案例
2022-06-16 21:37:13 4 举报防漏答流程推进
作者其他创作
大纲/内容
3月29日漏答原因细化分析：实际问题和抱怨
漏答5个
调查执行力差的原因并提出解决方案（人力分布）
漏答22个
漏答18个
漏答7个
漏答16个
漏答13个
批量过程中解答的流程（初版）-待质检侧和TL侧审核
4月6日新问题暴露：批量流程中漏答严重
完成全员宣导
漏答问题改善推进时间线
客服侧
再次和TL加强宣导防漏达的工单处理方式
漏答14个
当周数据
回读信息流程+正面回复抱怨类型问题
4月13日审核流程
持续宣导，漏答考试（未执行）
漏答8个
1月25日防漏答备注专项质检
质检侧
3月9日流程宣导需求
漏答11个
2月15日漏答原因专项
2月22日防漏答流程改善建议
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