AI
推荐
模板社区
专题
登录
免费注册
首页
流程图
详情
话务忙时转接IVR能力的开发需求
2021-12-23 09:33:35
0
举报
分享方式
仅支持查看
111
业务流程
模版推荐
作者其他创作
大纲/内容
运营人员提前在融合营销平台为产品配置一句话营销话术
展示营销助手悬浮球和可营销数字，悬浮球变为红色或者其他形状和闲时区分开
坐席获得客户允许后将客户转至IVR自助办理
坐席接续
产品预校验客户是否可办理？
营销助手是否有忙时一句话产品推荐？
IVR/互联网渠道提前配置好可办理的产品
是
IVR是否可以办理？
营销助手判断
否
忙时人工服务：营销助手不展示或者不展示不显示数字
IVR/导航引流
营销助手开启正常营销
话务闲时
服务/营销
融合营销平台配置：IVR类话术互联网类话术
营销助手悬浮球关闭
话务闲时/忙时判断
IVR办理
营销类产品：IVR能办理 在IVR进行办理配置服务类产品：IVR如果不能办理，由IVR触发产品对应的短信（H5链接引流到互联网）
话务忙时
用户语音接入
坐席点击营销助手悬浮球
IVR发短信引流到互联网
IVR给客户发短信
挂机
收藏
立即使用
话务忙时转接IVR能力的开发需求
收藏
立即使用
四川家宽流程
进击的翠翠🤘🏻
职业：暂无
去主页
Collect
Get Started
需求分析
Collect
Get Started
需求开发流程
Collect
Get Started
功能开发类需求管理流程
Collect
Get Started
ivr
评论
0
条评论
下一页
Document
