《启示录：打造用户喜爱的产品》读书笔记
2021-08-05 22:28:55 1 举报AI智能生成
作者：【美】Marty Cagan 译者：七印部落 出版社：华中科技大学出版社 出版时间：2011年5月
作者其他创作
大纲/内容
流程
评估产品机会
产品价值：要解决什么问题
目标市场：为谁解决这个问题
市场规模：成功的机会有多大
度量指标/收益指标：怎样判断产品成功与否
竞争格局：有哪些同类产品
竞争优势：为什么我们适合做这个产品
市场时机：时机合适吗
组合营销策略：如何把产品推向市场
解决方案要满足的条件：成功的必要条件是什么
产品原则
团队价值观和信仰/目标和愿景
不依赖于单独产品，整个产品线的战略指南
指导正确决策和取舍的标准（优先级）
用一致性来团结产品团队
特约用户
目的
深入洞察目标用户需求
赢得用户对产品的推荐
特点
积极、活跃、乐于分享
在目标用户中有一定影响力
产品经理收获
定义产品和开发产品提供建议和协助
提供调研便利
定期组织特约用户小组讨论
迅速得到反馈意见<br>
获得口碑推荐
市场调研
工具/方法
用户调查
设计调查问卷需要技巧和经验
调查结果为获得解决方案提供了一条途径，但不是解决方案本身<br>
产品使用分析
数据挖掘
拜访用户
人物角色
可用性测试
竞品分析
局限
市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但不能决定产品研发的方向
产品人物角色
筛选重要的产品功能<br>
避免把自己的需求当成用户需求<br>
用户类型的优先级进行排序<br>
用于描述产品的目标用户是谁<br>
可以帮助团队成员达成共识
重新定义产品说明文档
要求
完整描述用户体验
需求
交互设计<br>
视觉设计<br>
准确描述产品行为
直观方式表达产品信息<br>
可修改
要有主体
高保真产品原型
可在早期进行用户测试
开发与QA可准确理解产品
市场，客服可提早了解产品
比起ppt和文档，更方便
向投资方，董事会展示
用户体验设计
定义用户体验必须在开发之前
开发阶段修改设计思路，成本高
可用性和价值
高保真原型
全面地、连贯地看待用户体验
基本产品
定义满足基本要求的产品
开发人员估算成本，时间，剔除不能及的功能<br>
用户测试产品原型，削减
满足基本要求的、不可删减的产品
产品验证
可行性测试
架构师和开发人员寻找技术难点
可用性测试
邀请真实用户测试原型
价值测试
观察用户是否喜欢某功能，
是否满意功能具体实现方式
平滑部署
版本更新需谨慎
互联网时代的口碑传播
建议
提前通知用户
加倍做好测试工作<br>
并行部署，增量部署降低风险<br>
敏捷方法
产品经理即产品负责人
使用敏捷方法绝不等于省略产品规划
产品设计规划早于开发版本<br>
产品设计工作适当分块，设计师应迅速完成
设计应全面，用户测试
让开发人员自主划分迭代周期
产品经理和设计师应出席每天的晨会
不要轻易发布新版本
每次迭代完应展示成果给团队
团队内开展敏捷培训
合理运用瀑布式开发方法
原则
采用阶段式评审
采用阶段式开发
存在问题<br>
产品验证严重滞后
变更计划代价不菲<br>
无法适应快速的市场变化<br>
人员
关键角色
产品经理
评估产品机会
定义要开发的产品
用户体验设计师
用户研究
交互设计
视觉设计
原型制作
项目管理人员
定制计划
跟踪进度
开发团队
让开发人员面对用户
向开发人员了解最新的技术动向
让开发人员在定义产品初期阶段
参与评估产品设计，协助策划方案
开发阶段尽量避免修改产品需求
鼓励出色的开发人员尝试产品管理工作
运维团队
保证服务正常运行
产品营销人员
发布信息
宣传产品<br>
组织营销活动
产品经理特质
对产品的热情
把生活中的事物都看成产品
对优秀的产品的热爱和尊重<br>
用户立场
不一定来自目标市场
但必须融入目标市场
换位思考
智力
解决问题的思路和方法
职业操守
责任
努力
正直
非授权领导/管理：影响团队
通过工作展示素质和能力
自信
态度
把自己当成产品的CEO
技能
学习能力
技术
理解技术
发掘技术的应用潜力
注意力
优先解决重要问题
自律
时间管理
区分任务重要、紧急
规划安排时间
沟通
以理服人，绝不能靠职位压人
口头表达，书面表达
条例清晰
言简意赅
演讲
商业技能
双语：既能与程序员讨论技术又能<br>与管理层和营销人员讨论市场，品牌<br>
产品
苹果的启示
硬件为软件服务
软件为用户体验服务
用户体验为情感服务
产品为真正的需求服务
特例产品
客户的要求
广告商的要求
新瓶装老酒
对目标市场了如指掌，对现有产品的缺陷洞若观火
跟踪最新的技术趋势<br>
情感需求
心理学
了解测试者的情感需求(使用产品的原始驱动)
竞争对手：大众线下的生活方式
情感接纳曲线
5类用户
技术爱好者
谨防误导
非理性消费者
需求被放大,抓住他们的情感与需求
帮助产品经理发现产品的内在价值
推动产品跨越鸿沟的动力
理性消费者
购买他们认为实用、成熟的产品
超理性消费者
产品有半点不合意，他们都不会购买
观望者
只会购买公认好用的产品
愤怒的用户决定产品未来发展方向
注重最底层的需求
skype,google的例子
新生测试
带着新生的感觉去发掘大众情感-孤独、恐惧、挫折、不满
大众网络服务产品
可用性
人物角色
扩展性
持续可用性
客户服务
保护用户隐私
口碑营销
全球化
平滑部署
用户社区管理
产品经理的反省清单
1. 产品能吸引目标消费者的关注吗？<br>
2. 产品的设计是否人性化，是否易于操作？<br>
3. 产品能在竞争中取胜吗？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？<br>
4. 我了解目标用户吗？产品（不是理想的产品，而是实际开发出来的产品）是否能得到他们的认可？<br>
5. 产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚地阐明这些差别吗？能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？<br>
6. 产品能正常运行吗？<br>
7. 产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？<br>
8. 产品的特色是否与目标用户的需求一致？产品特色是否鲜明？<br>
9. 产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？<br>
10. 我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？
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