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丰讯—外呼订单二次上门业务流程及功能需求
2021-03-01 15:52:42
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丰讯—外呼订单二次上门业务流程及功能需求
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大纲/内容
系统自动退单【默认按退单时间计算，15天后】
外呼失败/未回传外呼状态
操作退单，回传退单原因，进入拒收待审核状态【15天后系统自动退单】
能开
原运单未被作废，在原来订单上直接打印面单
原运单被作废生成新的运单
外呼成功
丰讯
未激活成功
仓管操作出库
激活成功
小哥二次上门激活
外呼是否成功的状态
操作退单，回传【退单待审核】状态+【退单原因】
丰讯后台需求一、仓管环节1、二次外呼订单，在订单列表上加上“紧急订单，需二次上门”字样2、接收到外呼成功，需二次上门的订单，丰讯后台【小喇叭】提示通知“您有紧急订单待处理，需二次上门”。（如未处理，15分钟再提醒一次，直到处理出库）3、针对需二次上门订单，在订单处理页面中，置顶排序二、专项客服环节1、可筛选查看“外呼成功，需二次上门”订单，可导出，以便专项客服跟进 该类订单
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koala
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