社群运营
2021-04-26 11:59:47 70 举报AI智能生成
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社群运营是一种通过社交媒体平台，如微信、QQ、微博等，对用户进行管理和服务的工作。社群运营人员需要制定并执行社群运营计划，包括内容策划、活动策划、用户互动等，以提高社群的活跃度和用户粘性。他们还需要定期发布有价值的内容，与用户保持良好的沟通，解决用户的问题和需求，建立良好的品牌形象。社群运营的目标是通过有效的运营管理，提高品牌知名度和影响力，促进产品销售和服务升级。总之，社群运营是一项重要的工作，需要具备良好的沟通能力、创意思维和执行力。
作者其他创作
大纲/内容
社群运营
历史、价值
历史
什么是社群
人以类聚，物以群分，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性（共同爱好，共同目的等）
三感，为用户创造价值
成就感
让用户在社群中感受到自己的价值，甚至还要完成一定任务，同样有自己的权利和义务。这种成就感的获得，是让用户愿意长久待下去的基础。
专属感
属身份认证给用户带来强烈的专属感，为用户定制专属活动，这种对于身份的认同，让用户感觉到"社群是活着的"。
价值
社群经济成为这个时代的新动力
与用户建立关系的方式，不再同于以往企业与客户之间严肃客气的对话方式，而是一种有趣、好玩、会卖萌的良性互动方式，更容易让用户买单！
运营策略，方法
5步策略
1、确定用户画像
定义目标用户群体
2、引流
有门槛
付费
特定条件筛选
如：家长、学生
无门槛
对话题感兴趣即可，即泛门槛
2、寻找群内KOL，打造社群凝聚点
经常在群内发言、互动用户
遵循2/8原则
社区，80%的互动来自于20%的用户，所有头部用户一定要抓好。
3、策划社群活动，强化身份认同
发红包
高强度间接性地发
1、红包金额不需要大额
用户抢红包，并不会介意金额有多少，最先兴奋点在于自己有没有抢到，然后才是抢到的金额。每抢一次就有一次的兴奋感。
2、红包数量要多
红包数额小，但数量多，不断给用户强烈的`(*>﹏<*)′，当用户一打开群的时候，就会特别震撼，发现满屏都是红包于。无数个红包袭来，虽然红包数额不大，但是用户抢到了就很开心。
3、确保有人抢不到红包
很容易理解，抢不到就会期待下一次
21天学习训练营
通过一定的筛选条件，进入社群，每天固定时间打卡交作业，最终坚持21天的人员获得奖励一份，仪式感要重。
固定时间进行讨论，类似私密会
每周固定时间进行不同主题的讨论，有群内成员自己进行，最终达到自组织。
4、布局线下体验场景
可线下面基，增大社群粘性
5、建章立制，健全社群运营机制
群规一定要有
社群运营怎么破？
IP化：让用户记得你
强用户运营能力：与用户达成一片
场景设计：让用户“触景生情”
4感
仪式感
入群的仪式感，你来的不简单，走的也不容易，，入群的仪式感越重，用户离开的滞留力也对应越大。
可增加一定程度上的粘性
参与感
群内活动或内容让群内用户有存在感
组织感
此群不是群主一个人在管理，还可以有多名分工明确的管理员，如纪律管理员、组织管理员、宣传管理员等，从名字即可猜测他们的职责主要是什么。即使群主不在，群组织仍能正常运转。形成自组织。专属身份认证给用户带来强烈的专属感，为用户定制专属活动，这种对于身份的认同，让用户感觉到"社群是活着的"。
团体感
社群，更像是一个团体，用户除了得到信息，还可以参与到平台的建设、推广之中，已经不再是单纯的媒体属性。
目前状况诊断
死群，用户不离开，但也不活跃
运营工具
微信后台
小冰机器人
图灵机器人
群运营
微群管家
子主题 2
小U机器人
收藏
职业：NLP算法工程师
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