《点石成金 - Don't make me think》-克鲁格
2021-06-27 09:19:17 0 举报AI智能生成
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![004-点石成金[阅读笔记]--SteveKrug-访客至上](https://po-img.processon.com/chart_image/thumb/5f2e41d11e085366ab163755.png)
《Don't make me think》通过体验者以及设计者的角度介绍访客至上的web和移动可用性设计，使用与C端产品用户视角的构建，本书还并给出了大量简单、易行的可用性设计的建议。
作者其他创作
大纲/内容
点石成金 - Don't make me think
定义为“薄薄的小册子”
如果它很薄，就更有可能用得到
不需要面面俱到
关于正确设计网站的讨论
对商业模式的讨论
对Web将来的预测
对不良设计的批评
各种各样的网站实例
如果某个东西很难用，我就不会经常用它
别让我思考
Krug可用性第一定律
Web设计中判断什么有用什么没用的终极法则，如果你只能记住一条可用性原则，那么就记住这一条——别让我思考
最重要的是要理解去掉问号的基本原则，如果你理解了这个原则，就会开始注意到网页上所有让你思考的东西，最后，你将学会如何识别并在你的页面上避免它们。
你的目标应该是让每一个页面都不言而喻，如果能达到这个目标，普通用户只要看它一眼就能知道是什么内容，知道如何使用它
人们会花极少的时间来阅读大部分的页面
我们在网页上看到什么取决于我们想看什么
为什么Web用户不寻找最佳选择呢？
我们总处于忙碌之中
如果猜错了，也不会产生什么严重的后果
对选择进行权衡并不会改善我们的机会
猜测更有意思
对于我们中的大多数人来说，是否明白事情背后的工作机制并不重要，只要我们能正常使用它们即可。
我们一旦发现某个事物能够用（不管有多难用），我们也不太会去找一种更好的方法。
广告牌设计101法则
保证用户尽可能看到并理解你的网站
在每个页面上建立清晰的视觉层次
尽量利用习惯用法
把页面划分成明确定义的区域
明显标识可以点击的地方
最大限度降低干扰
建立清晰的视觉层次
越重要的部分越突出
逻辑上相关的部分在视觉上也相关
逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
降低视觉噪声
眼花缭乱
背景噪声
动物、植物、无机物
为什么用户喜欢无须思考的选择
用户不介意有多少次点击，只要每次点击都是毫不费力的，并且能让用户坚信自己的选择正确
三次无须思考、明确无误的点击相当于一次需求思考的点击
省略不必要的文字
不要在Web上写作的艺术
有力的文字都很简练。局子里不应该有多余的文字，段落中不应该有多余的句子。同样，画上不应该有多余的线条，机器上不应该有多余的零件。
去掉没有人会看的文字有几个好处
可以降低页面的噪声
让有用的内容更加突出
让页面更简单，让用户在每个页面上一眼就能看见更多的内容，而不必滚动屏幕
街头指示牌和面包屑
外框
如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站
购物商场的一幕
基本上，你是依靠商城的导航系统（标志和标志所包含商品的组织结构）以及你在放满货品的货架上扫描商品的能力来找到你想要的东西
网络导航101法则
你通常是为了寻找某个目标
你会决定先询问还是先浏览
如果选择浏览，你将通过标志的引导在层次结构中穿行
最后，如果找不到想要的东西，你会离开
无法承受的浏览之轻
感觉不到大小
感觉不到方向
感觉不到位置
被忽视了的导航用途
它給了我们一些固定的感觉
它告诉我们当前的位置
它告诉我们如何使用网站
他給了我们对网站建造者的信任
Web导航习惯用法
习惯用法指出导航元素的外观和位置，因此我们知道该寻找什么，以及在需要的时候如何找到
我说的是每一页
主页：主页和其他页面不一样，它要承担一些不同的任务，遵循一些不同的承诺。正如我们将下一章看到的那样，这有时候意味着在主页内不必使用持久导航。
表单：在需要填写表单的页面，持久导航可能会成为不必要的干扰
页面名称
路牌标志很大
它们在合适的位置
每个页面都需要一个名称
页面名称要出现在合适的位置
名称要引人注目
名称要和点击的链接一致
我喜欢标签的四个理由
它们不言而喻
它们很难错过
它们很灵活
它们暗示了一个物理的空间
绘制标签
正确的绘制
颜色编码
测试
这是什么网站（站点ID）
我在哪个网页上（网页名称）
这个网站的主要栏目有哪些？（栏目清单）
在这个层次上我有哪些选择？（本页导航）
我在导航系统的什么位置？（你在这里的指示器）
我怎么搜索
首先要承认，主页不由你控制
主页要完成的任务
站点的标识和使命
这是什么网站
它是做什么的
我为什么应该在这里，而不是到别的网站
站点层次
内容（我能在这里找到什么）
功能（我能做什么）
搜索
大多数网站需求在主页设置一个突出显示的搜索框
导读
内容更新
友情链接
快捷方式
注册
让我看到自己正在寻找的东西
还有我没有寻找的
告诉我从哪里开始
建立可信度和信任感
而且你必须蒙上眼睛
每个人都想占一席之地
想要参与的人太多
一个尺寸要适合所有人
第一个受害者
传达整体的形象
第一次进入一个新网站时的问题
我能在这里做什么？
网站上有些什么？
为什么我应该在这里，而不是在别的地方？
五大错误理由
如何传递
口号
欢迎广告
传递信息的几条原则
需要多大的空间就使用多大的空间
但也不要使用过多的空间
不要把使命陈述当作欢迎广告
最重要的是进行测试
没有什么比得上一个好口号
好的口号要清楚、言之有物
不好的口号含混不清
好的口号长度 适中，容易让人领会
好的口号能表述出网站的特点和显而易见的好处
不好的口号听起来太笼统
好的口号应该有个性、生动、有时候还很调皮
口号？我们才不需要什么讨厌的口号
网站已经达到家喻户晓的地步
品牌在网站建立之前就是很有名的网站
第五个问题
进入一个新的网站需要明白
我想搜搜可以从哪里开始
我想扫描可以从哪里开始
我想知道网站最精彩的部分从哪里开始
主页导航可以不一样
栏目描述
不同的方向
用户识别的空间更多
下拉框的问题
你必须把它们找出来
它们难以扫描
它们不好控制
任何共享的资源都会因为过度使用而遭受破坏
农场主和牧牛人应该是朋友
自然有一种把这些喜欢或不喜欢投射到整个Web用户身上的倾向，认为绝大多数Web用户喜欢我们所喜欢的，我们通常认为大部分Web用户和我们一样。
试图用一些简单的喜好来形容用户既琐碎又没有什么作用
测试会让我们看到用户的动机、理解、反应的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一样
一天10美分的可用性测试
跟我重复一遍：焦点小组不是可用性测试
在一次焦点小组的研究中，主要价值来自参与人员彼此的反应，焦点小组是快速得到用户的意见和感觉的一种不错的方法
在一次可用性测试中，一次一个用户展示一些内容，并且要求用户说出
这是什么
试着用它来完成一项典型的任务
关于测试的几个事实
如果想建立一个优秀的网站，一定要测试
测试一个用户比不做测试好一倍
在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户
人们对招募用户代表的重要性估计过高
测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你的判断力
测试是一个迭代的过程
没有什么比现场用户的反应更重要
跳楼大减价的简易可用性测试
错误辩解
比较形式
应该测试多少用户
理想用户：三个
宽松招募，曲线上升
测试对象是谁并不是总要
利用你能够寻找到的任务人（满足最低要求），然后曲线上升
实际上我们都是初学者
设计出的网站只有你的目标群体能使用，这通常并不是一个好主意
专家通常不会介意对初学者来说很清楚的界面
如果你的网站几乎只由一类人使用，而且招募这一类测试用户并不困难
如果你的目标群体可以分成几个明显的阵营，而且这些阵营有着完全不同的兴趣和需要
如果使用你的网站需要专门的领域知识
招募测试人员的时候需要注意
提供合理的激励
邀请要简单
避免对网站（或网站背后的组织结构）进行预先讨论
别不好意思请朋友和邻居帮忙
在哪里测试
应该由谁来引导测试
鼓励测试用户去尝试
选择一个有耐心、冷静、有同理心、善于倾听、天性公正的人
谁应该进行观察
任何想要观察的人，可以鼓励任何人
测试什么，什么时候测试
“理解”测试
然个测试用户看到网站，然后看他们是否理解这个网站
理解网站的目标，价值主张、组织方法、运行方式等
关键任务测试
让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的
一个测试过程实例
立即回顾测试结果
給问题分类
回顾大家看到的问题，决定哪些问题需要修正
解决问题
找出修正这些问题的办法
你从可用性测试中了解到的东西总是会很有意义，而且每个观察了这个过程的人都能看出这些问题
常见问题
用户不清楚概念
他们就是不理解，他们看看网站或者页面，要么不知道它们说的是什么，要么他们以为自己知道，但是理解有误
他们找不到自己要找的字眼
你用来组织内容的分类不符合用户的习惯
分类符合他们的习惯，但没有使用他们期望的名字
内容太多了
减少页面上的整体干扰
把他们需要看到的内容设置得更加醒目，让它们从可视层次中更加突出
一些问题分类指南
忽略“Kayak”皮划艇问题
出现问题的人马上知道自己偏离了原来的主题
他们尽量回到原来的方向而不需要帮助
这种情况看起来并没有扰乱他们的活动
抵制添加的冲动
去掉某个（或一些）让人混淆的内容，而不是增加另一些干扰
不要太看重人们对新功能的要求
他们只是在告诉你，他们自己的喜好而已
抓住够得着的果子
恍然大悟型
便宜型
几乎毫不费力的
需要费一点力气的，但效果明显的
别把孩子也泼出去
只要你进行改变，就要仔细思考它将会影响哪些其他的内容
把某个部分调整得更为突出的时候，想想看是不是把其他内容的重要性降低了
每个月一个上午：我们就要求这么多
可用性是基本礼貌
好感存储器
这个储存器的容量是有限的，但是如果你对待用户的态度很恶劣，把它消耗殆尽，用户很有可能会离开网站
对于好感储存器有几点要注意
它因个人特质的不同而不同
它依情况而定
你可以重新填满它
有时候一个错误就能清空它
降低好感的几种方式
隐藏我想要的信息
因为没有按照你们的方式行事而惩罚我
向我询问不必要的信息
敷衍我，欺骗我
給我设置障碍
你的网站看上去不专业
提高好感的几种方式
知道人们在你的网站上想做什么，并让它们明白简易
告诉我我想知道的
尽量减少步骤
花点心思
产生解决我的问题所需要的信息
保证它的准确而且有用
用清楚的方式表达
组织良好，我可以轻松找到
知道我可能有哪些疑问，并且给予解答
他们是真正的常见问题列表
保持更新
保持坦率
为我提供协助，例如打印友好界面
容易从错误中恢复
如果不确定，记得道歉
可访问性、级联样式表和你
开发人员和设计师们所听到的
支持可访问性才是正确的做法
开发人员和设计师们所害怕的
更大的工作量
设计折衷
真正的解决方案——和以前一样——还需要时间
如果要获得真正的进步，需要在四个不同的方面进行改进，由盈利动机、诉讼和立法的威胁、支持移动设备的渴望来激发
现在就能正确实施的五件事
改正让所有人感到混淆的可用性问题
经常测试
读一篇文章
屏幕阅读器用户用他们的耳朵扫描
看一本书
开始使用级联样式表
对格式的控制没有限制
灵活性
浏览器之间的一致性
序列化你的内容
允许你重新定义文字大小
去摘够得着的果子
为每张图片增加alt文本
让你的表单配合屏幕阅读器
在每页的最前面增加一个“跳转到主要内容”的链接
让所有的内容都可以通过键盘访问
如果没有充分的理由，不要使用JavaScript
使用客户端（而不是服务器端）的影像地图（Image Map）
救命！老板想要我...
过多的表单信息
常常无法得到真实的数据
得到的完整表单更少
网站形象的下降
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