险登记册 8.资源分解结构 9.事业环境因素 10.组织过程资产
1.活动持续时间估算 2.项目文件更新（活动属性、 为估算活动持续时间而制定 的假设条件）
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.群体决策技术 6.储备分析
制定进度计划
分析活动顺序、持续时间、资源需求以及进度制约因素，创建进度模型的过程
1.进度管理计划 2.活动清单 3.活动属性 4.项目进度网络图 5.活动资源需求 6.资源日历 7.活动持续时间估算 8.项目范围说明书 9.风险登记册 10.项目人员分派 11.资源分解结构 12.事业环境因素 13.组织过程资产
1.进度基准 2.项目进度计划 3.进度数据 4.项目日历 5.项目管理计划更新（进 度基准、进度管理计划） 6.项目文件更新（活动资 源需求、活动属性、日历、 风险登记册）
1.关键路线法 2.关键链法 3.资源优化技术 4.进度压缩 5.计算评审技术
规划成本
为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程
1.成本管理计划
估算成本
对完成项目活动所需的资金进行近似估算的过程
1.成本管理计划 2.人力资源管理计划 3.范围基准 4.项目进度计划 5.风险登记册 6.事业环境因素 7.组织过程资产
1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件更新（风险登 记册）
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.自下而上估算 5.三点估算 6.储备分析 7.质量成本 8.项目管理软件 9.卖方投标分析 10.群体决策技术
制定预算
汇总所有项目活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准
1.成本管理计划 2.范围基准 3.活动成本估算 4.估算依据 5.项目进度计划 6.资源日历 7.风险登记册 8.协议 9.组织过程资产
1.成本基准 2.项目资金需求 3.项目文件更新（风险登记 册、活动成本估算、项目进 度计划）
1.成本汇总 2.储备分析 3.专家判断 4.参数模型 5.资金限制平衡
规划质量管理
识别和记录项目及其可交付成果的质量要求或标准，并描述项目如何达到这些要求或标准的过程
1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.风险登记册 4.需求文件 5.事业环境因素 6.组织过程资产
1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量核对单 5.项目文件更新
1.成本效益分析 2.质量成本法 3.标杆对照 5.实验设计 6.其他质量管理工具
规划人力资源管理
记录项目角色、职责、技术及报告关系，编制项目人员配备计划
1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1.项目人力资源计划
1.组织图和职位描述 2.人际交往 3.组织理论 4.专家判断 5.会议
规划沟通管理
根据干系人的需要和需求及组织的可用资产情况、制定合适的项目沟通方式和计划——根据干系人需要，制定沟通管理计划
1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1.项目文件更新 2.沟通管理计划
1.分析沟通需求 2.信息传递方法的选择
规划风险管理
如何玩风险
(1)项目管理计划。 (2)项目章程。 (3)干系人登记册。 (4)事业环境因素。 (5)组织过程资产。
风险管理计划
1.分析技术 2．专家判断 3.会议
风险识别
识别风险，记录风险特征
1.风险、成本、进度、质 量、人力资源管理计划 6.范围基准 7.活动成本估算和活动时 间估算 8.干系人登记册 9.项目文件 10.采购文件 11.事业环境因素 12.组织过程资产
1、风险登记册：已识别的风险清单（风险的根本原因）；潜在应对措施
1.文档审查 2.信息收集技术 3.核对表分析 4.假设分析 5.图解技术 6.SWOT分析 7.专家判断
实施定性风险分析
评估风险的概率与影响，进行优先级排序，并为后续的分析作基础
1.风险管理计划 2.范围基准 3.风险登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产
1.项目文件更新（风险 登记册、假设条件日 志）
1.风险概率影响评估 2.概率和影响矩阵 3.风险数据质量评估 4.风险分类 5.风险紧迫性评估 6.专家判断
实施定量风险分析
定量分析风险
1.风险管理计划 2.项目成本管理计划 3.项目进度管理计划 4.风险登记册 5.事业环境因素 6.组织过程资产
1.项目文件更新（风险 登记册）
1.数据收集和展示技术 2.定量风险分析和建模技术 3.专家判断
制定风险应对
针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施
1.风险管理计划 2.风险登记册
1.项目管理计划更新 2.项目文件更新
1.消极风险或威胁应对策略 2.积极风险或机会应对策略 3.应急应对策略 4.专家判断
规划采购管理
记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方
1.项目管理计划 2.需求文档 3.风险登记册 4.活动资源要求 5.项目进度 6.活动成本估算 7.干系人登记册 8.事业环境因素 9.组织过程资产
1.采购计划 2.采购工作说明书 3.采购文件 4.供方选择标准 5.自制外购决策 6.变更申请 7.可能的项目文件更新
1.自制、外购分析 2.专家判断 3.市场调研 4.会议 5.合同类型
规划干系人管理
根据干系人的要求、期望以及相关之间的关系，制定策略，调动干系人参与整个项目生命周期（搞定干系人）
1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1.干系人管理计划 2.项目文件更新
1.组织相关会议 2.专家判断 3.干系人分析
执行过程组
指导管理项目执行
执行项目管理计划中所确定的工作
1.项目管理计划 2.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1.可交付成果 2.工作绩效数据 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新
1.专家判断 2.项目管理信息系 统3.会议
实施质量保证
审讯质量标准和质量控制测量结果，保证使用合理的质量标准和操作定义——合理性，强调质量改善提高信心，项目经理/团队负责
1.质量管理计划 2.过程管理计划 3.质量测量指标 4.质量控制测量结果 5.项目文件
1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新
1.质量管理和控制工具(新七工具和老 七种工具) 2.质量审计 3.过程分析
组建项目团队
确认可用资源，组建项目团队
1.项目人力资源计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产
1.项目人员分派 2.资源日历 3.项目管理计划更新
1.预分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 5.多标准决策分析
建设项目团队
提高工作技能，促进互动，改善团队氛围，提高团队绩效
1.项目人力资源计划 2.项目人员分派 3.资源日历
1.团队绩效评估 2.事业环境因素更新
1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规则 5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事测评工具
管理项目团队
跟踪团队成员表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更
1.项目人力资源管理 计划2.项目人员分派 3.团队绩效评估 4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程资产
1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.事业环境因素更新 5.组织过程资产更新
1.观察和交谈 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.人际关系技能
管理沟通
根据项目沟通管理计划，生成、收集、发布、储存及最终处理项目信息的过程
1.沟通管理计划 2.工作绩效报告 3.事业环境因素 4.组织过程资产
1.项目沟通 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新
1.沟通渠道的选择 2.信息传递方式的选择 3.信息管理系统 4.绩效报告
实施采购
获取卖方应答，选定卖方并授予合同
1.采购计划 2.采购文件 3.卖方建议书 4.项目文件 5.采购工作说明书 6.组织过程资产
1.选中的卖方 2.合同 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划更新
1.投标人会议 2.建议评价技术 3.独立估算 4.专家判断 5.刊登广告 6.分析技术 7.采购谈判
管理干系人
与干系人进行协调，满足期望，解决问题，促进干系人合理参与项目
1.干系人管理计划 2.沟通管理计划 3.变更日志 4.组织过程资产
1.问题日志 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新
1.沟通方法 2.人际关系技能 3.管理技能
监控过程组
监控项目工作
跟踪、审查、调整项目进展，实现项目管理计划中确定的绩效目标——让干系人了解当前的状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测；
1.项目管理计划 2.进度预测 3.成本预测 4.确认的变更 5.工作绩效信息 6.事业环境因素 7.组织过程资产
1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
1.专家判断 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议
实施整体变更控制
审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更
1.项目管理计划 2.工作绩效报告 3.变更请求 4.事业环境因素 5.组织过程资产
1.批准的变更请求 2.变更日志 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
1.专家判断 2.会议 3.变更控制工具
范围确认
正式验收项目已完成的可交付成果
1.范围管理计划 2.需求文件 3.需求跟踪矩阵 4.确认的可交付成果 5.工作绩效数据
1、验收的可交付成果； 2、变更请求； 3、工作绩效数据；
1、检查（质量控制、范围确认）； 2、群体决策技术
控制范围
监控及管理项目范围状态、管理范围基准变更的过程
1.项目管理计划 2.需求文件 3.需求管理矩阵 4.工作绩效数据 5.组织过程资产
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新
偏差分析
控制进度
监控及管理项目进度状态、管理进度基准变更的过程
1.项目管理计划 2.项目进度计划 3.工作绩效数据 4.项目日历 5.进度数据 6.组织过程资产
1.工作绩效信息 2.进度预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新（进 度基础、进度管理计划、 成本基准） 5.项目文件更新（进度数 据、项目进度计划、风险 登记册） 6.组织过程资产更新（偏 差原因、纠正措施、其它 经验教训）
1.绩效审查 2.项目管理软件 3.资源优化技术 4.建模技术 5.提前量与滞后量 6.进度压缩 7.进度计划编制工具
控制成本
是监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程——作用：发现实际与计划的差异，以便采取纠正措施，降低风险
1.项目管理计划 2.项目资金需求 3.工作绩效数据 4.组织过程资产
1.工作绩效信息 2.成本预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 6.组织过程资产更新
1.挣值管理 2.预测 3.完工尚需绩效指数 4.绩效审查 5.项目管理软件 6.储备分析
质量控制
监测并记录项目质量活动的结果，评估绩效并推荐必要变更
1.项目管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件 8.组织过程资产
1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.核实的可交付成果 4.工作绩效信息 5.变更请求 6.项目管理计划更新 7.项目文件更新 8.组织过程资产更新
1.七种质量基本工具 2.统计抽样 3.检查 4.审查已批准的变更请求
控制沟通
对沟通进行监督和管理
1.项目管理计划 2.项目沟通 3.问题日志 4.工作绩效数据 5.组织过程资产
1.信息管理系统 2.专家判断 3.会议
控制风险
执行应急计划，跟踪已识别风险，监测残余风险，识别新风险及评估风险过程的有效性
1.项目管理计划 2.风险登记册 3.工作绩效数据 4.工作绩效报告
1.风险再评估 2.风险审计 3.偏差和趋势分析 4.技术绩效测量 5.储备分析 6.会议
控制采购
监控合同绩效，采取必要的变更和纠正措施；
1.项目管理计划 2.采购文件 3.合同 4.批准的变更请求 5.工作绩效报告 6.工作绩效数据
1.合同变更控制系统 2.检查与审计 3.采购绩效审查 4.报告绩效 5.支付系统 6.索赔管理 7.记录管理系统
控制干系人参与
全面监督干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与
1.项目管理计划 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.项目文件
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新
收尾过程组
结束项目或阶段
完结所有项目管理过程组的所有活动；
1.项目管理计划 2.验收的可交付成果 3.组织过程资产
1.最终产品服务或成果 2.组织过程资产更新
结束采购
完结单次项目采购的过程——把合同和相关文件归档以备将来参考
1.合同 2.合同收尾程序 3.项目管理计划 4.采购文件
1.合同收尾 2.组织过程资产更新
1.采购审计 2.采购谈判 3.记录管理系统
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