渡美商城微信小程序AI客服时序图

微信客服小程序

渡美商城应用服务

7.返回FAQ回答

chat-bot-server

2.判断会话是否超过30分钟

会话没有超过30分钟，进入人工客服

3.没有会话或者会话超过30分钟

9.判断是否有回答，没有回答去切换人工服务

5.调用AI客服接口

6.调用云小蜜chat接口

微信应用服务

11.返回响应回答给用户

1.微信用户发送问题

8.返回回答响应

10.返回响应回答

4.判断用户输入信息是否包含\"人工客服\"四个字，没有就调用chat-bot-server的chat接口

阿里云小蜜