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PMP视思维导图知识点

2022-01-22 11:52:07   5  举报

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pmp考试思维导图、processon上传格式有点变化。

PMP考试

pmp

考试

作者其他创作

大纲/内容

商业文件，协议，事业，组织

输入

专家判断可用来识别此过程的风险，成本估算及持续时间等

专家判断，数据收集，人际团队，会议

工具

批准标志项目启动。启动会

项目章程

假设日志

输出

依赖关系

项目集

不同项目优先顺序

项目组合

制定项目章程

其他规划过程输出

事业，环境

确定需裁剪过程，所需工具技术

确定项目工作优先级

专家判断

标杆对照，头脑风暴，焦点访问

数据收集

名义小组

工作跟随

观察交谈

意见达成一致

引导

人际团队

此过程末尾执行开工会kickoff

会议

项目管理计划10/3/6

制定项目管理计划

项目管理计划，项目文件

批准的变更请求

事业，组织

PMIS

可交付成果实物

成为各监控过程的输入

工作绩效数据

问题日志，变更请求，项目文件，管理计划，组织更新

指导与管理项目

信息管理

显性知识

知识管理

隐性知识

管理项目知识

项目管理计划

项目文件

具体控制过程组，输入是工作绩效数据，输出绩效信息，注意区别

工作绩效信息

协议，事业，组织

数据分析

决策，会议

作为管理沟通输入

工作绩效报告

纠正

预防

缺陷补救

变更请求

项目管理计划更新

成本预测，问题日志，经验教训，风险登记，进度预测

项目文件更新5个

监控项目工作（总体）

1 识别变更，查找原因

正式纸质记录至变更请求(名词变更单）不是*变更日志*

2 记录变更

3 评估变更

变更管理计划定义批准人CCB里的人

Pm to ccb

4 提交变更

5 批准或拒绝变更，记录变更日志

6 更新项目文件，项目管理计划等

7 发布或通知相关方

8 执行批准的变更

9 记录变更原因及采取措施

10 审查变更

11 确认变更

变更请求流程

实施整体变更控制

项目章程，管理计划，项目文件

验收的可交付成果

项目已经完成，如果要了解项目是否达到预期目标，应该根据商业文件进行验证，可以由相应的效益负责人来进行验证。

商业文件，协议，采购文档，组织

专家判断，数据分析，会议

项目文件更新

最终产品，服务或成果移交

最终报告

经验教训更新到知识库

组织过程资产

结束项目或阶段收尾

过程层面

认知

背景

重点关注层面

整合

项目章程，项目管理计划

事业环境，组织过程

专家判断，会议

数据分析（备选方案）

范围管理计划

需求管理计划

规划范围管理

头脑，访谈，焦点，问卷，标杆对照

投票，独裁，多标准决策

决策

排序工具，找出排序排前的意见

系统交互图，数据分析

亲和图

思维导图

数据表现

渐进明细

故事板

原型法

需求文件

需求跟踪矩阵

收集需求

专家判断，数据分析（备选），决策（多标准），人际团队（引导），假设日志

1.产品分解

2.系统分析，3需求分析，4系统工程，5价值工程，6价值分析

产品分析

项目范围说明书

定义范围

识别分析可交付成果

确定WBS结构与编排方法

自上而下分解WBS

为WBS部分指定分配编码

核实可交付成果分解的程度是否恰当

分解

范围基准

创建WBS

控制质量的输出

核实的可交付成果

判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准

检查（查结果）

投票

变更请求，工作绩效信息，项目文件更新

确认范围关注可交付成果的验收

控制质量关注可交付成果的正确性及是否满足质量要求

拒绝验收下一步必须是提交变更

验收

确认范围

指导与管理项目过程产生

求偏差分析

测绩效审查

预测趋势分析

发生变更导致这两项更新

通过变更管理系统控制

范围蔓延

通过工作授权系统控制

镀金

控制范围

范围管理

事业，组织过程

进度管理计划

规划进度管理

项目管理计划，范围基准

专家判断，会议，分解

49过程唯一出现，可以在整个规划过程组使用

渐进明细式规划

滚动式规划

活动清单

紧前，紧后，选择，排序，分类

活动属性，类似WBS词典

里程牌清单

定义活动

PDM紧前关系绘图法

强制性依赖关系（硬逻辑）

选择性（软逻辑）

依项目内部

内部

依赖项目外部，政府，供货商

外部

确定和整合依赖关系

提前量和滞后量

项目进度网络图

排列活动顺序

项目早期类似项目，粗略，快，准确低

类比估算

历史数据，准确性取决于参数模型及基础数据可靠性

参数估计

平均值 1/4/1

标准差最悲观-最乐观/6

正态分布 68%/95%/99%

估算不确定性和风险提高准确性 PERT

三点估算

多用在可累加成本估算，资源估算

自下而上

“匿名”、“偏差”这类的关键字，就可以判定当前工具是德尔菲技

专家，匿名，评分

delphi技术

备选

储备分析（应急，管理）

独裁

多标准决策

活动持续时间估算

估算依据

估算活动持续时间

七格图

进度网络分析

关键路径法

提前量滞后量

资源优化（平衡改变进度计划资源分布平均，时间延长开始日期和完成日期；平滑不改变进度计划提高效率）

进度压缩（赶工->增大资源投入，关键路径上赶工成本最少的活动，快速跟进->增大风险），不改变范围为前提

PMIS，数据分析

基于项目路线图

基于业务目标、依赖关系和障碍因素确定达到产品放行所需的时间

敏捷发布规划

进度基准

横道图

里程牌图

项目进度计划

进度数据

项目日历，项目管理计划，项目文件更新

制定进度计划

项目管理计划，项目文件，组织

求偏差，绩效，趋势

挣值分析

追踪迭代未完项中尚待完成的工作，分析与理想进度的偏差。可使用预测趋势线来预测迭代结束时可能出现的偏

迭代燃尽图（注意迭代二字）

假设情景

关键路径法，PMIS，进度压缩，资源优化，提前量滞后量

工作绩效信息，变更请求，项目管理计划，文件更新

使用挣值分析

进度预测

控制进度

进度管理

项目章程，管理计划，事业，组织

专家，会议，数据分析（备选）

成本管理计划

规划成本管理

自下而上最细致准确

类比，参数，三点，自下而上，PMIS，决策投票，专家判断

已知未知

项目经理不可以增加，可支配

应急储备

未知未知

走变更，管理层批准，后放入应急储备，成本基准，项目经理方可使用

管理储备

储备分析

备选方案，质量成本

精确度，准确度+-10%

确定性估算：-5%~10%

粗略量级估算：-25%-75%

成本估算

估算成本

项目管理计划，项目文件，商业，协议，事业，组织

专家判断，成本汇总，数据分析，历史信息审核，资金限制平衡，融资

成本基准

活动应急储备

活动成本估算

工作包成本估算

控制账户

项目资金需求，即项目预算

制定预算

工作绩效数据，项目管理计划，项目文件，组织

偏差，绩效，趋势，储备分析

CV=EV-AC

SV=EV-PV

VAC=BAC-EAC 完工偏差

CPI=EV/AC

SPI=EV/PV

EAC=BAC/CPI 假定效率不变，典型性

EAC=AC+BAC-EV 假定效率提高，非典型性

EAC=AC+ETC

ETC=EAC-AC

TCPI=BAC-EV/BAC-AC 完工尚需绩效指数

EAS=T/SPI 总预算时间/进度绩效指数完工进度估算

PC=EV/BAC 完工百分比 percent complete

50-100

20-100

0-100

挣值规则

挣值分析EVA -（S曲线）

成本预测

控制成本

成本

项目章程，管理计划（需求管理计划，风险，相关方，范围），项目文件（需求文件，跟踪矩阵，风险登记册，相关方登记册）

事业

组织的质量管理体系

组织

标杆对照确定最佳实践

预防成本

评价成本

一致性成本（事前防止失败费用）

内部失败成本（返工）

外部失败

非一致性成本（事后处理失败费用）

质量成本

员工负15%质量责任

数据分析（成本效益分析)

识别可能出现质量缺陷或可以纳入质量检查

流程图

帕累托图80/20识别造成大多数问题的少数重要原因常用于排序

逻辑数据模型，矩阵，思维导图

决策（多标准优先矩阵）

测试与检查的规则

质量管理计划

质量测量指标

项目管理计划，文件更新

影响项目质量管理领域

能力成熟度模型集成CMMI

规则质量管理QP

划质量管理工具

核对单

备选方案

文件分析

过程分析

采取预防措施

根本原因分析

决策（多标准）

数据表现（因果图，直方，散点

质量审计

面向X的设计，问题解决，质量改进方法

质量报告（图形）

测试和评估文件

项目管理计划更新，文件更新

管理质量QA

可交付成果

实现整体变更过程输出

工作绩效数据，项目管理计划，事业，组织

数据收集（核对单，核查表，统计抽样，问卷调查

数据分析（绩效审查审过程，根本原因分析）

针对成果、产品或服务

测试/产品评估

七点规则，控制上下限=平均值+/- 3*标准差，规格上下限

控制图

会议（审查已批准的变更请求，回顾）

确认范围过程输入

管理质量过程输入

质量控制测量结果

控制质量QC

质量

项目章程，管理计划，项目文件，事业，组织

层级型

A负责人只有一个，R执行，C咨询，I知情，定义了团队成员的职责，项目经理职责在项目章程里定义

责任分配矩阵（RACI）

文本型

组织理论

认可与奖励，识别资源，获取资源，角色与职责（成员），项目组织图，资源管理，培训，团建，资源控制

资源管理计划

价值观

基本规则

会议，冲突解决

团队章程

规划资源管理

项目文件，事业，环境

专家判断，数据分析（备选），PMIS，会议

无三点估算只能估时间与钱

自下而上，参数，类比

资源需求

资源分解结构

估算活动资源

项目管理计划（资源管理计划，采购，成本基准），文件

职能经理

执行组织中其他管理团队

外部组织，供应商

人际关系与团队技能

谈判

竞标承诺

特定人员专有技能

项目章程指定

预分派

电邮沟通

虚拟团队

实物资源分配单

项目团队派工单

资源日历，变更请求，项目管理计划，文件更新

获取资源

增强沟通

集中办公（紧密矩阵，作战室）

沟通技术

认可与奖励

培训

个人和团队评估

会议（合作解决问题）

团队绩效评价

变更请求->管理计划更新，文件更新

事业，组织更新

形成，震荡，规范，成熟，解散

塔克曼五阶梯理论

需求层次理论（5层），双因素理论（保健，激励），X-Y理论（X消极，不信任员工亲力亲为，Y积极，信任员工放权），期望理论（M=V*E，V完工后价值，E成功可能性），公平理论，动机理论（成就，权力，亲和需求）

建设团队

冲突管理

人员配备变更转派，替换离职

项目管理计划，文件，事业环境

会议（合作/解决问题）最好

强制命令最快

妥协调解，次好

撤退回避最差

缓和包容

冲突解决方法

主要管理人力资源，其实也是控制过程

管理团队

数据分析（备选，成本效益，绩效审查)

问题解决，人际，PMIS

主要是控制实物资源

控制资源

资源

沟通需求分析

5信息需求紧迫性，技术可用性，易用性，项目环境，信息的敏感性和保密性

编码，传递信息，解码，确认，响应

沟通模型

人数少

互动

确保信息的发送，但不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解

包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿

推式

包括门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数据库或知识库

信息接收者主动获取信息

拉式沟通

沟通方法

范时成，查看对应基准

质量，查质量管理计划

资源，查实物清单，派工单（人）

沟通出现问题查，沟通管理计划，沟通频率等

风险问题记录在风险登记册

沟通管理计划

规划沟通管理

为监控项目工作输出

项目管理计划，资源，沟通，相关方

项目文件，事业，组织

PMIS，沟通技术，方法，模型

项目报告发布

绩效报告，可交付成果状态，进度，已发生成本

项目沟通记录

管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。

本过程的主要作用是，促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。本过程需要在整个项目期间开展

子主题 4

管理沟通

确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。

本过程的主要作用是，按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。

控制沟通

沟通管理

1风险管理战略

方法论

3角色与职责

资金

时间安排

RBS

风险类别