1、审视自己的管理角色
本模块学习目标
会带来哪些变化？
新工作会对我的个人和职业生活带来什么影响？
角色？
任务？
成功执行你的新职责需要哪些技能？
小测验：你认为管理者是什么？
培训师
船长
心理学家
警官
消防员
你将经历哪些变化？
你的工作领域？
你的职责的性质？
你要管理的情况的复杂程度？
你的关系的性质？
担忧和希望
专家岗位：技术至上
管理岗位：人事要素很重要
新岗位对你的影响......
你的专业知识和能力？
学会怎样调动团队的积极性，怎样进行新项目沟通，说服他人的技巧
三个主要责任
保证客户满意
领导和管理团队
保证团队绩效不断完善
三个完整的环
管理活动
在责任与资源之间寻求平衡
制定预算
计划活动
做出技术性选择
确定工作方法
测试结果
建立新的信息系统
指导流程......
听取客户的要求并将他们的愿望作为团队内部的共同愿望
调动人员
激发员工的积极性，利用各种技能(培训，利用现有能力)
聘用适合的人选
为顶尖人才提供光明的职业前途
保持顶尖人才的忠诚度
引导变革
实施战略并实现目标
为新项目提供支持并鼓励员工做出贡献
制定并推进持续改善的理念
解释公司的战略优先事项
管理者的主要技能
初步诊断需要了解的情况
你对公司了解多少？
公司的客户、竞争对手、贸易、组织、战略和做法？
你对新团队了解多少？
团队的使命、目的、合作伙伴、资源、形象、团结氛围？
你的人际关系网络有什么价值？
你可以依靠谁？你的网络的潜在“价值”有多少？
你掌握了什么技能？
在什么场合下，你可测试自己的专业知识？
新职位会给你的生活带来什么影响？
你对新职位有什么期望？你是否了解它对你个人造成的影响？
五项必要优先事项
1、与团队沟通，和每位员工单独会谈
2、了解公司的业务和团队的活动
3、迅速了解你的主要客户：他们的期望和他们满意或不满意的标准
4、注意此时的棘手问题
5、确定上司对你的要求
小测验：什么是管理者？
管理者必须富有创意，这是为了客户和公司的利益。为此，管理者需要与员工一同努力并尽可能利用所有资源。
能否成功担任新职位，取决于：
认真听取他人意见的能力
正确、客观地分析当前环境的能力
适应身边不同人员个性的能力
2、管理者的角色定位
你的行动对象
你做决定...
你授权任务...
你做动员...
你分配任务...
你处理矛盾...
经理人要懂心理学
人的欲望、关系和行为是由其心理活动支配
经理人素质的高低取决于心理学的运用
经理人的作用
经理人的作用是发掘员工的最大潜力
经理人的作用是让事情得以解决而不是事事亲力亲为
经理人的作用是改变团队
经理人的附加价值
发掘员工最大潜力的能力
自身能力
授权任务比例由少到多
做事者 - 专业型经理 - 经理人
改变经理人的角色
成为经理人就是要放弃“自己做事”转而开始“授权任务”
经理人绝对不应该在工作上与员工竞争，即使这样做的结果是好的，而且员工也鼓励他参与其中。
不放弃自己技能的风险是：成为监督者
知道如何把事情做得比别人更好
总觉得员工“做得不够好”
确保每件事都要经他的手
职权范围意识强，小心翼翼地盯着自己的管理范围
在技术和职权范围中找寻自己的附加价值
经理人的任务
知道如何发掘员工的最大潜力
通过鼓励发挥主动性来培养员工能力
切切实实授权责任
通过传播信息来利用网络关系
通过为整个公司做贡献来确立个人的附加价值
3、在新管理岗位上取得成功的黄金法则
内容介绍
我该用怎样的态度对待新同事和新员工？
我怎样在团队中确立自己的管理方式？
我应该使用什么标准来确定优先事务？
我怎样取得上司的信任？
在本模块，你将学习：
要避免的主要错误
在新管理岗位上取得成功的五条黄金法则
如何制订一个行动计划，用来指导自己赴任后前几个月的工作
走上新的管理岗位时应该设法避免
试图掩盖自己对业务了解不深这一事实
不要批评过去的工作
不要在征求团队成品的意见之前试图推行一个在其他情境当中曾经取得成功的策略
主要错误
没有付出足够大的努力，去遵守所在部门和整个公司的惯例
对公司内部的文化漠不关心，这样做会很难被团队所接纳
在不利情况下走上自己的新职位所犯错误
觉得自己仍然可以跟以前的同事做朋友
为了避免冲突，没有花足够多时间和精力在团队上面
想要忽略不确定性的问题，埋头在自己的工作当中
过于关注内部事务，对自己密切相关的外部环境漠不关心
不要忘了跟前任开工作移交会
不要完全只顾你所在部门的内部体系
抽时间去见你的主要客户、供应商以及其他合作伙伴
要避免的最后两个错误
必须了解所在部门的关键信息以及任何可能造成影响的事项
找出并且会见相关内部和外部人士
不要忽略你的员工
花时间在他们身上，倾听他们的声音
要避免的十大错误
1、试图掩盖自己对业务了解不深这一事实
2、批评过去的工作，并且试图在征求团队成员的意见之前，推行一个在其他情境当中曾经取得成功的策略
3、对所在部门和整个公司的惯例漠不关心
4、忽略你的员工，在他们身上花的时间和精力太少
5、在管理以前的同事时，认为你们仍然是朋友，因此还像过去那样行事，或者突然之间切断过去的朋友关系
6、光顾着跟外部的人或者管理层开会，逃避自己那个难管的团队
7、忘记或者忽略跟自己的前任开会交接工作
8、不了解所在部门/公司的关键信息以及影响这些信息的各种事项：这些信息必须从相关的内部和外部人士那里收集
9、完全只顾自己团队的内部体系
10、忽略那些你将来要真正依靠的人
五大黄金法则
1、联系相关人士
你的团队成员
你们部门中的关键人物
客户
合作伙伴
2、融入所在部门
主持会议
安排单独谈话
一开始，使用已有的工具和程序
跟一线员工合作
找出各种程序和工作规划
亲自承担一些任务
3、制定工作计划
阐明你的优先事务
区分“重要”和“紧急”事务
请你的上司确认完成每项任务所需的时间
找出那些最关键的信息
4、获得支持
经常去见你的上司
汇报你的进展
把最新的信息告诉上司
有任何坏消息要及时报告
设法做出相应的调整
确保你跟前任很好地完成交接
跟你们部门那些精通业务的人紧密合作
5、主动采取管理行动
在团队中使用自己的管理方式
推行基本规则和工作模式
提出一两项要采取的行动
跟上司的关系对于成功融合至关重要
有助于你了解你们行业和部门情况的问题
行业挑战？
要监测的关键数字？
问题事件？
你们部门对公司总体业绩的贡献？
有助于你了解上司期望的问题
我的优先事项有哪些？
我可以求助于谁？
你对我有什么期望？
你会怎样评估我的业绩？
什么事情我应该独立决定？
什么事情我应该跟你商量着决定？
你希望我提供哪些工作报告？
频率是多少？以什么样的方式？
