高管走访销项管理系统流程图
2021-06-15 18:00:19 0 举报
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企业走动管理存在诸多问题，为保障问题能够有效得到解决，一线需要关注过程管理，而作为总部则需要关注计划指定、结果管理，本流程图重在对结果的处置管理；从而形成管理闭环
作者其他创作
大纲/内容
不通过，反馈项目原因
缺陷案例库
通过
工单跟进
销项状态更新
拟提交内部讨论
该户全部诉求得到处理或解答
完成
关闭发起
微信
400
钉钉动态提醒，销项处理超期
走访高管
CRM工单系统
不通过
个性化需求或规划设计等原因
高管时间预约
该户流程结束
钉钉
审二
项目客服接单分派
确认计划完成时间；整改推进方案
客关回访
缺陷案例审核
系统邮件
客户评价录入系统
未完成，不得启动回访
审核完成
是
四中心会议、集团月度会等
拟定走访计划
客户时间预约
高管走访
审一
客户回访
客户走访执行
走访问题整理确认
责任部门整改反馈
职业：本科
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