《决胜b端：产品经理的进阶之路》思维笔记
2021-05-14 12:20:19 0 举报登录查看完整内容
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作者其他创作
大纲/内容
产品经理的进阶之路
01章 互联网产品领域
产品经理的发展历程
起源
19世纪30年代保洁公司职员提出，业务全局观+全流程
传统it信息化时代
1990-2000，业务分析师BA，工作：需求分析+需求说明书
流量为王时代（流量就是氧气，变现就是生命）
2005，产品吸引流量，产研主力，所需能力：商业+技术+设计+运营+流量变现，商业分析+市场分析+需求分析+软件设计+项目实施+线上运营+负责核心经验指标
业务型产品经理：组织提效+降低成本+控制风险
移动互联网时代
2010，能力：流量获取+变现+（中后台：提升效率+业务模式和流程创新+精细化运营）
互联网产品行业的产品方向
c端
定义：面向终端客户或消费者的产品
特点：
产品设计：产品多注重与体验+创新；
解决需求：解决生活场景的需求，如吃喝玩乐，偏需求点；
商业模式：流量变现
转移成本：低
面向对象：个人
分类
工具类：解决某一类独立需求，如拍照的美图xx，查地图的地图软件.
社交类:陌生人、熟人之间，如微信、陌陌
内容类：原创或聚合内容的分享平台，如头条、西瓜视频
平台类：双边或多边市场的平台，如淘宝、滴滴
备注：目前软件向多元化、平台化方向发展，如微信既有社交功能也有内容属性；小红书既有内容属性也可以产生作为平台产生交易。
c端产品带来的变化
全新的渠道：线上渠道
公司的侧重：销售转为线上运营（运营策略和机制）
b端
定义：为企业内部或商家使用的系统或平台
产品设计:产品多注重于；
商业模式：第三方则靠客户付费
解决需求：不同生产关系的协作沟通需求，因此B端产品会考虑比如权限设计，角色分配，运营数据展示等功能，在功能稳定的前提下提升生产效率。需要满足基本信息流的传递，那么重点就是梳理业务流和逻辑链。
强调抽象和逻辑：b端业务复杂，人员分工、流程随时调整，需要将业务抽象出共性，合理建模和设计
转移成本：高
面向对象：企业组织
收益难量化
eg：CRM、ERP
部署方式
私有化部署：安全+网络稳定
公有云部署：节省成本
技术架构
b/s：浏览器服务器模式
c/s：客户端服务器模式
按照业务防线分为
企业内部
办公协同类系统：支持企业内部办公协同，oa系统
业务支撑类系统:支持企业管理或业务，如crm系统、erp、仓配系统。
企业外部
商家管理系统
saas
数据与策略产品
商业变现产品
AI产品
互联网公司的盈利模式
广告
焦点图+弹窗+通栏，广告业务也从SSP走向了DSP
增值服务
qq炫酷皮肤->会员专享特权等，虚拟化道具，高级的功能或服务
佣金提成（平台型企业的手段）
交易差价
数据公司售卖数据等收入
金融运作
沉淀资金、金融借贷、账期、资金池、旁氏大法
代表产品：花呗、某某平台打赏提现规则（满100元才能提现；我里面的15元，我不要了，送给你好吧~）、小黄车押金（沉淀资金）、拍拍贷（资金池）、善林金融（旁氏大法，已被制裁）、水滴筹资金停留
美团案例
广告：banner、推荐位-商家；卖家抽成；买家充会员；美团月付金融；大数据；资金池
02章 b端产品概述
2.1互联网行业的发展趋势
如今流量越发珍贵，互联网开始涉足线下，线下开始转型线上，都在探索新的模式。互联网+的概念不断被放大。
流量竞争越来越惨烈
每个人的时间都有限，互联网榨取的总流量达到巅峰，各个互联网开始抢夺。抖音、今日头条、视频网站等。
线下业务的渗透越来越高
从o2o到共享经济再到新零售，无数的商业创新模式，互联网正潜移默化的渗透到线下实体经济
业务模式越来越重
内部运营效率成为核心竞争力
eg：外卖人员的送货效率取决于TMS的建设。同等规模的配送公司，配送服务好才能配送的快。配送员的招募、培训、晋级机制，奖罚机制，订单的配发策略、调度能力、
产业互联网成为新的蓝海
涉及的战场：2b、2g（goverment）
运用技术：云、物联网、saas、大数据、ai
目的：行业之间、领域之间信息打通，全面线上化
要求：管理软禁的升级
2.2从事b端产品的优势
对b端的需求增加、b端涉及设计+运营+企业内部运作机制，复合型人才
2.2.1业务模式创新需要更多的b端产品经理
产品细分：业务支持、供给端管理、办公协同
2.2.2全面能力培养
逻辑思维和抽象能力：业务的理解抽象成结构性的系统和模块
技能知识储备：体系架构和软件技术架构类似，如SOA、微服务；做前端的需要了解app开发技术，做后端系统需要理解编程语言和架构；做报表的需要理解数据仓库、ETL、hadoop
复杂的项目管理能力：沟通能力、执行能力、团队协作能力、组织协调能力
业务与经验管理知识：细分业务点到整条业务线再到企业的整体运转，配送->仓储—>进销存等，点线面
2.2.3广阔的职业发展空间
产品设计
业务运营
咨询顾问
2.2.4具备壁垒性的专业经验
掌握领域所有的方法论和专业知识
对该领域的业务运营特点和难点有深刻的认知和总结
对市面上所有该领域的商业化软件如数家珍，有趣诶单聊熟于心
了解市场上所有类似业务模式公司的业务特点，产品特点
认识行业内的相关专家，形成圈子，经常聚会探讨行业的案例和变化
理解公司的业务现状、痛点。知道结合公司特点制定最佳解决方案并规划落地。
2.3b端产品方向
2.3.1业务平台方向
垂直业务线：为每一个具体的业务单元支持
销售团队使用的CRM系统，仓储团队使用的WMS，scm供应链管理，wms仓储管理系统，tms运输管理系统，erp企业资源计划管理，callcenter呼叫中心
基础服务产品线：支撑所有业务系统的运转和基础服务
passport：企业客户账号管理体系。多个业务时方便客户快捷顺畅体验所有产品和服务
msg：消息服务
sso：单点登录服务
交易平台产品线
支付模块
商品管理模块
营销管理模块
订单管理模块：eg：团购订单+外卖订单+影票订单+无人货架订单
2.3.2办公协同方向
OA
IM：钉钉、企业微信、Lync(外企常用)，有条件的自研
HRM
财务管理系统
2.3.3商家管理方向
商户管理系统
商家账号、管理商家订单、进行风险评估、资质审查等功能
商家自主管理系统
商品管理、订单管理、营销管理、售后管理、广告投放管理、财务管理、报表管理
从商家的视角出发，理解经营者的诉求
2.4如何转型
03章 b端产品建设概述
b端产品的总体建设流程
业务情况：只讨论的初步的可能性，需设计最小设计试错方案，论证可行后考虑产品支持
线下初步验证过：业务问题诊断、设计解决方案、执行并优化方案
业务问题诊断_业务调研
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