二次线索处理流程与规则

其它放弃类型

每天三轮提醒

目前旭全+舒畅负责，占用（1-2人）*2=3-4h工作时，建议交由客服负责

当天要求两次回访，第二天进入公海

所有呼入电话、各投放渠道、平台私信和留言

普适性分配专项分配

0级线索

正常跟进

忘改级别

按总量比例均分

对接群里艾特@多个业务员做到提醒

上传成功

已缴费未打标签

公海原则？新人原则？其它适应原则

区域划分+只给主管

依然会分发给销售 | 重分业务员

当日进来的线索允许业务员保持跟进，不做提醒

特例

日均60条

旧线索重进

于三日内提醒，给业务员留出线索更新的时间

已录有效（1-5级）线索，依据分配原则

超过三个月时效

业务员跟进&转化

未联系

依据分配原则

主管分配和规范

上传失败，核实为旧线索开始二次线索分配

待定类型

 ★ 一个月未跟进、三个月未约见、六个月未成单 ， 即释放线索到公海。 ★ 民事、刑事、婚姻、诈骗...等线索会要求业务员打上标签释放到公海。

业务员自己放弃 

有价值

无价值

所有新线索

已甄别未改级别

依据分配原则收回重新分配

已录无效线索

上传EC

每日汇总新旧线索

客服筛选甄别

线索类型质量评估

未接通类型

依据描述判断价值

重新标记标签

业务类型不匹配

公海留存

重新进入公海留存 or 领取

模版去重

9:30 | 14:00 | 16:00

无操作

分配原则

实际未拨通