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1.6.信息化与信息系统（六）

2022-04-21 22:48:51   22  举报

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AI智能生成

信息系统项目管理师第一章第六部分思维导图

#信息系统项目管理师

#软考

#思维导图

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大纲/内容

“十三五”规划纲要-

所属时间：2016-2020年

十三五期间，我国将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展

“十四五”规划纲要（后续补充）

发展趋势和新技术应用（信息化发展的9个特点）-

高速度大容量

集成化和平台化

智能化

智能制造

虚拟计算

是一种虚拟化、网络、云计算等技术的融合为核心的一种计算平台、存储平台和应用系统的共享管理技术

通信技术

遥感和传感技术

获取信息途径

移动智能终端

以人为本

信息安全

电子政务

特点

办公手段、业务流程以及与公众沟通的方式上和传统政务有很大的区别

并不是完全的取代传统政务，也不是简单的将传统政务搬到Internet上，而是进行改进和重组，优化政务办理方式和公众的沟通

四种应用模式

政府对政府（G2G）

政府上下级、不同地区和不同职能部门之间

政府对企业（G2B）

政府向企业提供的公共服务

政府对公众（G2C）

政府面向公众提供的服务

政府对公务员（G2E）

政府与政府公务员之间的电子政务活动

电子商务

特征

普遍性

将生产企业、流通企业、消费者以及金融企业和监管者集成到了数字化的网络经济中

便利性

参与电子商务的各方不受地域、环境、交易时间的限制

整体性

将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体

安全性

采取加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段

协调性

有序地协作，共同配合来完成交易

按网络类型分

EDI（电子数据交换）商务

Internet（互联网）商务

Intranet（企业内部网）商务

Extranet（企业外部网）商务

按交易对象分+

企业和企业之间的电子商务（B2B）

商业企业和消费者之间的电子商务（B2C）

消费者和消费者之间的（C2C）

电子商务和线下实体店有机结合（O2O）

B2G（企业与政府）

C2B（消费者与企业）

C2G（消费者对政府）

基础设施

网络基础设施

多媒体内容和网络出版的基础设施

报文和信息传播的基础设施

商业服务的基础设施

技术标准、政策、法律

建立标准

用户接口

用户界面、图像、对话设计原则、

基本功能

交易协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录的核查与保留

数据及客体的定义与编码

信息技术标准、定义报文语义的技术、EDI本地化、注册机构电子商务中所需的值域

两化深度融合

技术

中国制造2025，工业化和信息化融合，加快发展智能制造和工业互联网

（互联网+）行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等应用

云计算、物联网、移动互联网、大数据、3D打印

含义

信息化与工业化发展战略的融合

信息资源与材料、能源等工业资源的融合

虚拟经济与工业实体经济融合

信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合

信息系统服务业及发展

典型信息系统项目的特点

典型的信息系统项目的特点-

项目初期目标不太明确

需求变化频繁

智力密集型

所需人员专业性高

涉及软硬件商和承包商多，复杂

软硬件可能需要定制

项目周期较短

需要大量的新技术

维护要求高

项目绩效评估难以量化

项目普遍存在的问题

系统质量不能完全满足要求

项目进度拖期

项目文档不全

.....

信息系统集成与服务管理体系主要内容

信息系统集成、运维服务和信息系统监理及其管理

项目管理、运维服务和信息系统监理人员的水平评价

国家计划（投资）部门对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员的建议性要求

信息系统用户对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员市场性需求

工程监理

定义

依法设立且具备相应资质的监理单位，受业主单位（建设单位）委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施监督管理

工作内容

四控

投资控制

进度控制

质量控制

变更控制

三管

合同管理

信息管理

安全管理

一协调

沟通协调

需要实施监理的项目

国家级、省部级、地市级的信息系统工程

使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程

使用国家财政性资金的信息系统工程

涉及国家安全、生产安全的信息系统工程

国家法律、法规规定的应当实施监理的其他信息系统工程

信息系统运行维护

运行维护是信息系统生命周期中最重要的也是最长的一个阶段

IT服务管理（ITSM）

定义

是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，<font color="#d32f2f">是一套方法论</font>

核心思想

提供低成本、高质量的IT服务

IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户（购买IT服务）方和用户（使用IT服务）方加以判断

<font color="#d32f2f">以服务为中心的IT管理</font>

ITSS体系框架内容

基础标准

服务管控标准

服务业务标准

服务外包标准

服务安全标准

服务对象

行业应用标准

信息系统规划

定义

信息系统规划（也称为信息系统战略规划）是一个组织有关信息系统建设与应用的全局性谋划，主要包括战略目标、策略和部署内容

信息系统规划是企业信息化建设的首要纲领，是信息系统建设的前提和依据

大型信息系统的特点

规模庞大

包含的独立运行和管理的子系统甚多

跨地域性

分布广阔，部署不集中

网格结构复杂

采用多级网络结构、跨域多个安全域、网络关系复杂、接口众多

业务种类多

提供的应用种类繁多，业务的处理逻辑复杂，各种业务之间的关联关系复杂

数据量大

处理的业务和信息量大，存储的数据复杂，内容多且形式多样

用户多

使用者多，角色多，对系统的访问、操作多

规划原则

要支持企业战略目标

规划整体上着眼于高层管理、兼顾各管理层、各业务层要求

规划中涉及的各信息系统结构要有好的整体性和一致性

信息系统应该适合企业组织结构和管理体制的改变，弱化信息系统对组织机构的依从性，提高信息系统的应变能力

 便于实施

规划流程

分析企业信息化现状

制定企业信息化战略

信息系统规划方案拟定和总体架构涉及

规划方法

信息系统规划（ISP）

第一阶段

主要以数据处理为核心，围绕职能部门需求的信息系统规划

主要的方法包括企业系统规划法、关键成功因素法和战略集合转化法

第二阶段

主要以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行的信息系统规划

主要的方法包括战略数据规划法、信息工程法和战略栅格法

第三阶段

在综合考虑企业内外环境的情况下，以集成为核心，围绕企业战略需求进行的信息系统规划

主要的发放包括价值链分析法和战略一致性模型

企业系统规划（BSP）

BSP主要方法用于大型系统的开发

步骤

项目确定

准备工作

定义企业过程

识别定义数据类

分析现有系统

确定管理部门对系统的要求

制定建议书和开发计划

成果报告

信息系统规划工具

制定计划

PERT工程网络图

甘特图

访谈

各种调查表和调查提纲

确定需求、梳理流程

会谈和正式会议

过程/组织矩阵（P/O）

把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人

资源/数据矩阵（R/D）

为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类

功能法IPO（输入-处理-输出）

功能法也称为过程法，利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类

CU矩阵

企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C（Create），使用数据类关系填写U（User）

CIO（首席信息官）

三个专家

企业业务专家

企业IT专家

企业管理专家

主要职责

提供信息，帮助企业决策

帮助企业制定中长期发展战略

有效管理IT部门

制定信息系统发展规划

建立积极的IT文化

商业智能（BI）

定义

将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策

主要功能

数据仓库

数据ETL（数据抽取、转换和加载）

数据统计输出（报表）

分析功能

组成部分

数据仓库

联机数据分析（OLAP）

数据挖掘

数据分析

数据备份和恢复

基本体系结构

数据仓库

联机分析处理（OLAP）

数据挖掘

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1.3.信息化与信息系统（三）

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