工单处理流程
2021-11-25 11:18:02 0 举报城运工单处理流程
作者其他创作
大纲/内容
退单
确认or取消
详情
待审核 / 退单待审核
审批
1、选择主从负责人（党建联络人、居委联络人、地图块负责人、公共负责人）。2、填写工单最后处理时间3、工单推送给所有负责人
发现工单
审批人填写拒绝原因、处理结果推送提醒负责人
审核
平台审批
初始工单
处理
跨平台操作结案
处理结果推送提醒负责人
状态变更提醒工单负责人
待审批
填写拒绝原因将处理结果推送负责人
主从负责人都可以处理工单，处理完即结束状态变更提醒工单负责人
接单or退单
确认
城运新老平台
确认or拒绝
1、填写退单缘由，退回给平台2、工单状态变更为退单待审核3、状态变更提醒工单负责人本
填写取消原因，back处理结果推送给负责人
状态变更推送提醒负责人
取消
申请延期
催单：工单运作全程可进行催单操作，需选择推送人进行推送，平台和公众号都可进行
城运平台
，申请添加协助人，填写申请缘由由主负责人平台审批
待结案
已结案
工单添加协助人确认审批将工单处理结果负责人包括协助人
待处理
拒绝
接单
协勤联动
待接单
工单结束
工单审批next状态变更推送提醒负责人
主负责人平台审批
同步工单
0 条评论
下一页
