房地产客服全流程客户触点管理

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规划设计问题                                 项目进展问题                                    项目配套问题                           房屋质量瑕疵                               延期交付问题

  如约交付                 品质交付                        暖心交付

生活通知

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维修速度慢、效果不行                                              基础服务待提升、物业费高、增值服务无感

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季度客关物业联合巡查、施工方考评机制、联合巡查结果通报、基础业务指标通报发文、客关专项计划抽查

项目综合测评考核机制、重难点交付双周例会、维修资源保障机制、工地开放考核机制、客关专项计划

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