电商退货退款流程泳道图

电商退货退款流程泳道图是一种用于描述电商退货退款流程的工具。它通常包括以下几个步骤： 1. 客户申请退货退款：客户在电商平台上提交退货退款申请。 2. 商家审核申请：商家收到客户的退货退款申请后，进行审核。 3. 商家同意退货：如果商家同意客户的退货退款申请，会通知客户退货地址和注意事项。 4. 客户退货：客户按照商家提供的地址将商品退回。 5. 商家确认收货：商家收到客户退回的商品后，确认收货并检查商品是否完好。 6. 商家退款：如果商品完好无损，商家会在规定时间内为客户办理退款手续。