SCRM
2021-10-28 16:20:28 1 举报AI智能生成
scrm主功能点思维导图
作者其他创作
大纲/内容
Social（社交化）
借助社交工具
微信
企业微信
对客户进行引导加好友
未加好友 公域客户
已加好友 私域客户
实现双向沟通
客户可以反向直接与员工沟通
随时随地借助好友关系进行沟通
完善客户关系网络
群
好友推荐
快速触达
能够快速推广活动
扩大影响范围
推广灵活且有针对性
H5营销活动
各种小程序应用
CRM
CUSTOMER 客户
客户信息
企业微信客户信息
客户群信息
客户会话信息
RELATIONSHIP 关系
客户员工关系
客户群关系
客户间关系
MANAGEMENT 管理
微信素材管理
微信推广活动管理
微信标签管理
企业推送消息提醒
外挂系统
各种小程序应用
商城小程序
IM 即时通信软件
CALL CENTER 呼叫中心
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