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投诉工单流程

2021-01-20 11:20:20 43 举报
投诉工单流程
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无
客服
业务流程
作者其他创作
大纲/内容
中心负责人更新工单处理进度
中心负责人已处理
已处理
家长反馈诉求给总部
与中心客服核实情况（总部客服）
自动流转到区域运营总监处理
同步消息给到Anson、片区负责人的CRM账号、邮件提醒
中心负责人指定时间内没有处理（2天处理时效）
同步总部所有部门处理结果（总部可以查看到处理进度）
新建服务工单（总部客服）
发送给中心负责人处理
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