《运营之光》读书笔记

一是，你必须要给自己的内容调性找到显著的不同和差异所在

二是，“调性”这个词毕竟务虚，即便真的找准了，你要落地到实处找到具体的发力点，也很不容易

为了做好后者，你必须要明确你的内容边界（如什么能写、什么不能写），并给你的内容打上某种风格化的标签

定位和调性

PGCProfessionally Generated Content

UGCUserGenerated Content

生产

内容运营

用户运营

活动运营

新媒体运营

所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等

产品运营

微观运营

需要有一些基础动作可以保证产品主要业务的顺畅运转

在上一点的基础上，重点关注开源、节流，围绕着开源和节流要形成一些固定动作

界定清楚产品内部是否存在某些关键性的用户行为，通过梳理用户引导流程、运营机制等确保这一用户行为的发生几率

核心用户的界定和维系机制建立

阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度、实现用户增长

搭建运营体系

社区/社群的典型运营路径和逻辑

2个导向：拉新、引流、转化；用户维护

商品和货源的选择和拓展能力

商品包装和营销能力

供应链全程服务能力

商业逻辑1（商品流通的整流程）

免费试用用户的获取能力

用户的使用习惯和依赖性培养

用户日常使用行为到付费服务之间的路径搭建

最终的增值服务或第三方付费服务的售卖

商业逻辑2（免费+增值服务）

典型用户行为频次

用户与其他用户间是否会通过你的产品而形成某种关系

关注策略、规划和资源分配

挑用户

邀请活跃的有影响力的用户，让这批用户为你的产品背书

对种子用户额外关注，让他们感受到与其他产品不同

探索期产品的运营目的不是为了获取大量用户，而是为将来有一天自己能够服务好大量用户做好一切必要的准备。包括：产品功能上的、产品使用体验上的、产品风格和氛围上的、服务能力上的

探索期

从粗放逐渐为精细

分类维护和管理

快速增长期

高度关注用户活跃度

高度关注商业变现路径

面向用户的运营也开始全面精细化

成熟稳定期

老用户的维系

生命周期管理

衰退期

适用于生命周期理论

宏观运营

作为艺术存在的运营

用户

产品

运营

市场所做一切，都应瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值

市场

运营所做的一切，都应该瞄准着具体的用户使用场景或转化场景，所做的一切也更多是引导和铺垫，最终目的也往往是为了更好地实现用户转化，提升具体的产品数据

运营与市场的区别

两者间的关系，产品方向和产品形态要决定运营的思路，反过来，又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代

运营与产品的区别

运营是什么

评估产品生命周期

评估产品状态

评估当前数据

1.制定策略

目标拆解

资源争取&拓展及分配

工作任务规划

2.分解指标、规划工作

活动

文案

传播

产品机制

拓展&销售

3.执行落地，达成目标

数据分析

用户反馈

潜在产品方向&需求提炼

4.监测数据、调整方向

步骤

所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段

像内功心法这种更贴近于底层思维、工作习惯和价值导向的东西，我觉得，可能也是运营的“光”之所在

运营之“光”

解决方法1：确定问题的优先级，先解决目前能80%影响我们目标的问题

解决方法2：用低成本搭建真实用户应用场景，建立最小原型可行性产品试行

面对多个不确定问题时候

做局”这件事，其实很多时候，就是在搭建一个生态。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境，好比，一个几百人的微信群，要是大家在其中都很活跃，彼此也都能给其他人多少提供和创造一些价值，让这个群可以自然良性发展下去，它就已经是一个小生态了。

设局&破局

运营的核心技能&工作方法

运营的宏观规律和逻辑

一个运营的职业发展和成长

一个运营的自省和思考

运营之光