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质检管控

2021-05-06 15:54:58   3  举报

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瑕疵

专班跟进服务：服务期间，学员如退费，免除咨询师责任

风险

合格单

重点管控：骚扰、辱骂、威胁学员行为；保过/包过/内部名额/100%通过等非真实性过度承诺；

重点管控：无条件退费等与协议不符承诺；告知学员可挂靠/推荐挂靠单位、办理/代开假证假工作证明、提供代报名/推荐代报名机构等行为；引导学员向工商、媒体、税务投诉行为；

学员

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1、针对致命错误进行建设性反馈；2、针对瑕疵进行建设性反馈和风险预警；3、销售赋能；4、时效：每周/月各反馈一次；

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专班跟进服务：服务期间，学员如退费，连带咨询师责任

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30个神秘访客

合格流量库

重点管控：不符合规定赠换课；引导学员规避质检；使用私人手机联系学员；

文案化话术

重点管控：主动获取学员隐私信息；诋毁、贬低嗨学其他中心售卖的商品；

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