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《把自己当回事》作者：杨天真第三章思维导图读书笔记（上）

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《把自己当回事》作者：杨天真第三章思维导图读书笔记（上）

2021-05-27 00:29:22   22  举报

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解决问题不是结果，是前提

读书笔记

杨天真

把自己当回事

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大纲/内容

（1）解决问题要比问题早

<span style="font-weight: normal;">所有的行动，要以实际为准。</span>

a、锁定问题，想好方案；

b、根据细节，调整方案；

c、完成沟通，协商确定解决办法；

<span style="font-weight: normal;"><font color="#c41230">d、执行沟通，运用到实处。</font></span>

超前的思维预判，解决问题是沟通的前提，刻意练习刻意达成。

（2）解决问题，让你更有底气

遇到问题，别找借口，找解决方案。

a、造成这个错误的原因是什么？

b、我的解决方案是什么？

c、我用什么方法让这个错误以后不再发生。

（3）一定要想在别人前面

预判的前提是双方的时间和效率。

想在别人前面，安排好节奏，大家就会比较舒服。

（4）谁为结果负责？

谁负责到我负责。

必须由我负责。

积极主动迎接，接纳

（5）时刻准备着

一切源于准备。

厚积薄发

沟通状态不能松弛

（6）屁股决定脑袋，所以先看屁股

①、对方的诉求是什么？

②、我能帮助什么？

③、对方的现状？

④、对方的接受程度和想法？

⑤、他是否可以决策？

⑥、如果不能怎么办？影响？

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