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积分体系建设

2021-04-15 09:27:11   0  举报

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AI智能生成

电商会员积分体系

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大纲/内容

定义

封坛网积分，可兑换封坛取酒的包装盒、服务、活动；也是考核社团及个人贡献的参数；客户鼓励和引导的载体，提升客户忠诚度。

劣势

因为用户获取积分需要时间累积，需要付出成本，而如果用户通过积分获取的收益不够好，那么积分体系可能会变得臃肿且没有价值。

实际意义

1、获取用户以及其行为数据（CRM）

2、区分用户的价值。

识别客户的有效行为

等级区分：消费记录区分出各种级别；根据客户本身的消费能力

3、激励和引导：通过积分来激励引导客户的成长，将原本属于额外的动作变成用户固定的任务

4、刺激会员改状态：活跃、积极、一般、沉睡

持续友好的沟通

回馈用户，提升粘着度和忠诚度

5、定制链产品联合，开展营销，推动各产品的运行，促进产品的交易几率。

构建

积分生态

等级提升

设封坛金额为X，封坛获取的积分为Y，日常操作获取的积分为Z，YZ与X正相关

新注册用户为0级会员，不获取积分

封坛金额为5000，会员等级提示为1级，获取1000积分

封坛金额为10000，会员等级提示为2级，获取2100积分

封坛金额为20000，会员等级提示为3级，获取4300积分

....

积分获取

付费封坛

每日分享

等级越高获取的积分越多

积分消耗

1、积分商城（定制链产品体系）

2、服务

3、活动

封坛榜

以获取的积分为参数排名

个人封坛榜

榜单前5获得平台季度分红，每季度刷新榜单

团队封坛榜

榜单前3获得平台季度分红，每季度刷新榜单

注：团队即社群，可参考<font color="#c41230">私域运营架构</font>→

营销活动

激励型促销:促进某项特定等级晋升，或者购买量的达成而订制的激励性促销。如将客户原来采购100吨的需求拉动到120吨。

低级用户拉动：积分体系中，低级用户占比大，且驱动其往上积分的动力。

高级用户消费：快速消耗用户累积记分，如需要大量积分的抽奖活动等。驱动积分体系的循环。

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