登录免费注册

首页  流程图  详情



 



CTI单中心架构

CTI单中心架构

2021-04-19 12:44:44   3  举报





呼叫中心架构

呼叫中心架构

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

数据库读写

直连

健康度监控

SQLSERVER

接收媒体

SipGateway16E1

临时坐席

MRCP

注册

E1

签入

SBC

流程

主库

写录音

内网

备份

备库

MYSQL

驱动服务

浏览器软电话

硬SIP话机

PSTN

分配

数据仓库

MQ读写

MQ

EhangGateway ISX4000

媒体协议交互

CN

媒体

数据库操作

Sip线路

系统监控

数据库

CTISERVER

信息监控

控制中心

SinTrunk

服务监控

入库

监控信息

注册&签入

硬件监控

职场坐席

驱动

CCS

ACD

控制

客户端软电话

其他

呼叫中心单中心架构

数据库适配驱动

SipTrunk

移动坐席

座席监控

收发指令

告警中心

IVR

居家坐席

录音备份

MQ消费

前台坐席

录音存储

媒体注册

输出运行信息

状态

话务均衡（轮询）

 Collect

Get Started

跟单

 Collect

Get Started

商品中心系统架构图

 Collect

Get Started

支付中心系统架构图

 Collect

Get Started

客服部工单流转SOP













评论

0 条评论

下一页

Document