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JIRA线上问题处理
2021-12-17 13:55:59
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线上问题的紧急处理流程
线上问题处理流程
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大纲/内容
是
测试问题
项目经理每周邮件，同步问题单状态
研发处理问题
分析确认问题
测试
是否需要测试
紧急问题处理流程
系统发布
测试完成邮件同步结果
产品：王琴项目：滕芳测试：栾文越后端接口人：王正强/邹耀斌紧急问题2小时内回复解决方案和处理进展
随就近版本发布
发送邮件同步测试影响点
发送邮件给研发问题记录在JIRA
研发
开始
邮件同步问题单状态，JIRA关闭
否
是否紧急问题
反馈问题（微信、邮件）
线上验收
技术支持
邮件回复进展JIRA问题单关闭
问题记录在JIRA系统，指定责任人
用户
邮件抄送：研发接口人：王琴、王正强、邹耀斌、孙开瑜、吕同生、滕芳、栾文越
研发接口人分配问题至研发负责人
负责人修复问题
一般问题解决方案
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故障处理流程
hello 阿紫
职业：暂无
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JIRA系统，线上问题处理流程
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