【美团外卖】从点单到签收
2021-03-15 19:08:08 2 举报
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美团外卖订单流程，从点单到签收V1.0
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大纲/内容
申请退款
订单已超时
自动取消订单并退款
打印票据准备商品
N
骑手位置信息骑手预计到店时间
校验登录
确认商品真实性是否损坏
平台
收货地址
骑手
订单生成时长≥5分钟
准备完成商品打包完成
抢单模式骑手手动抢单
申请售后
填写拒单信息
加购
今日不可再配送外卖
订单时长超过15分钟
收到订单信息
商家
默认好评
美团大脑派发订单
是否接单
新增/修改收货地址
选择商家商品
已取货赶往配送地址
会员/卡券权益计算
信息流
校验取件码正确
状态改为订单已送达
商品已送达
骑手追责
到达起送价
支付订单免密支付
找人付
支付成功
生成取件码通知骑手
取消订单
骑手已取货正在
订单已完成
选择餐具
美团大脑根据商家位置安排骑手
赶往店家
商家取消订单请重新下单
去结算
发送给微信好友
填写评价
距离/时长配送计费
自动接单
确认送达
订单取消
订单流
【美团外卖】从点单到签收
好友代付
登录/注册
商家未接单请重新下单
到达商家
等待支付
订单配送超时
今日甩单是否超过3次
骑手已到达店铺
接单
用户
到达配送地址联系收件人取件
使用代金/优惠券
生成订单
收货到商品
订单支付成功
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