【1】整理和收集已经获得的任何对用户的认知、经验和数据
将这些信息映射成为用户的描述信息（属性）或用户的行为信息，并存储起来形成<br>用户档案
【3】要对上一步的用户群逐个进行分析，并尝试从中发现显著的行为模式
（1）从用户群中随机选取一些用户
（2）逐个用户解读其属性特征和行为记录，努力通过这些数据还原出用户的真实使用场景和过程，并尝试推测其目标。
（3）根据上面步骤中发现的典型行为模式和场景、目标的推测，对用户群进行更细致的划分。
（4）对上一步形成的候选用户模型（用户群），对其属性和行为数据进行统计分析，初步验证猜想。
（5）对上面形成的每个候选用户模型，进一步完成其目标和动机的推测。同样，在过程中有任何不解之处，请记录下来。
（6）对上面形成的每个候选用户模型，进一步完成其目标和动机的推测。同样，在过程中有任何不解之处，请记录下来。
（7）对上面形成的每个候选用户模型，进一步完成其目标和动机的推测。同样，在过程中有任何不解之处，请记录下来。
