管理学

①科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率

②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流工人”（能干、肯干）

③使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，使作业环境标准化

④实行有差别的计划工资制

内容

①第一次使管理从经验上升到科学

②讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法

③极大地提高了劳动生产率

贡献

①经纪人假设的片面性

②仅重视技术的因素

③局限于基层管理

局限

泰罗-科学管理理论

将企业的生产经营分为六类活动  ：财务的、商业的、技术的、管理的（计划、组织、指挥、协调、控制）、会计的、安全的

十四项管理原则：1) 劳动分工；2) 权利与责任；3) 纪律；4) 统一指挥；5) 统一领导；6) 个人利益服从集体利益；7) 合理的报酬

                              8) 适当的集权与分权；9) 跳板原则；10) 秩序；11) 公平；12) 保持人员稳定；13) 首创精神；14) 人员的团结

①研究了管理的一般性，对管理要素和管理原则系统地加以概括，为管理理论的形成构筑了科学的理论框架

②提出了管理教育的必要性

① 管理原则缺乏弹性，有时实际管理工作者无法完全遵守

②只考察了组织内在因素，没有考察同周围环境的关系，缺乏具体性

法约尔-一般管理理论

①企业职工是社会人

②企业中实际存在一种“非正式组织”

③新型的领导能力在于提高职工满足程度

主要内容

①强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式

②提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系，提高职工士气

③ 加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流

④建立面谈和调解制度，以消除不满和争端

⑤ 改变干部标准，重视管理干部自身的人群关系及协调人际关系的能力

⑥重视、利用和倡导各种非正式组织

积极评价

①过分强调非正式组织的作用

②过多强调感情的作用

③过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响

局限性

梅奥-霍桑试验与人际关系理论

古典管理理论的主要理论

管理的含义：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调特任的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程

①管理是一种文化现象与社会现象：1)两个以上的集体活动；2) 一致认可的目标

②管理的主题是管理者

③管理的任务、职能与层次

④管理的核心是处理好人际关系

管理的基本特征

①管理是以管理者为主体进行的活动

②在一定的环境下进行

③为了实现特定的目标

④需要动员和配置有效资源

⑤具有基本职能

⑥是一种社会实践活动

管理的基本含义

①角色类型：人际关系、信息传递、决策制定

②层次：高层、中层、低层

③领域分类：综合管理人员、专业管理人员（人事、销售）

分类

①技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力

②人际技能。沟通协调能力

③概念技能。概括洞察决策判断能力

需具备的技能

管理者

①以人为中心的管理思想和管理原则的总称；

②当代管理思想高度重视人在管理中的重要作用，人的发展是管理的终极目的，这是人本原理的社会历史根源

含义

①人是管理系统的主体要素

②人力资源观点（人是一种特殊的资源，人力资源可以开发）

③ 管理的终极目的是人的发展

四种思维：培养人不如招对人；招聘人不如留住人；留住人不如激励人；激励人不如培养人

①组织目标设置--突出满足人的需要

②组织发展战略--重视人力资源开发

③管理体制--重视发挥人的创造性

表现形式

人本原理

管理的过程就是追求责、权、利统一的过程。研究三者之间的关系、责任对实现管理目的的影响及实现是责任原理所研究的问题

职责：特定职位应当承担的责任，是组织赋予部门或个人的，是组织维持其正常秩序的一种约束力

权限：完成工作任务而授予的权利

能力：是完全负责的关键因素。管理能力是由科学知识、组织才能和实践经验三者构成（能力略小于职责）

权大责小：滥用权力

权小责大：频繁请示

责大利小：在职消费、败德行为

责小利大：权力恋栈

责权利与能力的关系(避免以下关系)

基础和前提：组织设计要合理组织设计中，最主要的是职位设计、权责关系的确定和制订有关的规章制度。通过它可以确定、规范每个职位责任及它与其它职位职责的关系。明确其应该、不应该做什么，出现任何后果都能找到承担责任部门、职位和个人

①职责界限清楚

②职责内容具体，便于检查、考核、奖罚

③注意职责中的联系和交叉

明确职责，责任到人

善于授权：为下级工作履行职责提供条件，调动其工作积极性；使自己有时间精力考虑大的、关键的问题

授权恰当：太小下级不好工作；太大无法承担应付的责任，易失控，影响全局

授权恰当

考核准确，才能做到奖罚公正

公正及时奖罚助于提高人的积极性，挖掘其潜能，从而提高管理成效

加强考核并做到公正、及时奖罚

主要途径

责任原理

基本原理

管理

管理学