关于流程梳理的思考
2022-03-24 08:53:56 1 举报AI智能生成
为何要做流程梳理？如何做？控制要点是什么？
作者其他创作
大纲/内容
WHY-为什么要梳理？
营收增长乏力
优质客户/项目数量没有增长
在库客户成交量增长乏力
单款产品平均营收低
产品核心竞争力欠缺
成本增利润降
浪费得不到有效控制
规格转换效率低成本高
存货周转率低
团队扩大效率降低
无法可依或不知法
法理不严、执法不严
风险控制及合规要求
应收款增加现金流乏力
销售合同不利条款风险
存货金额大、跌价风险高
WHAT-关键流程是什么？
1、推广及引流流程
目前尚未进入战略阶段
下一步动作
和市场合作
推广矩阵
协助优化运营和销售的对接
团队力量暂时无法拓展更多的新平台
销售自己参与运营-引流
外贸部独立培养运营
2、客户开发流程
内贸
协同开发
客户交换
政策
3、产品研发及市场转化流程
研发-市场-运营
研发出产品
市场做物料
运营做推广
销售做开发
最终完成转化
4、合同模板及评审流程
5、收发存管理流程
可以暂缓
WHEN & WHO-需要有时间节点和责任人
《关键流程梳理计划进度表》
WHERE-什么场景下来做？
流程所有者（使用部门）
提炼要点、暴露问题、岗位研讨、验证、训练
流程管理者（内控-流程部）
设计、审定、固化、训练、IT化
流程监督者（稽核）
监督
流程激励（流程结果和绩效考核）
HOW TO-如何做？
一、准备
如何设计一个流程
成立流程设计小组
内控-流程部成立
识别流程“客户”
谁是流程服务的对象（所有者）？
分析流程“客户”的需求
提炼要点、暴露问题
确定流程的环节
岗位研讨
分析流程范围
确定参与人员
建立绩效指标
验证
试运行
标准化
程序文件和输入输出
流程图和标准表单
指导型流程可做成业务手册
实例1-纬网提供
子主题
实例2-纬网提供
子主题
如何落地一个流程
流程可落地
基于现实业务的呈现和涉及
设计要细到操作的细节
设计要符合公司现状
流程能落地
有其权威性
过程有检查和控制
审批、稽核
不厌其烦的训练、考核
IT固化
二、关键流程及其计划进度
三、全面开展的流程梳理计划进度
四、定期总结复盘
五、持续检查优化
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