4、共情的情，不是情绪，是情理
不要不要情绪当武器
①、情绪作为武器是一种非常低级的手段
②、长期使用情绪手段会导致狼来了
③情绪的消耗会降低沟通的实质内容
④真正的共情是理解对方，然后换位思考。
多喝热水到底错在哪
缺失情绪上的你来我往
做一个树洞更佳
对不起应该怎么说
道歉的目的是达成某种共识，从而情感上再次回到同一阵营。
道歉的核心不是那句对不起，而是对不起之后的内容。
只要有道歉，那双方一定都有错。
道歉不仅要真诚地往前看，还要建设性地往后看。
真诚的态度+自己的原因+解决方案
压力太大怎么办
压力：间接和直接压力源
直接压力源
a、自我预警
b、直接沟通
c、再次理清共识
d、寻求或者提供帮助
间接压力源
①、问自己：我会因为压力而改变吗？
②、问自己；假如换一种方式，压力依旧存在吗？
③、问自己：接下来，我要如何跟相关的关键人士达成共识
先说个故事，试试
会说故事的人统治世界。——柏拉图
把观点转化为故事，人们会抗拒听观点，但是故事不会。
沟通中的共情是一种清理。
道理，让我们看见事；而故事，则让我们看到人。
道理，是让人同意的；而故事，是让人相信的。
如何面对别人的言论和伤害
这些言论根本不重要。
他对我重要吗？
他说的问题，我是不是真的有？
他是不是没有控制住人性的黑暗面
别做情绪的绑匪和囚徒
面对付出，我们也付出过；
面对期盼，我们也有自己的期盼
面对为我们好，只有我们自己才明白自己想要怎样的人生。
5、不是我和你，是我们
别让对错毁掉沟通
对错的思路造成了封闭的判断。
对错的思路源于信息量的不对称。
对错的思路阻止了更多的可能性。
核心需求解决了，其他改动就会变得容易。
沟通中不断询问对方的需求，并把需求切割成非常具体的点。
温柔还是强势？
故事还是数据？
确定感还是延伸感？
为了达成共识，该如何拆解目标？
时间：发展的眼光看问题
同行的惯例
解决方案
多方混战，如何平衡局面？
①、梳理各方的诉求，准确了解对方背后想要什么
②、拆解关键目标，从各方诉求出发，逐一平衡
③、精准定位总体目标的调性，各方明确义务和收获，力气使到一块去
我们是一边的
我们是一边的，这是一个既理性又感性的共识
这是共同出发的起点，下一步的举动立足于共同的根基，才会有最大的合力。
不是都是为你好，而是都是为我们好
一起分析目前的情况
找寻人生目标，拉开时间维度，梳理出人生目标
给出建议
6、找到你自己
我在哪个象限？
聪明和努力
既聪明又努力的人
聪明但不努力的人
既不聪明也不努力的人
努力但是不聪明的人
能力和态度
既有能力态度又好的人
能力很好但是态度很差的人
态度和能力都差的人
态度很好但是能力很差的人
重要和紧急，快慢和好坏，及时和长远等都可以
适合自己的，才是对的
找到合适的
积极的正能量驱动自己
把真正喜欢的事情做到非常好
不知道要什么，先从不要什么开始
不要需要勇气
选择了就要做到最好。最后你可以选择离开行业，而不是行业选择离开你
放弃型人格：不是100%，就是0
100%的投入付出，收获极致的100%
向前，才是唯一的答案
不要妄图去改变所有人的刻板印象
被误会，是一种常态。
不要妄图去改变大家的刻板印象，这不大可能。
态度上不在乎，行动上用事实碾扎
我和自己的优点，熟吗？
不可取代性才是真正的竞争力
a、给自己的有点做个定位
b、给自己的优点讲个故事
c、让优点变成优势
把优势运用到工作当中
注意认知和操作失调的问题
没有人会拒绝生命中热乎乎的生机勃勃
我想要成功的人生，还是开心的人生？
我想要开心的人生，但是成功使我开心。
我们需要需要理清自己的人生燃点。
你可以靠做什么而成功？
你可以因为做什么而开心?
开心和成功冲突吗？
只有通过自律和节制得到的自由，在拥有的那一刻才是真正的享受。
只有感受，不叫成长
只是知道舒服或者不舒服，没有然后，这一切就没有价值了
真正的成长
a、经历过疼痛，知道背后原因
b、知道什么才是自己真正想要的
c、最后明白在想要和得到中间需要如何做到
一个人是什么样的人，是由他选择的结果决定的，不是由他的初心决定的
从自我开始沟通，沟通才真正拥有意义。
1、真诚是沟通中最重要的
越成熟，越真诚
①、真诚是态度，给表达设定清晰的边界。
②、不真诚失去的会更多
③、真诚是人与人之间的关系
④、因为大家都不够真诚，所以你更要真诚。
⑤、大成就的人，都明白真诚的重要性。
真诚是避免战争的底线
缺乏真诚的目的性是很容易让人洞察到的。
攻防是你来我往，战争是你死我活。
难道我们可以不撒谎吗？
①、撒谎浪费时间、精力、情绪消耗。
②、真诚带给我们的东西会越来越多。
③、要知道谁和你的根本利益一致。
④、假话全不说，真话不全说。——季羡林
真诚很痛，但撒谎会痛很久
①、真诚就像快刀斩乱麻的手术。
②、沟通不仅是对现在负责，更是对未来负责。
③、真诚有可能伤害现在，但撒谎伤害的是未来。
我不行，不可怕
①、你到底可以负责多少事情，承担多少责任？
②、你的缺点是什么？是否努力克服？
③、我不行，不可怕。我说我能行，最后缺不行，才可怕。
2、两点之间，直接最短
忘了你是谁，重新认识一下？
①、谁也不是傻子，装没意义。
②、搞不清楚对方是谁没意义
③、氛围尴尬，内容却不会。
④、尴尬会让人不舒服，但不会是最重要的问题。
⑤、表面平衡，会失去效率。
假如我讨厌你，我就一定告诉你
①、情绪是需要保护的，而不是操纵的。
②、沟通不仅会连，还要会断，会切割，分离，确定边界。
③我讨厌你！同时也是说给交集朋友听的，避免不必要尴尬。
④、道不同，不相为谋。也是一种态度的宣言。
你希望我狠一点，还是温柔一点？
预期管理。心理认知和选择的充分主动权。
a、奠定基调
b、把选择权交给对方
c、让对方做好准备。
我以为我说了，其实我没有
态度可以委婉，但内容必须直接。
委婉的语气可以表达以后合作的可能性和延展沟通的弹性。
内容坚决不能给对方留出误解的空间。
为什么有时候我们需要顶回去？
你都让我不舒服了，为什么我一定要让你舒服？
指责别人的人生，谁给的你权力？
弄清楚沟通是为了场面好看还是达成共识?
有什么是我可以帮忙的？
3、解决问题不是结束，是前提
解决问题要比问题早
所有的行动，要以实际为准。
a、锁定问题，想好方案；
b、根据细节，调整方案；
c、完成沟通，协商确定解决办法；
d、执行沟通，运用到实处。
超前的思维预判，解决问题是沟通的前提，刻意练习刻意达成。
解决问题，让你更有底气
遇到问题，别找借口，找解决方案。
a、造成这个错误的原因是什么？
b、我的解决方案是什么？
c、我用什么方法让这个错误以后不再发生。
一定要想在别人前面
预判的前提是双方的时间和效率。
想在别人前面，安排好节奏，大家就会比较舒服。
谁为结果负责？
从谁负责到我负责。
必须由我负责。
积极主动迎接，接纳
时刻准备着
一切源于准备。
厚积薄发
沟通状态不能松弛
屁股决定脑袋，所以先看屁股
①、对方的诉求是什么？
②、我能帮助什么？
③、对方的现状？
④、对方的接受程度和想法？
⑤、他是否可以决策？
⑥、如果不能怎么办？影响？
先确定对方是不是笨蛋
对方就是个笨蛋，你还照常沟通，那么你也是笨蛋。
打了半小时的牌，还不知道谁菜，那么你就是。
是我们不变的沟通方式，一直在给笨蛋机会，让他们犯同样的错误。
笨蛋是一种状态，经验不够、条件不允许、情绪不成熟
为什么不可以因为工作而牺牲健康
独立思考能力，判断当下
接受不同的声音，不被统治和支配
格局有多大，沟通维度就有多大
格局决定了沟通的维度
沟通的内容是由沟通的思路决定的
思路的沟通由一个人的想法决定的。
一个人的想法是由格局决定的
